面向“一带一路”的图书馆服务能力提升策略

李乐

摘要：随着“一带一路”战略的提出，各个领域都在对战略进行学习和执行，从而建设经济新格局。图书馆作为政府、群众、企业等方面的一个重要介质，其不仅要对“一带一路”战略进行学习，还要有效执行该战略，不断提升自身的服务能力，充分发挥自身的价值。基于次，本文主要分析了图书馆服务能力的现状，提出了“一带一路”背景下图书馆服务能力提升的策略，以供参考。

关键词：一带一路;图书馆;服务能力

中图分类号：G250     文献标识码：A    文章编号：1672-1578（2019）29-0005-01

1.图书馆服务能力现状

1.1 图书馆基层馆员缺乏主动服务意识。现阶段，多数图书馆的基层馆员在主动服务意识方面存在欠缺，主要表现为：其一，图书馆服务理论研究不够深入，难以跟上国家发展的形势，特别是在服务社会问题方面研究深度不足;其二，图书情报理论界、学术界研究重点有待转变，应从注释性、线性的研究转变为综合、开拓性的研究;其三，服务意识方面，主要依赖于政府部门所拥有的网络资源、监督机制与财力支撑，不利于图书馆基层馆员提升自身服务意识[1]。

1.2 基层图书馆服务途径较少。有些基层图书馆具有智力密集、联系广泛、本地特色等优势，但在实际的管理中服务社会的职能未得到有效地发挥。究其原因，是因为基层图书馆服务组织架构不健全，给社会服务质量带来一定的影响;图书馆基层馆员综合素质不高，影响着图书馆的服务水平;图书馆基层组织的信息收集机制不够完善，地方与政府的双方沟通机制、监督反馈机制等缺乏较为完善的体系。

2.在“一带一路”背景下，图书馆服务水平提升的策略

2.1 加强理论学习，提升服务能力。图书馆相关工作人员应加强各方面的学习，比如政治理论学习、情报知识学习、实践学习等。具体来说，政治理论学习方面，主要是学习政治理论思想，坚持正确的政治立场和方向，用科学的理论来指导图书馆的相关工作;情报知识学习方面，主要是对目录学、文献检索、情报学等知识进行系统地学习，可参加一些情报类的培训班，通过学习来提升情报意识和服务水平;实践学习方面，要阅读与“一带一路”战略相关的文件、报刊等，熟悉和掌握相关的业务知识、工作动态，从而真正提升服务能力[2]。在推进“一带一路”工作过程中，图书馆需加强境内外舆情监测，对舆论风险进行预判，并邀请专家开展相关讲座，使图书馆工作人员学习到相关知识，从而为政府有关部门或者相关企业提供有效的决策辅助意见、危机公关措施等。

2.2 借助网络发展，构建数据平台。当前为信息时代，为了提高图书馆的服务质量，则需要充分利用现代化、信息化技术，构建信息网络平台。在“一带一路”的背景下，要构建具有权威性的网络平台，并将其作为基层图书馆员获取理论知识、情报等的重要途径。同时，有效收集整理国家关于“一带一路”出台的文件、政策、数据等，省市关于“一带一路”的工作情况，并通过该平台来学习“一带一路”相关的这些文件、内容。另外，还应建立“一带一路”的专门数据库和开放式讨论区，在建立数据库的基础上，了解和掌握图书馆所在地关于“一带一路”战略的落实情况;开放式讨论区的建立，能够加强不同图书馆人员的交流与互动，从而促进各个图书馆的进步与发展。

2.3 加强培训活动，提高服务水平。在“一带一路”总战略的背景下，图书馆要加强日常服务的培训、专题培训，从而达到馆员服务水平提高的目的。另外，还要根据本地的实际情况、需求和条件，对培训方式进行创新，比如开展分片培训、网上培训、地方培训、素质培训等。在实际的培训过程中，要加强馆员之间的互动交流，避免“满堂灌”的现象发生。同时，可举办一些专业性强的培训班，将某一方面作为一个专题，进行深入的探讨，比如将“一带一路”建设中的水利建设问题作为一个专题，组织水利相关专业图书馆馆员，针对水利问题举办专题研讨班，从而对该问题进行探讨。

2.4 深入基层调研，拓展社会服务。图书馆可根据自身人员的特点，从不同角度、层面来研究和学习“一带一路”战略，深入调研各个国家的历史、文化、经济政策等，并对不同层次、不同对象的需求进行分析，研究相关的政策，从而为相关企业提供信息服务。基于深入调研和资料收集，可向政府有关部门提出方案，有效发挥自身的服务职能，推动“一带一路”战略的建设。此外，图书馆还应遵循突出重点、量力而行、注重实效、持之以恒的工作原则，充分利用自身的领域优势，对人力、物力、财力进行优化配置，使这些资源能在信息管理、情报分析、文献开发等方面发挥最大作用。同时，在此过程中激发员工的工作积极性，增强员工的服务意识，提升员工的服务水平。

2.5 发挥协调关系，构建和谐社会。图书馆是当地政府、企业、基层群众联系的重要桥梁，其不仅要帮助上级主管部门做好基层群众的思想工作，还要代表基层群众的需求，其是一个重要的机构。因此，图书馆要协调好各个部分之间的关系，执行“一带一路”相关的战略和战术，消除可能存在的不穩定因素，推动和谐社会的建设和发展。

3.结束语

总而言之，在“一带一路”的背景下，图书馆可通过加强学习、创新培训形式、强化深入调研、构建网络平台等途径，有效提升图书馆的服务能力，发挥图书馆重要的桥梁作用，从而推动国家的建设和发展。

参考文献：

[1] 郝晋芳.面向“一带一路”的图书馆服务能力提升策略[J].发明与创新（大科技），2018（1）：54-54.

[2] 汤妙吉.面向“一带一路”的图书馆服务能力提升策略[J].河南图书馆学刊，2016，36（8）：84-85.

[3] 田沐禾.公共图书馆服务能力提升的策略[J].现代经济信息，2017（2）：118-118.