安康双龙生态旅游度假区发展现状及对策研究

刘小雨 刘志友

摘 要：为探析实现安康市双龙生态旅游度假区全面快速发展的方式方法，利用市场调研、资料分析及抽样调查等方式对双龙生态旅游度假区的发展优势进行总结，安康市旅游产业发展增速快、项目规划科学合理、生态资源丰富，交通方式便捷等方面是双龙生态旅游度假区运营管理的主要助力，成为度假区的发展优势。针对安康双龙生态旅游度假区未能形成完整的产业格局、旅游度假区建设成熟度不高、缺少有效的营销推广方案、文化与旅游融合程度不高等问题进行分析与研究。结果显示，在安康市双龙生态旅游度假区的发展中应形成完整产业格局，打造景观联动模式；完善度假区的设施建设，提高服务质量；完善营销方案，提高宣传推广力度；加强文旅融合，打造旅游精品项目。

关键词：安康双龙洞；生态旅游；对策研究

中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.32.012

1 安康双龙生态旅游度假区发展优势

1.1 安康市旅游产业发展增速快

2018年安康市全年接待境内外游客3788万人次，比上年增长15.5%，旅游总收入达到228.53亿元，增长33.5%；2019年安康市全年接待境内外游客4578万人次，比上年增长20.9%，旅游总收入达到293.81亿元，增长28.6%。通过数据的分析可以观察到安康市旅游产业发展增速很快，安康市的旅游区对境内外游客有较强吸引力。安康市政府致力于树立全域旅游理念，推动全市旅游产业高质量发展。安康市旅游产业的快速发展及旅游总收入的增长将有效带动双龙生态旅游度假区的深入发展。

1.2 项目规划科学合理

安康双龙生态旅游度假区由城建集团2011年投资兴建，于2014年5月1日营业。度假区筹集资金8亿元，分三期建设完成，项目总体规划面积12平方公里，设置5.6公里旅游环线，贯串度假区内的主要景观项目，形成一定的游览观光顺序。安康市双龙生态旅游度假区项目规划在原2A景区双龙溶洞旅游区的基础上，将周边的游龙瀑布、青龙寨及茶园等优质旅游资源项目进行全面整合与管理。致使双龙生态旅游度假区逐渐成为以文化体验、景观游览、生态旅游、养生康体为一体的综合型国家AAAA级旅游度假区。安康双龙旅游度假区对资源进行科学合理的规划与开发，以中华传统龙文化为主参观线索，突出生态旅游效应，打造度假区生态旅游和传统龙文化相结合的旅游品牌形象。

1.3 生态资源丰富，交通方式便捷

安康市位于我国陕西省东南部，北方依秦岭，南方背靠巴山，汉水横贯于安康市东西两端，安康市内部坐拥河谷盆地，具有特殊的地理位置。安康双龙生态旅游度假区夏季空气清新，温度适宜，各项环境条件都适宜于发展生态旅游产业。安康双龙生态旅游度假区生态旅游资源丰富，具有“灵、幽、奇、险”四大特色。双龙生态旅游度假区内拥有独特的生态农业、溶洞景观、森林景观、峡谷景观、钟乳石景观等生态旅游资源，对度假区的生态旅游发展起到物质的支撑作用。

安康双龙生态旅游度假区位于陕西省安康市汉滨区双龙镇，旅游度假区距安康城区47公里。安康西客运站设有直达景区的巴士，每60分钟一趟，首班车为早上8点，末班车为18：00。安康市市政协委员罗小平认为：新时期交通运输与旅游融合发展已经成为旅游业转型发展的新趋势。安康市旅游产业的发展重视与交通相结合，双龙生态旅游度假区到达市内的交通方式便捷有利于提高游客旅行的舒适度和度假区对游客的吸引力。

2 安康双龙生态旅游度假区存在的问题

2.1 未能形成完整的产业格局

综合各大网络旅游平台以及大众点评APP中的观点可以分析出，度假区内各景观之间存在较大的差异性，具体表現为游客对于度假区的理解仅限为双龙溶洞项目，对游龙瀑布、青龙寨等景观项目了解程度很低。

安康双龙生态旅游度假区在规划设计中整合部分优质景观项目，旨在打造综合型度假区。但是在后期的规划与宣传中，各景观项目之间没有实现共同发展，存在差异性。这将减弱度假区对游客本应有的吸引力，对于全域旅游综合发展模式的形成不利。

问题产生的原因在于，安康双龙度假区是在双龙溶洞景观的基础上进行的整合，对双龙溶洞的开发及宣传方案较为成熟，因此造成了一些不利影响。安康双龙旅游度假区在发展中缺少统筹规划，没有形成完整的产业格局，致使各景观发展较为缓慢，未形成各景观项目之间的协调发展。

2.2 度假区内建设成熟度不高

安康双龙生态旅游度假区的建设成熟度不高主要体现在两个方面上：第一个方面在于度假区内的住宿服务、餐饮服务等相应服务设施的建设不够完善，成熟度不高；第二个方面是指度假区的管理制度成熟度不高，根据对度假区内的40名工作人员进行走访调查，调查结果显示77.5%的工作人员认为双龙生态旅游度假区内未形成完备的管理规则，缺少专业的度假区管理人才，导致运营管理不够规范化。以上两个方面皆是安康双龙生态旅游度假区建设成熟度不高的主要表现，造成这种现象的主要原因是度假区的起步较晚，各项建设的细节方面还未及时完善。度假区内的建设成熟度不高将影响游客的观赏体验，容易留下对度假区的负面印象。

2.3 缺少有效的营销推广方案

双龙生态旅游度假区缺少有效的营销推广方案，这种现象致使双龙生态旅游度假区的口碑与知名度情况不占优势。例如：2016年“五一”期间，安康景区口碑榜中，景区口碑得分在44.17-66.64区间，其中瀛湖旅游景区占据榜首，南宫山景区、汉江燕翔洞生态景区位列口碑榜第二、三位；2017-2018年“五一”期间，安康景区口碑榜有所变化，中坝大峡谷一跃成为榜眼，南宫山、瀛湖口碑热度坐稳二三交椅。在近三年的口碑排行榜中，双龙生态旅游度假区都未在前三名中。营销推广工作出现问题的主要原因在于为安康双龙生态旅游度假区官方网站无法正常访问访问，公众号推文不及时、内容不够新颖，缺少营销管理人才。

2.4 文化与旅游融合程度不高

双龙生态旅游度假区具有多种文化底蕴，以龙文化为主要代表，秦巴文化、茶文化为辅。双龙生态旅游度假区的旺季宣传仅针对度假区内的独特生态资源以及适宜的气候条件等，对文化氛围的烘托与宣传工作不到位。双龙生态旅游度假区仅在“五一”、“十一”、“春节”等节庆活动中推出“西游记人物扮演、茶旅小镇”活动。为了解双龙生态旅游度假区对游客的主要吸引力情况，对通过问卷星的方式，对安康部分市民及游客进行抽样调查，回收有效问卷159份，根据问卷的反馈可以将度假区对游客的吸引力分为五个方面，分别是溶洞景观、瀑布景观、其它景观、龙文化以及茶文化。其中以追寻龙文化为主要参观目的的仅为9人，为体验茶文化的为13人，综合所占比例仅为14%，具体情况见图1。

调查结果呈现出，游客到度假区游览的主要目的不在于相关文化项目上，文化项目对游客的吸引力不高。这体现出双龙生态旅游度假区的文旅融合程度不高，不利于游客感知度假区的独特文化氛围，容易减弱景区对游客的吸引力，对度假区的长远发展不利。

3 安康双龙生态旅游度假区的发展对策

3.1 形成完整产业格局，打造景观联动模式

在旅游目的地的建设中实现多个景观项目之间的联动发展，有利于形成区域旅游模式，增加游客停留时间，刺激游客产生消费，实现旅游目的地的经济收入。

安康双龙生态旅游度假区旨在树立全域旅游理念，打造综合性旅游度假区，在发展中度假区应从三个方面打造景观联动模式：首先要加快对周边游龙瀑布、青龙寨、观音洞和双龙集镇及茶园等景观的规划与开发，完成游龙瀑布的观景平台建设以及青龙寨的基础服务设施建设等；其次可以在双龙溶洞景观项目处设置周围景观清晰明确的宣传提示牌，引导游客到其它景观项目参观游览，也可以为距离双龙溶洞较远的景观项目提供观光游览车，提高游客对其他景观的参与度；最后应加大对其它景观的宣传力度，开展民俗集会、水上娱乐、有奖竞猜等特色活动来提高游客对其它景观关注度。

3.2 完善度假区的设施建设，提高服务质量

旅游度假区内的基础服务设施建设是发展生态旅游产业不可缺少的物质基础，包括旅游酒店、旅游交通以及各种文化娱乐项目、体验项目的基础设施设备，旅游基础服务设施的建设随着旅游产业发展的日趋完善和多样化变得更加重要且不可或缺。

安康双龙生态旅游度假区首先要加大度假区内的基础服务设施的建设，以游客为中心，为游客提供完善的服务，在餐饮、住宿、交通等各细节方面完善度假区内的服务设施建设，进而提高服务质量，例如：在餐饮服务方面，可以通过招商的形式，吸引安康地区的特色小吃加盟，进行统一管理，形成完备的餐饮服务，在住宿方面除了与知名酒店品牌的合作外，也可以采用民宿的形式，提高住宿服务的多样性；其次双龙生态旅游度假区应聘请专业的旅游度假区管理人才制定标准化的管理体系，完成旅游区的日常经营管理工作；最后要制定标准化的度假区管理制度，并根据生态旅游度假区在运营管理中出现的新问题不断地完善和改革旅游区的规章制度，促使安康双龙生态旅游度假区形成规则明确、科学化管理的成熟度假区管理模式。

3.3 完善营销方案，提高宣传推广力度

旅游市场营销需要在满足游客的需求的基础上，实现旅游区的目标利益。旅游区营销工作对于旅游区的作用就如同帆对于船的作用，是不可或缺的，市场营销在旅游景区经营管理中发挥着非常重要的作用。

安康双龙生态旅游度假区的市场营销工作应首先确保官方网站、微博、公众号等平台的正常运营和使用，为双龙生态旅游度假区提供塑造和传播形象的平台；其次保证官方网站能够为游客提供切实有效的信息及度假区游览攻略，促进游客购买旅游区产品。在旅游旺季、旅游民俗文化节、旅游度假区促销活动等度假区发展的重要时间段，应确保微博和微信公众号能够及时发布对应的营销讯息，保证企划工作的正常进行；再者可以利用投票、开展活动报名等方式来提升微博、公众号等新媒体的粉丝量，赢得旅游区竞争优势，进而提高度假区在游客中的口碑形象；最后需聘请专业的营销人才，对双龙生态旅游度假区进行统一的方案策划与设计，提高宣传推广力度，在不同方面提升双龙生态旅游度假区的市场营销竞争力。

3.4 加强文旅融合，打造旅游精品项目

随着文化与旅游产业的深度融合，游客对旅游目的地的提出更高要求，旅游目的地需要在实现传统游览观光作用的基础上，实现文化的获取性。安康双龙生态旅游度假区的项目在具有景观游览价值的前提下，所开发项目还应具有娱乐性、体验性以及文化性。合理规划、大力开发设计不同形态的生态旅游项目对于安康市生态旅游度假区的深入发展至关重要。

在各地方旅游市场发展趋于经济化的前提下，安康双龙生态旅游度假区的规划和开发，不仅仅需要考虑实现多少经济效益，还要尊重和弘扬安康地区独有的秦巴文化特色，注重民族文化、区域优秀思想的传承，促进安康双龙生态旅游度假区实现科学合理、可持续化的发展。安康双龙旅游度假区应利用自身优势，打造精品生态旅游项目，实现不可复制性和独有性。安康市双龙生态旅游度假区在打造精品项目的具体实施方案上，首先可以利用独特钟乳石、岩洞等资源开展生态旅游研学项目，提高度假区在青少年群体中的知名度，在实现经济收入的同时达到对青少年以及众多游客的科普教育目的；其次，双龙生态旅游度假区可以利用度假区地理位置与环境条件开展体育旅游项目，吸引体育爱好者的关注；再者度假区可以利用夏季的瀑布流水、气候适宜等避暑优势吸引当地的游客关注度；最后度假区可以运用秦巴文化开展文化体验旅游项目，如利用角色扮演活动来体验历史人物的风骨情怀，通过文化实景演出传承古典文化等。

参考文献

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