基于5S理论的“农艺”助农平台网络营销改进探究

沈倩　施晓丽　徐丽姣

【摘要】互联网高速发展致使网络营销覆盖到各行业，同时网络营销也将产品销售提升到一个新的层面。“农艺”作为互联网农业创意产品平台，需不断提升平台的营销水平。通过网络营销的5S理论，解析平台的网络营销能力改进方式，以期能持续改进平台的营销能力，提高销售产量，增加平台商家及农户的收入。

【关键词】农艺助农平台  网络营销  5S理论

“农艺”是互联网+农业创意产品销售平台，同时也是农村农废利用的扶贫公益项目。主要针对农业，以农废为主，作为第三方平台，通过个体或单位的用户注册，以个性的产品，丰富线上推广模式，新颖的产品风格模式为特色，策划以农村为产品源地，面向全世界的农废，手工，原料产品为主的交易平台交易，来销售农废产品。

一、网络营销5S理论

戴夫·查菲（Dave Chaffey）和菲奥纳·埃利斯-查德威克（Fiona Ellis-Chadwick）提出网络营销目标5S理论，sell、serve、speak、save、sizzle，即销售、服务、交谈、节约、刺激（有声有色）。“销售”通过更加广泛的渠道、更宽的产品线或更好的价格，增加销售额;“服务”增加价值，在线为顾客提供额外信息，以及在线对话和反馈向客户介绍产品的使用方法和养护以及注意事项;“交谈”是以更加了解顾客，为顾客提供更个性化的产品，拉近与顾客的距离;“节约”是节约和便捷企业成本和企业运作，“刺激（有声有色）”在全新的媒介中开展有声有色的品牌拓展，提升认知度。

二、“农艺”平台当前的营销策略

农艺产品目前的主要营销策略是以线上推广为主地面推广为辅。平台的产品主要为秸秆利用创意产品，平台的制作者和销售者主体主要为农民或小工艺品生产商。农民对互联网的认知与应用程度较低，在网络的销售及推广能力不足，因此平台才应运而生。平台采用的营销策略主要是以线上推广为主，充分利用现有的直播平台进行推广，通过微信、抖音APP等社交网络、短视频平台展开宣传，加大微信朋友圈和微博的发博数量等宣传力度。在价格上平台采用尾数定价、折扣定价以及心理定价等方式，充分考虑市场及盈利的平衡，让价格能够更有竞争力，将价格稳定在顾客能接受的范围里，同时也能为平台及商家创造利润。平台还进行线下推广，目前主要通过在人流量较大的地方，例如景洪告庄西双景夜市进行摊位的地面推广，也采取与超市、家具店合作将产品摆在店里进行实体销售。

三、基于5S理论的“农艺”平台网络营销提升

销售的提升。销售渠道上主要采用网络渠道，平台主要在微信企业公众平台、微信号展开销售，同时也开设微店销售以及在微博、抖音上展开宣传及销售链接的销售。平台采用直接的销售模式，实现无中间商和分销商，努力在以扶贫为前提的情况下实现利益最大化。充分利用农艺助农的微信、微博等平台与客户进行直接交流和买卖，真正实现无中间商赚差价，互惠互利。后期成熟后可以扩展线下销售渠道，无论是线上或在线下的购买，顾客、农户、商家三方都将得到销售的提升。

服务的提升。针对顾客，在微信、微博、抖音等平台建立消费者社群关系网，在群里增加农艺产品的相关知识宣传，针对产品创新、DIY创作、养护、公益等项目活动展开互动，提升产品的附加价值。针对帮扶的农户及小商家，平台前期主打的是去销售一些稻草秸秆等农业原料和其他农村手工制品和农用制品，而在平台发展的后期，我们可以从农民手里回收的廢原料，凭借自己的设计能力重新去打造产品，扩展自己的品牌，提升其价值，放在自己平台上销售进行获利。

交谈的提升。所以为了能进一步实现品牌目标和更深层次的了解顾客的需求和提升我们农艺助农平台的服务能力，在产品销售前期我们会通过会论坛和问卷调查等一些正式或者非正式的聊天室等方式更好的了解广大网民的需求。在产品销售中期我们会在微信公众号实现24小时在线，12小时内回复消息，接收各个顾客对产品的反馈意见和建议，实时维护客户关系，在产品售后期我们可以提供上门服务，售后工作，以及购买产品的时候会提供产品搭配意见，让客户的体验度上升，满意度提高，尽可能增加回头客。这样不仅可以在销售和服务找到我们与顾客、农户之间的问题还可以找到解决方案，从而让决策更符合我们的现实，贴近我们的生活，最终满足顾客的需求。

节约的提升。通过网络的办公，借助成熟的互联网销售、宣传平台，能最大化的节约办公及宣传成本，使企业能节约更多成本，调整产品价格，让产品更有市场竞争力。

刺激（有声有色）的提升。平台借助微信、微博、抖音等社交网络平台展开营销，充分利用平台多样化的营销内容展现方式，可以通过文字、图片、视频等方式宣传平台。平台要创新多样的宣传方式，不断更新宣传内容，并在社交网络平台积极有效地传达给消费者，借助病毒短视频营销等方式，精准拉动消费者主动关注平台产品，同时有效刺激消费者的购买心理及对品牌的认知。

四、结语

随着国家经济收入的不断提高，“互联网+农产品”的需求将日趋增长，农艺产品的市场需求也逐渐扩大，在此情况下借助和运用网络营销的5S理论可以让我们农艺助农平台更进一步的发展和成熟。从云南及周边地区开始发展，随着逐渐的推广，将全国内其他省市也加入到其中，为实现助力扶贫，扶贫双赢而努力。

参考文献：

[1]王金河.从网络营销谈企业品牌建设[J].品牌：理论月刊，2013.

[2]杜文才.旅游电子商务[M].北京：清华大学出版社，2015.

基金项目：2018年国家级、省级大学生创新创业训练项目《“农艺”助农平台》创业训练项目（项目编号：2018XJ5302）。

作者简介：沈倩（1999-），云南师范大学文理学院本科学生，施晓丽（1991

-），云南师范大学文理学院本科学生，通讯作者：徐丽姣，女，副教授，云南师范大学文理学院。