文化建设在促进医院高质量发展中的作用

张驰 郑尚英

摘要：文化建设在医院生存发展历程中，属于重要的宝贵物质与战略资源，对于提高医院整体素质与核心竞争力起到关键作用，还会影响到医院的和谐发展。医院文化属于一种群体文化，以社会文化为基础形成，具有医院自身的特点，更是医院的外在形象。加强医院文化建设，既能够提高医院的服务质量，还能够保证医院的经济效益与社会效益。本文首先分析医院文化的内涵与作用，针对文化建设过程中存在的问题提出相关内容发展思路，以此提高医院文化实力。

关键词：医院文化;建设思路;发展作用

一、医院文化建设的内涵与作用

（一）医院文化建设的内涵

医院文化，属于医院硬文化和医院软文化的有机结合体。所谓医院硬文化，就是指医院的物质状态，例如医疗设备、医院建筑等，医院软文化则是指在发展的过程中，所形成的独有思想以及观念等意识形态。加强硬文化与软文化的协作，形成医院独有的群体文化，对于医护人员而言，这样的群体文化能够对其精神状态与行为进行引导。医院独有的组织结构模式、员工的行为规范、精神面貌，都涵盖于医院文化的内涵，以及员工对医院的荣誉感和归属感。

（二）医院文化建设的作用

导向、约束、凝聚等都属于医院文化的潜在作用，通过潜移默化的力量，在医院文化建设的过程中将其价值观念传递给工作人员，医院借助这种可持续发展的文化，为员工传递医院的工作理念以及精神。医院文化具有凝聚员工的作用，在渗透文化的过程中使员工团结一致，最终达到员工与医院互利双赢的局面。另外，医院文化对员工还有激励作用，提高员工的热爱程度。在医院文化的信息传播方面，能够将辐射的作用充分发挥出来，提高医院的外在形象，将医院的优秀文化传递给群众。

（三）医院文化建设的路径

在医院文化建设过程中，领导者自身的文化也起到了重要促进作用，医院领导的重视以及树立领导者文化，就是医院文化建设的重点。医院领导者以智慧的理念和思维，对医院文化进行正确引导，提高医院的核心凝聚力。另外，完善流程也是文化建设的重点，在潜移默化的过程中形成流程文化，医院自身应具备独特的文化惯性，既有积极作用也有消极作用，积极将文化传承放大，就是建设医院文化路径，将消极文化逐渐消退。最后，还应将医院构建成学习型医院，真正实现全员学习并且终身学习。

二、医院文化建设的发展思路

（一）进行良好规划

医院文化建设属于一个长期的过程中，需要相关的发展规划作为理论指导。医院文化建设规划应包含以下几个步骤。首先，确定医院文化建设战略模式，对医院文化建设阶段进行划分，在文化建设过程中制定短期计划与中期计划，根据医院的实际发展情况进行合理选择。其次，医院还应根据自身文化现状，深入调查论证员工的行为取向以及医院价值观，要求广大医务人员积极参与其中。最后，医院文化属于一个综合体系，需要由精神文化、物质文化、行为文化等有机相互结合，物质文化属于精神文化的基础，精神文化是医院文化建设的重点。

（二）改进医疗质量

救死扶伤是医院的医生与护士给予患者最大的服务，减少患者的痛苦以及经济方面的损失，医疗技术质量是决定这些因素的关键。在医院发展的历程中，假如缺乏精湛的医疗技术质量，就缺乏市场前景，难以获取更多经济效益。由于先进的医疗设备价格高昂，但是能够为医院带来更多的经济效益和社会效益，医院物质基础是否雄厚，能够通过医疗设备从侧面反映出来，也是获取患者信任的重要条件。医院在采购医疗设备的过程中，还应与自身实际情况和市场优势相互结合，着重突出重点避免盲目采购。

（三）重视医护形象

医院形象就是为社会工作留下的外在形象，这种形象可以划分为可见与不可见两方面。具有物理属性或者具有外在形象的就是可见形象，例如医疗环境、建筑布局、服饰语言等。通过医院的价值观和服务理念展现出来的形象就是不可见形象，这种理念通过可见或者可以感受的方式展示出来，医生与护士起到载体作用，因此，医院应给予医生、护士形象建设高度重视。提高医生、护士的内在素质，加强其医德修养。医护人员明确自身肩负的责任与道义，关心患者、尊重患者，最大限度的表現出爱岗敬业精神，在激励他们的同时提高其医疗服务质量与医术，最大限度的减少患者的痛苦。在医院文化建设过程中，将以人为本的理念贯彻落实到实处。另外，积极培养专业人才，运用医疗设备对病人情况进行分析诊断的关键还是人，医护人员的素养能够直接影响到医疗的水平与实力，同时决定医院今后的发展方向。医院给予员工培训工作高度重视，倡导终身学习的观念，为员工营造良好的学习环境，不断提高员工的综合素养。

三、结语

总而言之，医院文化建设属于一项长期且系统的工程，并非一朝一夕出现显著成果。在社会主义文化当中，医院文化属于重要组成部分，在增强医院凝聚力与提高竞争力方面具有重要作用。随着医疗卫生体制改革的不断深化，为医院文化建设提出了更高的要求与挑战。因此，应遵守医院文化发展的客观规律，紧跟时代的发展做到与时俱进，为医院今后的健康可持续发展奠定基础。

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