如何做好新时期油田企业办公室的公务接待工作

刘永刚

摘要：近些年来，伴随社会以及经济飞速发展，社会、政府及企业间频繁进行业务往来，公务接待渐渐变成企业发展期间的重要部分。接待工作除了可以对企业形象加以展示之外，同时还能和各个单位以及各个部门进行联系沟通，为单位及部门间的合作建立沟通“桥梁”。同时，接待工作还是对企业实际经营以及管理水平加以体现的重要方面，其对提升企业整体发展质量以及层次有着重要意义。本文在概述公务接待的意义及作用的基础上，对公务接待的实践策略加以探究，希望可以给企业开展接待工作提供相应参考。

关键词：新时期;油田企业;办公室;公务接待

所謂公务接待，指的就是企业在迎接指导、检查、考察来访、重要会议以及反馈这些行政事务期间需要安排的相关工作的一个总称。其中主要涉及安全保卫、交通以及食宿这些事项。如今，油田企业进行实际运营期间，公务接待属于办公室的一项重要工作，其直接影响企业与地方政府间的合作，影响企业和企业间的实际交流效果，并且对企业未来生产以及发展也会产生重要影响。当前，油田企业依然是经济发展期间的领头企业，所以油田企业需要重视接待工作，进而促使自身进行长远发展。

一、公务接待的意义及作用

在办公室这一工作系统之中，接待工作属于一个重要环节，公务接待这一工作水平可以集中反映出油田企业具有的外在形象以及内部人员整体素质，其对企业发展起到重要作用。

第一，服务保障。接待工作可以为企业进行生产以及经营提供相应的物质条件以及服务保障。职能部门需对各种资源加以合理运用，确保接待工作可以正常运行，保证上级部门来访、调研、检查、参观以及技术交流这些活动可以顺利展开。所以，服务保障乃是公务接待这一工作具有的基本属性。

第二，展示形象。任何企业都拥有属于自己的文化以及历史，而公务接待这一工作是对企业内涵以及整体实力进行展示的重要窗口，负责接待的人员充当着企业形象大使这一角色，其到位的服务以及展现出来的企业文化对于提高企业形象有着重要意义，并且对企业发展起到较大促进作用。

第三，扩大交流。公务接待还属于一种投资形式，带有明显的延伸效应以及情感效应。企业通过细致、周到以及热情服务，可以促使企业扩大对外交流。近年来，油田企业对外的技术以及信息交流变得日益频繁，而公务接待这个工作渐渐变成另外一种非常重要的生产力。

二、公务接待的实践策略

在办公室这一系统之中，接待工作是其具有的重要职能，油田企业需把自身本职工作做好，不断提高服务质量，对接待工作的所有细节进行切实落实，进而对接待工作整体质量以及效果加以保证[1-2]。

（一）优化流程，规范管理体系

如今，公务接待直接代表企业形象，因此油田企业进行公务接待期间，必须要确保工作人性化、规范化以及严谨化。事实上，公务接待属于一个系统工程，接待人员需要具备大局意识，同时按照具体的章程办事。油田企业需要注意的是，接待人员不仅要有统筹兼顾的具体方案以及总体思路，同时还需要对方案履行期间的所有细节实际落实情况加以注意。公务接待的规章体系的严谨性一般体现在接待计划具体实施、文案策划、信息汇总与任务总结这些方面。其中，信息汇总指的就是上级领导给接待部门布置任务以后，接待人员需要搜集以及汇总有关信息，剔除掉其中的无用信息与虚假信息。文案策划指的就是完成信息汇总以后，对任务目标与现有资源进行结合，设计相应的接待方案，保证文案具有合理性以及可行性。接待工作的具体实施乃是接待工作具有的核心部分，所有细节实际落实情况都会对工作成功与否造成直接影响，所以油田企业在实施环节，必须按照业务素质较高的接待人员对所有细节进行落实以及检查，保证工作目标可以圆满达成。

（二）用心策划，突显工作特色

如今，公务接待这一工作在油田企业现有对外业务当中占比不断增大，接待任务也变得越发繁重。在此情况之下，若想对公务接待这一工作进行切实落实，就需要油田企业进行精心策划，注重接待期间的各种接待礼仪，并且突显出公务接待这一工作具有的特色。针对两地联动以及统一协调这一工作，需要构建各部门间信息共享这一平台，实现团结协作，一同完成相应的接待任务，进而促使油田企业和政府部门、外资企业进行合作交流，并且为企业未来发展提供一些有效资源。同时，接待工作还需对服务细节进行细化，努力营造出一种宾至如归的氛围，这样便于在此氛围之下进行其他业务[3]。

（三）增强协作，保证工作顺畅

公务接待这一工作是由很多琐碎工作构成的，很可能因为一个细节出现疏忽而影响整体工作效果。而且，进行公务接待期间，通常会涉及很多部门以及单位，所以需要各个部门以及单位进行团结协作。作为进行公务接待这一工作过的组织者以及牵头部门，办公室需要在实际工作期间对自身效能以及优势进行发挥，增强工作期间的协调沟通，确保工作得以顺利进行。开展工作以前，办公室需要尽量对各类信息加以收集，有针对性的把接待期间的有关工作做好，保证各类重大的接待活动可以合理规范、准确到位，进而对工作最终圆满完成加以保障。

三、结论

综上可知，在新形势之下，油田企业当中办公室开展的公务接待这一工作非常重要，会直接对企业生产以及发展造成直接影响。所以，油田企业必须对此加以重视，不断优化流程，规范管理体系，并且用心策划，突显公务接待这一工作具体特色，同时增强协作，保证工作顺利开展。这样才可促使企业进行长远发展。

参考文献：

[1]刘佳鹏.油田企业外事接待注意事项[J].化工管理，2018 （24）：128.

[2]李薇.关于油田企业稳定服务工作的思考[J].企业改革与管理，2015 （13）：218-219.

[3]盛昆梅.油田企业外事接待注意事项探究[J].现代经济信息，2013 （14）：138.