新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究

姚祺

摘要：随着市场以及经济环境的不断变化，企业中职工的心态也在时刻受到环境的冲击，特别是作为央企一员，需要承受的社会责任及工作压力十分巨大。自从党的十九大召开以来，政府不断强调在新的环境和背景下，强化企业职工的人文关怀以及心理疏导是当前工会整体工作的重心之一。本文主要阐述工会对职工开展人文关怀以及心理疏导工作的作用，希望给相关政工工作的开展提供一定的参考价值。

关键词：工会政工;人文关怀;心理疏导

一、人文关怀以及心理疏导的作用

随着市场经济高速发展，人民的生活逐渐呈现出多样化的态势，职工的思想在社会活动带来的压力影响下难免会产生一些负面情绪，从而影响职工自身的工作狀态，阻碍企业的发展。当职工处于这种状态时，强化对职工的人文关怀和心理疏导是新时期工会政工工作的主要内容。我国历来注重以人为本的管理思想，工会人文关怀以及心理疏导工作的开展有利于解决职工在各种环境中遇到的心理以及情绪问题，从而引导职工能够正面面对困难，从内心鼓励自己，树立正确的价值观，形成良好的心理素质，使得职工能够积极面对社会活动所产生的压力，培养职工工作的主动性，让职工在工作中能够体会到幸福和充实的感觉，从而帮助企业实现健康发展。

企业需要意识到职工心理疏导及人文关怀的重要性，确保新时代工会政工工作能够满足新形势下职工心理的需求，打造健康向上的企业职工队伍，为企业高质量可持续发展提供动力。

二、目前企业职工主要的心理问题

（一）竞争压力

由于市场经济的发展，社会竞争态势愈演愈烈，企业对于职工整体素质要求也今非昔比，因此职工需要面对来自社会、企业、家庭等多方的压力，在心理层面上容易形成心理问题，如果这些压力不能及时得到排解，必然影响职工的工作热情和积极性。

（二）心理预期

随着物质生活水平的不断提高，职工对于生活的要求不再局限于温饱阶段，而是希望在物质和精神双方面都能有更高的追求。然而，对现有工作岗位的高期望值与实际工资收入、当前社会、家庭活动的实际需求，仍有较大差距，容易造成企业职工的心理压力和情绪波动。

（三）心理负担

由于目前国企改革制度的不断深化，加上互联网新兴产业的不断冲击，使得职工在社会、经济及周边环境中受到不同程度的压力和精神负担，当职工在生活和工作中遇到问题而无法及时解决时，就会导致这些压力和精神负担不断累积，从而出现消极负面的心理状态，因此需要企业及时进行人文关怀和心理疏导，以排解职工所面临的压力和心理负担。

三、强化人文关怀以及心理疏导工作方式

（一）职工心理帮扶

职工心理的状态关系到职工工作效率，企业开展人文关怀以及心理疏导要从下列内容做起：

第一，积极了解职工目前的心理状态。例如：定期组织开展职工家访工作，详细了解职工的心理及精神状态，依据目前职工所处状态进行针对性帮扶工作，采取对症下药的措施，有效的缓解职工内心的压力，使得职工能够快速的摆脱消极心理状态，积极应对工作，全力融入企业生产经营活动中，为企业的发展贡献自己的力量。

第二，要完善工会与职工之间的交流渠道，例如;依托发达的互联网技术，通过完善工会微信公众号建设、职工献言建策反馈邮箱、定期开展职工“云座谈”等方式，提高工会与职工之间信息交换渠道的频次，确保基层职工的意见能够完整快速的传递，助力工会政工部门能够依据职工真实的意见，有效开展人文关怀和心理疏导工作。

（二）在政工工作中建立完善的人文关怀及心理疏导工作体制

工会政工工作需要注意结合人文关怀与心理疏导，并将其融入进工作体系中，具体做法有以下几点：

第一，在政工工作开展的过程中要以职工为核心。政工工作是围绕每一位企业职工来开展的，基层职工的意见和建议可以为政工工作提供有力的支撑和帮助，工会政工工作要虚心接受职工的意见、建议和监督，注意工作的方式方法，确保取得实效。

第二，在政工工作开展的过程中建立周期性回访制度。结合社会及企业发展过程中遇到新的情况和新问题，工会政工工作需要在工作的不同阶段，对职工落实开展周期性回访，一方面检查整体工作开展效果，一方面积极收集职工反馈意见，并依据意见建议对阶段性工作进行调整和总结，并为接下来工作的开展奠定基础。

第三，从人文关怀以及心理疏导角度对整体政工工作结果进行评估。工会政工工作在整体工作效果评估上，不能仅仅局限于完成的数量，而是要关注工作开展过程中职工的接受程度、相关政策和措施是否落实到位等因素，否则将影响工会政工工作开展的实效。

四、结束语

企业发展需要重视人文关怀以及心理疏导对于职工心理健康的重要作用，目前社会竞争压力巨大，职工的心理健康与否，关系到整个企业的发展和进步，因此工会政工工作应当在企业与职工之间搭建交流沟通的桥梁，并积极开展人文关怀和心理疏导工作，帮助职工走出心理误区，积极投身到企业的发展和建设中去，与企业共命运、共发展。

参考文献：

[1]向丽芳.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导探讨[J].办公室业务，2019 （17）：27.

[2]王彦伟.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].东方企业文化，2014 （13）：58.