移动数字图书馆的认识及服务模式的探究

2019-10-18朱波莉

今传媒 2019年9期

摘要：移动数字图书馆这个概念是伴随着无线移动通信技术的发展和普及，智能手机等手持式计算设备越来越成为信息传播和交互的重要载体的产物，但又并不起始于手机，也未必会终止于手机。移动互联网通过被广泛使用的手机把语音通信功能和数据通信功能有效而合理地结合起来，使得移动数字图书馆正在成为帮助用户迅速获得各类信息资源的一种新兴的图书馆信息服务方式。

关键词：移动图书馆;全文阅读服务;个性化服务;移动通信技术

中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2019）09-0025-03

一、移动图书馆的发展脉络及其基础技术

（一）移动图书馆的发展脉络

回顾历史，早前的移动图书馆应该属于卡车图书馆、汽车图书馆，或者更原始的毛驴图书馆，这是人们在知识的需求下寻求知识的一种最朴实的方式。移动图书馆的英文名为Mobile Library。1914年出现公仆号巨型客轮堪称为世界最大的“流动图书馆”。在这一时期，手机与移动图书馆毫无关系。今天，Mobile

Library还是被翻译为移动图书馆，指以包括手机在内的移动数字设备为信息访问和获取工具，提供书目检索、电子图书和期刊的全文阅读和其他相关图书馆信息服务的数字图书馆应用软件系统[1]。2000年开始，PDA等手持式智能终端设备在国外一部分大学进行推广，积极推动了“信息服务”在无线通信领域的应用和研究，最突出的领域就是短信服务搭建起了图书馆信息系统与读者之间的桥梁，开启了查询和信息检索的功能性服务，这是图书管理系统最早提供的与手机有关的服务功能[2]。对读者而言，短信、彩信这种交互方式具有成本低廉、实现方便、结构简单的特点。随着互联网的发展，WAP作为行业的标准，实现了把互联网资源和前沿性业务纳入无线终端之中[3]。后来，智能手机的一些附加功能，如二维码、定位和地图等，也不同程度地被应用到移动图书馆的某些功能中，成为最新的移动图书馆版本中的亮点。

根据读者使用方式、资源提供形式和信息环境类型等因素，移动图书馆的发展还可以进行一个代际的划分。第一代移动图书馆指在原有各类图书馆应用系统上嵌入可以支持面向移动终端的服务功能（如短信功能）的软件模块，常常被视为那些基于Web的图书館应用系统的移动版。

第二代移动图书馆是目前实践中主流的移动图书馆，其建设策略是把Web现有的数字图书馆资源和服务迁移到移动互联网平台上，一般也开发基于手机客户端的APP，但仍以互联网数字图书馆上已有的资源提供服务为主。

第三代移动图书馆在实践中已展现出以下特点：如利用手机的定位、地图、二维码识别等各种附加功能，为移动图书馆提供移动网站服务、短信息服务、移动APP应用服务的特有功能。

（二）移动图书馆的基础技术

人们可以随时随地获取信息和服务。随着无线通信技术以及移动终端技术的发展，人们可以通过随身携带的移动终端（智能手机、平板电脑和PDA等）随时随地获取互联网服务。互联网已成为人们相互沟通交流、获取信息的主要渠道。移动图书馆的基础技术基于移动网络技术主要有5类：卫星通信网络、蜂窝网络（2G、3G和4G网络等）、无线城域网（Wimax）、无线局域网（WLAN）、基于蓝牙技术的无线个域网。第四代移动通信技术简称“4G”，无线局域网WiFi是能够传输高质量视频图像，同时图像传输质量与高清晰度与电视不相上下的一种技术产品，非常适合移动办公用户在图书馆办公的需要，图书馆的移动信息服务也将在更丰富的应用环境中开展[4]。

二、移动图书馆的构建理念和服务模式

移动图书馆构建的核心理念是资源整合和用户体验。

移动图书馆服务模式是无线网络通讯技术与现代图书馆服务理念相结合的产物。其吸引用户的本质还在于它能提供有益的信息资源，这也是所有信息系统共有的特征。用户可以在互联网和移动互联网环境之间方便地漫游，大大提高了图书馆数字资源的使用效率和范围，普及了使用率。但是在移动图书馆服务模式的推广下，所涉及的异构信息资源的整合是一个复杂和繁重的工作，不同知识内容、文献格式、检索方式和用户界面的信息资源提供使得系统必须融为一个标准的统一信息源，才能够为其他在一个有效的信息交换网关的作用下的信息环境所使用[5]。人们在使用开放协议、元数据互操作和元整合相结合的方法解决这个难题。人们对多元化、个性化图书阅读服务的需求，促使移动网络技术不断的提高，以便具备效率高、准确性好、系统比较稳定的优点。用户体验涉及人机工程学、设计艺术学、心理学、美学等诸多领域，据此笔者提出改善手机图书馆用户界面设计的相应原则和实现手段。手机图书馆的展示对象包含不同层次信息（如标题、摘要、全文、章、节、段等）的对象，因此利用不同的信息展示策略，将信息进行组织和加工，并以符合人性化、情感化设计原则的方式将“压缩”后的信息予以展现，以保证用户的使用目的能够实现，从而提高用户在使用过程中的愉悦感和成就感，提高用户体验的满意度[6]。

（一）手机短信息在图书馆的具体应用

图书馆重视满足用户日益变化的信息需求，利用短信息对信息资源实现全面感知、智能处理和可靠传递。众所周知，短信息具有收发功能，适用于所有智能和非智能手机，是手机终端最基本的一项功能。短信息在图书馆的具体应用主要展现在以下方面：一是图书馆借阅图书流通通知服务，图书馆通过手机终端向借阅者发送预约取书、催还图书、图书借阅过期等各种提醒、流通通知短信;二是读者利用手机通过短信息完成图书资料查询、借阅预约、归还、续借等工作。这种以用户为中心的服务理念将图书馆推向更高品质的服务追求。

智慧图书馆更应该重视在信息技术基础上的集群整合与协同管理，是物联网和云计算技术支撑下的泛在、便捷和跨越时空的高水平的智慧化服务[7]。

（二）手机移动网站在图书馆的具体应用

手机网站服务最大的限制来源于其本身媒介的限制，屏幕相对小，用户在任何场合中都要考虑流量的费用，因此，它的便易性远低于电脑互联网的应用率。同时其也不能单纯的把图书馆在互联网上的网站内容原版转换在手机媒介上呈现给读者，必须对其版面的内容、格式、与读者交互的方式进行精心的设计和研究，积极开发适合手机使用场景下的移动网站版本。

（三）手机移动APP图书馆的具体应用

图书馆服务方式在互联网产业发展的大潮中不断地探索、寻求和创新，充分利用移动APP搭建起了与读者坚实的桥梁。图书馆在手机客户端软件服务中积极地向读者提供了电子资源、数据库检索、图书目录、咨询台等服务，读者只要安装图书馆移动APP应用程序，就可以方便地浏览、使用这些信息，能够非常方便地为读者提供相关资源和服务。另外，开馆时间也是常用的信息，读者在APP上能够方便地获取这些信息。手机移动APP在图书馆的具体应用，使得图书馆的服务能力和核心竞争力得到有效的提升。

三、移动图书馆的创新应用

（一）二维码在移动图书馆中的应用

近年来，二维码的普及速度犹如光阴一般，遍及全球。移动互联网的发展促使智能手机、平板电脑等移动设备的使用逐新普及，二维码同步獲得更广的应用空间。二维码的内容由需要访问和使用的信息编码构成，通过手机的摄像头识读解码。信息容量更大，可将文字、图片、网址等多种形式的信息编码。如今，二维码已拓展到移动图书馆服务领域。用户可依据个人需求启用二维码识别软件，识读已发布的二维码，获得其中存储的文字，或者网站的入口URL地址，抑或音视频的下载地址等内容。这类二维码应用多出现在媒体宣传、服务推广等场景中，方便用户一键上网、在有限的条件下可以为用户提供更高层次、更优质的信息和资料。二维码成为连接虚拟世界和物理世界的桥梁纽带，这两种应用模式为移动图书馆开辟出更多、更实用的应用场景，形成一个完整的闭环应用，将为读者的信息获取和互动带来更多体验。图书馆及时引入二维码，将书目信息制作成QR码，同短信推送功能一并提供给读者，供读者自由选择使用。图书馆合理使用它，往往能带来事半功倍的效果。迎新参观活动是图书馆历来重视的工作，因为这是读者认识和利用图书馆的第一步。二维码与短信服务有机结合，配合使用，不断发掘出智能手机的功能特点，也使得图书馆为读者提供的移动智能服务更加丰富、可用。这也有助于图书馆文献信息的传播利用[8]。如今习惯手机上网和熟悉移动应用软件安装的读者非常普遍，智能移动应用环境已经在社会中形成，也带动了读者与图书馆的互动，增加了活动的趣味性。图书馆希望读者能随时随地移动阅读，推广“一扫即得”的电子书下载方式所带来的便捷阅读体验，二维码突破了平面媒体在内容上的局限，让读者更直观地熟悉图书馆的服务。还有图书馆在书库使用电动智能密集架。读者借阅密集书库资源可以利用二维码图书信息，自动定位图书所在的密集书架并开启。二维码识读过程实际上模拟了人工输入索书号的过程，这极大地降低了操作密集书架的难度，并且也节省了所需资源在偌大书库的定位时间，方便读者入库取书。因此，在新技术应用不断普及的今天，图书馆要积极探索数字时代提升服务质量和水平的方法，并积极适应这一现实，更需要把合适的新型数字技术及时融入图书馆的应用之中，为广大读者提供更加便利性、智能化、人性化的服务模式。

（二）微信在移动图书馆的应用

如今手机等移动终端日益智能化，其应用地位也显著提高，微信的国内受众数量巨大。用户可以通过手机或平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。如今，微信是读者日常习惯使用的移动社交平台之一，读者也活跃其中[9]。图书馆利用微信开展服务，可以轻松融入读者群，更有利于图书馆信息资源的便捷传播。当然，图书馆的服务也突破了物理空间的局限，使读者走出图书馆，甚至校园，在公众社交网络环境里也能充分利用到图书馆。这无疑为读者提供全方位的服务，凸显图书馆的无处不在，就要不断地顺应科技发展的趋势。图书馆将更为丰富的资源和服务引入微信应用环境，通过微信推送，读者就可以快速了解到图书馆，乃至学校方方面面的最新信息。而这一体验的实现，只需要读者成为微信公众号的关注者。充分利用微信公众平台的消息接口，在读者常来常往的应用环境中，与读者全方位互动，这样读者才能体会到图书馆的无处不在，这也是移动图书馆深入发展的目标。

参考文献：

[1] 伊利诺伊大学医学院图书馆[EB/OL].http：/ library.uic.edu/lhs/

urbana.

[2] 明尼苏达大学Duluth分校[EB/OL].http：//www.d.umn.edu/.

[3] 百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/660335.htm？from_id=207452&type=syn&fromtitle=WAP&fr=aladdin.

[4] 高春玲.解读美国移动图书馆发展的昨天、今天和明天[J].数字图书馆论坛，2010（11）.

[5] 高春玲.中美移动图书馆服务PK[J].图书情报工作，2011（9）.

[6] 阚德涛，基于读者需求的移动图书馆服务研究[J].图书馆学刊，2013（11）.

[7] 张蓓，周虹，张成昱.清华大学图书馆流通通知短信发送服务的设计与实现[J].现代图书情报技术，2009（1）：93-97.

[8] 微信公众平台[EB/OL].2013-08-20.https：/mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage？t=wxm2-login

&. lang=zh CN.

[9] 黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（1）：62-64.