消费变革之下如何玩转新商业与新营销

策划/本刊编辑部 执行/ 宋兹鹏 金立刚 彭婷婷 陈平 东方欲晓

随着供给侧结构性改革的不断推进，商贸流通创新改革走向深入，消费市场保持平稳较快发展。商业消费企业围绕多样化、个性化的消费需求，回归满足人民美好生活需要的零售本质，加快创新转型，消费结构与商业模式均发生了显著变化。当前，该如何应对新变化并挖掘发展新动能已成为诸多企业必须面对的新课题。

作为第19 届亚太零售商大会暨国际消费品博览会的组成部分，9 月6 日，由中国商业联合会、亚太零售商协会联盟主办，中国商报社、全国商报联合会、中国商界杂志社、中国商人杂志社、中国收藏杂志社、中国烹饪杂志社协办的2019 中国新商业与新营销高峰论坛在重庆举办，其立足“发展新商业、培育新动能”主题，全新解读了我国商业消费服务企业的创新与发展。

“创新是新一代商业发展的灵魂，也是引领互利合作的动力和基础。改革开放以来，我国商贸领域取得了历史性成就，数字化、网络化和智能化为我国商业带来了新变革。”商务部原副部长张志刚在论坛上表示。

近年来，传统零售与互联网、大数据、人工智能等技术深度融合，不断调整商品和业态结构。如百货店、超市、购物中心、便利店销售保持增长，实体零售企业转型升级步伐加快，行业经营效益继续改善。作为零售数字化方面的行业翘楚，多点Dmall 合伙人刘桂海认为，数字化给零售业带来了实实在在的变化：提升消费者购物体验、助力商家降本增效，为品牌寻求新的增长。

电商也在不断加快向零售业的渗透，主动牵手实体零售企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重持续提升。例如，阿里巴巴的创新项目零售通不仅覆盖了大卖场百货，也覆盖了各中小门店。阿里巴巴零售通资深运营专家左墨之表示，目前消费端已发生了明显变化，需求个性化、场景碎片化、行为数字化成为新特征。

在此次论坛上，中国商报研究院、中国人民大学商学院、对外经济贸易大学还联合发布了《中国商业消费服务业发展趋势报告（2019）》和《中国商业消费服务企业综合影响力100 强》榜单，为中国商业消费服务业的未来发展提供了有益参考。

据对外经济贸易大学副教授、硕士生导师卢福永介绍，通过数据整理发现，入围的企业不仅具有时代特征，同时也代表了需求侧的变化趋势，未来消费需求将朝着更加丰富、多元、个性、高质的方向发展。

未来，以大数据驱动的智能营销将持续为新商业赋能。与会人士纷纷表示，通过运用人工智能等科技手段，实现线上线下深层次融合。在供应端重塑业态、提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”的消费体验升级，这不仅是营销方法的升级，更是倒逼商业模式变革的重要实践。