基于人文关怀的医院思想政治工作创新探析

曹欢

【摘 要】 本文阐述了人文关怀的内涵以及人文关怀在思想政治工作的应用，分析了当前医院思想政治工作面临的挑战，提出需要通过完善关怀机制、结合实践感受、采取多样形式、秉持人文理念等创新措施予以改善。

【关键词】 人文关怀;思想政治;医疗卫生;创新

一、人文关怀的内涵

人文关怀广义上是指尊重人的价值、以人性为基础，提倡自由平等、尊重个体差异的思想观念。在文艺复兴时期，以西方社会的艺术创作为起点，人文关怀逐步向社会的各个领域发展。近现代医学的出现与完善，和人文关怀思想存在密切联系。随着人们对自我价值的关注，解剖学为现代医学的发展奠定了基本理论。同时，以弗洛伦斯·南丁格尔为代表的众多医学工作者本着尊重生命的原则，共同促进了医学领域观念、技术的不断提升。由此可见，人文关怀思想与医院的思想工作密不可分。在思想政治工作教育中，可以借助人文关怀视角强化医院职工的价值观念与敬业思想，从而构建人文、高效的社会医疗服务体系。

二、人文关怀在思想政治工作的应用

将人文关怀与思想政治工作相结合，是中共十七大提出的工作指导思想。在工作方式上，由过去灌输式的教育逐步向对个体的关怀和思想疏导转变。利用人文关怀开展思想政治工作具有广泛价值。首先，有助于提升党组织成员的主观能动性。在维持思想观念统一的前提下，尊重成员人性，发扬民主集中制的传统。从而激发党员干部的主动性，在党建工作与业务工作中保持良好的创造力，实现人作为组织资源的重要价值。其次，可以拉近党与群众的关系。在人文关怀视角下开展思想政治工作，有助于丰富工作开展形式。人文关怀强调人与人的平等，在党群关系维护中以引导者的角色构建良好的群众基础。最后，有助于解决医疗服务中的现实问题。由于人文关怀与医疗公共服务的密切关系，将人文关怀融入思想政治教育，可以成为强化思想教育和提升公共服务的纽带。由此可见，以人文关怀视角进行思想政治工作创新在医院等相关单位中具有良好的适应性。

三、医院思想政治工作面临的挑战

1、缺乏人文环境

我国多数医院在进行思想政治工作时缺乏必要的人文环境，对工作成果带来消极影响。首先，思想政治工作的安排习惯采取由上至下的方式。部分医院在开展工作时，往往根据上级要求被动进行。实践中，党建、团建活动以及思想政治教育等以重要会议精神、文件等为基础，通过组织学习、汇报等具体活动完成。此类方式虽然实现了组织理念的传导，但难以保障实施效果，也缺乏必要的评价方法。其次，缺少对内部思想动态的监控与纠偏。医院作为保障人民生命健康的公共服务组织，积极、稳定的思想动态是履行自身社会职能的必要前提。但是，多数单位对内部员工的思想动态缺乏了解，思想政治工作成为空中楼阁。

2、工作与业务脱节

在医院开展思想政治工作的本质是促进社会医疗卫生服务的发展。部分医院的党组织在开展思想政治工作时，过分关注思想而忽视实践，导致相关工作与单位的基本业务脱节，工作价值难以发挥。首先，缺少与业务活动结合的方式。目前，多数医院在开展思想政治工作时在主观上强调政治高度、客观上缺乏与医疗业务结合的必要条件。相关工作脱离于单位的日常活动，一定程度上成为强加于员工基本工作之外的任务，党员群众中存在一定的抵触情绪。其次，忽视个体的实践感受。由于个体在身份角色、所处环境、实践经历的差异，對思想观念的接受与认同也必然有所差异。

3、群众基础不牢固

医院与其他事业单位相比人员构成方式更加复杂。尤其是规模较大的综合医院，不仅需要设置基本的医疗科室，也需要为患者提供各类保障服务。不同的员工在学习政治理论、接收思想观念时存在基础差异。并且由于身份等原因，部分群众参与思想政治工作的热情不高。相关组织和部门在开展群众工作受挫后，往往难以找到有效的方法，逐渐自行收缩工作对象的覆盖范围，使部分群众实际脱离了单位内部的思想引导。同时，近年来医院内的年轻医护人员比例日渐增加。在开展思想政治工作中，思想呈现出多元化趋势。

4、工作压力较大

近年来，我国社会医疗服务的发展难以全面满足需求。大部分地区的医疗资源高负荷运转。医护人员在工作中承受较大的压力，主要精力用于解决业务工作。因此，部分人员在参与思想政治工作时较为倦怠。而医患矛盾等问题也成为社会关注的焦点。在现行体制下，医疗工作者超负荷工作的同时，还需要面对一定的心理压力。医疗服务不仅需要技术，医护人员的人文精神同样具有重要作用。但是，多数工作者在较大的工作和心理压力下，难以在工作中时刻保持良好的人文关怀品质。这也成为医院思想政治活动面临的重要问题。

四、基于人文关怀的医院思想政治工作创新

1、完善关怀机制科学评估效果

基于人文关怀开展医院思想政治工作时，应当利用关怀机制建设营造良好的人文环境，从而实现对内部思想环境的营造。首先，构建全面的思想监测体系。可以利用人文关怀手段，对员工开展一对一访谈以掌握群体的思想动态。实践中，工作人员应当改变过去生硬的理念灌输，采取亲切、温和的方法以倾听者和引导者的角色与员工进行互动交流。使员工感受到组织对自我的肯定与尊重，从而主动表露内心思想。其次，定期评估单位思想政治动态以探明工作方向。结合思想动态监测数据，对单位内部的思想动态进行评估与分析。便于找出内部思想政治工作的难点。再以此为基础制定阶段工作目标，使日常活动与工作对象的动态紧密结合，达到提升单位内部思想政治环境的效果。最后，运用人文关怀视角评价思想政治工作成果。可以将员工的直接评价作为主要指标，同时结合工作表现等具体行为指标，对人文环境营造、思想政治培育等成果做出客观评价。

2、结合实践感受注重个体差异

思想政治工作需要与业务实践紧密结合。提倡“无损于患者为先”以及“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的人文关怀理念，通过人文关怀视角下服务理念的传递实现两者的协同。医院在开展思想政治工作时，应当将医疗卫生服务的价值与“四个意识”、“两个一百年”等习近平中国特色社会主义理论相结合。着重强调医护人员在工作中的责任与使命，使其意识到个体的重要价值。同时，鼓励员工将人文关怀理念的学习成果应用在日常工作中。提高患者在就医过程中的人文感受，也有助于缓解当前的医患矛盾。当员工利用思想政治教育成果实现对自身环境的改造后，将显著提升参与积极性。

3、采取多样形式满足实际需求

医院面对复杂的内部人员结构应当分类对待，根据不同群体的实际需求选择合理的方式方法，以扩大工作影响力和影响范围。分类方式可以根据政治面貌、年龄、职务等维度进行。在当前形势下，应当重点满足一般群众、青年人群和普通职工的需求，践行我党团结群众、服务人民的宗旨。首先，采取分类教育的方式。在开展思想政治教育活动时，承认党员与群众的思想基础差异。为一般群体设计生动有趣的内容和形式，从而提升参与积极性。其次，借助各类组织的力量对青年群体形成潜移默化的影响。发挥党组织与团组织的协调作用，并鼓励职工借助自身专业知识成立以医疗服务为主要内容的青年志愿者组织。使青年群体在实践中逐步理解、接受具有时代特性的社会主义思想理念。最后，主动解决普通职工遇到的实际问题。合理调配资源对困难群众进行有效帮扶，在体现组织人文关怀的基础上加深全体员工对思想政治理念的认同。

4、秉持人文理念促进心理健康

开展思想政治工作应当结合现状，关注医护人员的心理健康状况。通过组织娱乐活动、开展心理疏导等方式实现对从业人员的关怀，也有助于员工及时调整思想状态。实践中，可以将思想政治与心理辅导融合。借助医院自身的资源优势，与心理学会开展合作共建，建立协同关系。安排具有专业资质的人员定期参与思想政治工作。同时，由党群工作部门组织“职工文化艺术节”等丰富的娱乐活动，为职工提供业余休闲项目，将“山东枣庄”“嘉兴红船”等有助于提升思想政治水平的红色之旅活动作为团建方案，在缓解工作压力的同时开展思想政治工作。通过对人文理念的运用，进一步提升医疗服务能力和水平。

五、结语

综上所述，人文关怀不仅是医疗工作的基本理念，也是党中央开展思想政治工作的指导思想。因此，人文关怀是医院由价值观念到实践活动、由政治思想到具体职能的连接纽带。医院应当塑造良好的人文关怀氛围，将教育与实践融合、根据个体差异采取多样化的方法措施，从而不断提升我国医疗卫生公共服务水平。

【参考文献】

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[3] 張弘强.人文关怀视域下的思想政治教育路径探索[J].智库时代，2018.47.22+24.

【作者简介】

曹 欢，任职于南京市江宁区中医医院宣传科.