“互联网+”浪潮下社交电商发展模式及市场前景探究

黄安琪

摘 要：“互联网+”时代的到来，推动多个行业发展，也将社交与电子商务发展进行有效结合。本文从黏性大、互动性强、用户细分精确、商业潜力巨大以及消费时间成本低几个方面入手，对“互联网+”浪潮下社交电商发展特点展开分析。同时，结合几个常见的社交电商发展模式，“互联网+”浪潮下社交电商市场前景作出预测。

关键词：互联网+;社交电商;发展模式;市场前景

一、前言

社交电商主要是指，依托互联网平台实施商品销售活动的过程。从现阶段社交电商发展模式分析来看，借助网络社交平台完成网上商品销售这一形式，在很大程度上打破了传统商品交易在时间以及空间方面的限制。同时，由于社交电商本身具有突出的互动性以及准确性优势，因此具有巨大的市场发展空间。

二、“互联网+”浪潮下社交电商发展特点

综合分析来看，“互联网+”浪潮下社交电商发展特点主要体现在以下几个方面：

第一，黏性大、互动强。与以往单纯性的电子商务相比，社交电商具有突出的互动性特征，加上本身的社交性质，在很大程度上拉近了消费者与商家之间的距离。比如：一般情况下，由于买卖双方处于商业行为中时本质上具有利益对立性，因此使得消费者难以对商家产生较高的信任度，进而对最终的交易的达成形成阻碍。而社交电商发展过程中，依托于平台本身的社交性质，可以通过买卖双方的交流与互动，促使买卖双方信任感的不断提升。从某种程度上讲，“互联网+”浪潮下社交电商的发展，大多借助人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价这一惯性思维方式，在此基础上引导消费者对平台以及商家建立信任关系，从而从根本上保证平台转化率与商品复购率的提升。

第二，用户细分精确。社交网站主要是面向用户而建的，而用户大多根据自身实际情况或者兴趣爱好，组建不同的群组。在组群内用户可以针对某一信息进行自由的讨论。这种这一情况，在社交电商平台上，可以综合考虑用户的年龄、性格、性别以及社会身份等信息，对用户群体进行精准划分。在此基础上，通过采取针对性的营销手段，强化社交电商的互动性。

第三，商业潜力巨大。社交网络拥有庞大的真实客户人群，丰富的人脉资源为社交电商的发展提供了重要的支持。随着互联网的持续高度发展，社交电商的发展潜力不容小觑。在具体的社交电商商品交易过程中，用户不仅可以全程参与到商品自主选购的各个环节，同时在购物结束后，还可以对本次购买经历以及商家的服用做出评价与分享。充分利用用户这一网络“导购员”的身份，通过消费者直接的彼此交流，让已经完成消费的用户，向那些潜在消费群体提出的疑问进行解答，不仅其答案更加具有说服力，在刺激潜在消费者购买欲望等方面，也发挥着积极的作用，应该引起重视。

第四，营销、时间成本低。从现阶段我国电商行业发展实际情况分析来看，普遍存在着显著的“中心化”特征，具体体现在大众消费者和商品被集中在电商巨头手中。比如：从目前网购市场来看，阿里集团的市场份额高达78%以上;从网络购物客户端这一方面分析来看，移动购物市场的份额占据82%。在具体的市场竞争与发展过程中，这些电商巨头大多会通过竞价排名和主页展示的方式，赚取突出额度营销费用。但是这一过程中，所产生的成本最终均会由消费者承担，如果商品的搜索类目较为繁杂，那么消费者的购物时间成本也会随之进一步提升。对比来看，社交电商实现了多个流量入口，并且不同的流量入口会与特性的消费场景进行一一对应，每个消费者匹配差异化的消费群体。在这样的电商消费模式下，有利于實现精准营销，大大降低消费者的购物时间成本。除此之外，“互联网+”浪潮下社交电商发展模式，具有显著的“去中心化”特征，有利于促进电商营销成本的进一步降低。

三、“互联网+”浪潮下社交电商发展模式

1.社交网站将流量导向电子商务模式

这一模式最早出现于Pinterest，通过依托互联网平台进行图片分享等方式，使众多有着相同爱好的人聚集到一起，在此基础上联合电子商务网购平台，使其逐渐发展成为一种新的线上交易方式。社交网站将流量导向电子商务模式，在社交网站中将流量导入电子商务而推动电商消费的模式，迅速成为社交电商发展有效模式。目前，国内知名的蘑菇街以及美丽说等社交网站平台，便是借鉴这一形式逐渐发展而来。在该平台中，用户可以通过链接直接进入到对应的淘宝商品界面，进而促使消费者完成交易。相关调查结果显示，每100名蘑菇街用户在被导向淘宝平台过程中，便会有8人完成交易。

2.电子商务与网络社区合作共赢模式

电子商务与网络社区合作共赢模式中，较为典型的是“淘宝微博版”。这一模式最早出现于2013年8月，阿里集团与新浪之间达成合作，通过大力推出“淘宝微博版”这一形式，促使社交电商逐渐进入到2.0时代。受到互联网不断普及以及线上用户习惯不断变化等因素的影响，“淘宝微博版”的出现，使得在微博的助力之下，淘宝逐渐实现了对移动互联网电商入口处的占领。这一过程中，微博不仅增加了淘宝的用户流量，同时在帮助淘宝打造精准目标客户营销阵地等方面，同样发挥着不可忽视的积极作用。而通过与淘宝之间的合作，微博也随之逐渐发展成为实现与海量消费者接触和互动的重要营销渠道。

3.社交网站适当收购电商企业模式

Facebook是现阶段全球范围内用户最多也是规模最大的社交网络平台，由于Facebook本身奉行开发政策，因此诸多创业型企业逐渐将Facebook作为基础平台，以此为依托实现电子商务与营销。在不断发展与完善的情况下，F-commerce发展为一门新的专业术语，被用来解释基于Facebook页面对产品进行销售的商业活动。以Yardsellr为例，Yardsellr最早是由eBay前经理创建，通过在Facebook平台上进行商品交易的方式，来获取收益，并且最终需要向Facebook平台支付五分之一到二分之一的分成。最终，在2012年5月，Yardsellr被Facebook平台收购。

4.社交网站成立独立电商公司模式

从目前国内社交电商发展情况分析，受到互联网高速发展这一因素的影响，在很大程度上衍生出社交网站成立独立电商公司这一模式。其中，较为典型的有腾讯企业，腾讯试图通过开展电子商务将其庞大活跃用户流量变现。比如：早在2012年时，腾讯便成立了独立的腾讯电商控股企业，并且在之后宣布通过投资10亿美元的方式，将其作为新一代电子商务开放平台的构筑基础，以此来达到促进平台服务能力全面提升的目的。在此之后，腾讯电商控股企业逐渐对拍拍、生活服务、数字发行以及QQ商城等诸多业务形式进行整合，这一举措进一步推动了优质商户与B2C两者之间的有机结合，促使新一代电商开放平台格局得以进一步拓展。

除此之外，2015年6月世界著名社交平台Twitter，在社交电商迅猛发展这一形势的基础上，通过在移动客户端推动“藏品”功能这一方式，逐渐吸引到诸多零售商。这一过程中，Twitter不仅为零售商设计了专用页面，帮助零售商罗列商品和介绍商品，同时方便了Twitter用户对相应商品的直接购买。从某种程度上讲，这些社交网站涉足电子商务后，不仅可获得更多收入，且可获得更多用户交易数据，“社交+电商”获得的数据信息相对单纯的社交数据更准确和更有价值。

四、“互联网+”浪潮下社交电商市场前景

1.O2O成为电商发展新趋势

O2O即Online To Offline的缩写，主要是指通过线下商务机会与互联网平台两者之间的有机结合，将互联网逐渐变化一个联合线上、线下交易的重要平台。“互联网+”浪潮下社交电商的发展，在很大程度上便是依托这一模式得以实现，同时O2O也是当前社交电商的主要商业特点之一。综合分析来看，O2O模式在很大程度上打破了传统市场交易的地域限制，在不断拓宽销售方式的基础上，使其逐渐成为互联网时代背景下全新的销售途径。考虑到网络属于虚拟世界，消费者在购物过程中无法看到实物，所以容易难以产生较高的信任感。对此，网络商家一般支持7天无理由退换货服务。对于社交电商而言，O2O模式可以说是一个巨大发展机遇。只有对O2O模式进行合理的利用，在此基础上不断开展营销，可以在提升盈利空间的同时，使社交电商可以持续、稳定发展。

2.平台式社交电商将蓬勃发展

受到互联网持续高速发展这一因素的影响，使得以拼多多、云集、环球捕手、花生日记以及贝店等为首的社交电商平台，逐渐被大众消费者所熟知以及认可。在“互联网+”浪潮下，社交电商的出现以及普及，在很大程度上使得越来越多的客户逐渐将注意力转移到社交电商身上，因此对淘宝、京东等传统电商的发展产生了巨大的影响。与此同时，社交电商发展过程中，逐渐催生了一批又一批资深的推手，由于这些推手大多存在相应的利益牵扯，因此这些资深推手不仅自己赚得盆满钵满，同时对于“互联网+”浪潮下社交电商的发展也产生较大的推动作用，培养了具有较高忠诚度以及认可度的客户群体。由于资本的逐利性，新的社交电商平台必将不断出现并蓬勃发展。

3.移动支付助力社交电商发展

移动支付作为一种全新的支付方式，主要是通过手机等移动终端，同时借助相应的互联网技术手段，进而实现线上支付的过程。对比其他支付方式，移动支付具有显著的便捷性优势。在移动支付未广泛应用之前，社交电商的交易付款大多通过网上电子银行完成相应的支付操作。但是这一支付方式普遍受到地域以及时间等因素的限制。而移动支付方式的出现，打破了这一支付限制，并且可以消费者以及商家提供更加优质的交易付款服务。近年来，在移动客户端用户不断增加的情况下，移动支付普及率随之不断提升。从某种程度上来讲，移动支付形式的出现以及普及，势必会使得移动电子商务逐渐发展成为电商发展的新趋势，并且移动支付也将成为“互联网+”背景下，社交电商未来支付的关键性支付手段。由此可以看出，移动支付形式的出现，为社交电商的快速发展增加了更大的力量与支持。

五、总结

综上所述，在“互联网+”背景下，社交电商发展模式的出现，在很大程度上为人们的生产生活创造了便利条件。进一步分析发现，在网络虚拟产品销售关注度不断增加的影响下，O2O逐渐成为电商发展新趋势。同时，平台式社交电商的发展前景可观，加上移动支付等技术手段的支持与影响，社交电商必将蓬勃发展。

参考文献：

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