彰显工会“五个力”，倾心打造“和美家园”

孔令如 赵明 张玉 盛山青

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-009-02

摘 要 中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，适应这一新变化，不断满足职工群众的美好生活需要，成为新时代工会的奋斗目标。国网安徽电力工会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻中国工会十七大、省工会十四大精神，坚持以人民为中心的发展思想和全心全意依靠工人阶级的方针，不断拓展和创新服务职工的形式和载体，全方位、深层次、多维度推进“和美家园”建设，建立服务职工的常态机制，倾心打造关心关爱职工的“系统工程”和职工期盼的“满意工程”，有力促进职工和企业共同发展。

关键词 工会 “五个力” 和美家园

一、担起使命责任，增强落实“以人民为中心”发展思想的行动力

国网安徽电力将“和美家园”建设作为落实“以人民为中心”发展思想的生动实践，抓住职工最关心最直接最现实的利益问题，在服务职工的广度和深度上不断拓展，更好促进职工体面劳动、舒心工作、全面发展。“和美家园”建设以中国“家”文化的核心价值“和、美”为基本点，以劳动关系和谐、工作环境舒适、职工服务满意、队伍团结凝聚为目标，包括构建和谐共生的劳动关系、建设和睦同心的职工队伍、提供温馨贴心的职工服务、营造健康舒心的工作环境、建设温暖幸福的职工家园、打造文明向上的职工文化6类基本内容，并明确28项具体任务，形成“和美家园”建设的“四梁八柱”，为推动公司健康发展和实现员工价值注入动力。

在推进过程中，始终将“职工呼声第一信号、职工需求第一选择、职工利益第一位置、职工满意第一标准”四个“第一”作为工作标尺，用一件件实事项目铺就职工的幸福之路。一方面立足长远，抓牢6类28项核心任务，精耕细作、持续发力，实现维权服务的制度化、常态化和长效化；另一方面把握当下，统筹资源做好2019年为职工所办的10件实事，以重点突破带动整体提升，让职工看得见变化、感受到温度。为确保“和美家园”建设有效落地，建立“党委领导、行政负责、工会牵头、职能部门各负其责、基层单位具体实施、职工群众广泛参与”的工作机制，以现场调研、月度例会、建立办实事联系点等形式强化督导管控，层层压实责任，形成齐抓共建、梯次推进的良好格局。

二、围绕中心工作，增强工会助推企业发展的战斗力

国网安徽电力将“和美家园”建设置于推动公司、电网高质量发展的大局中总体谋划和思考，全面系统开展关心关爱职工工作，使公司决策部署最大限度地获得职工的理解支持，激励引导职工充分发挥主力军作用，用双手创造属于自己的和美家园。

（一）以助推发展为主线，深入开展劳动竞赛

结合重大工程、重大项目和专业工作，广泛开展劳动和技能竞赛、岗位练兵、技术比武等活动，建立健全“3+N”竞赛机制，常态开展重点工程竞赛、职工技术创新“双越之星”竞赛、供电“服务之星”竞赛，围绕电网发展、安全生产、优质服务以及泛在电力物联网建设等任务开展其他竞赛活动，已连续19年举办全省调控专业劳动和技能竞赛，连续14年举办七届供电服务之星劳动竞赛，作为全省首项开展绩效评估的昌吉-古泉±1100千伏特高压直流输电线路工程（安徽段）建设劳动竞赛，全总的评估结果为优秀，为职工成长成才提供了广阔舞台。

（二）以先模典型为标杆，打造高素质职工队伍

强化《新时期产业工人队伍建设改革方案》贯彻落实，研究制定职工职业生涯发展规划，探索实践班组微讲堂、职工大讲堂等新形式新载体，推动班组长素质能力提升“雄鹰计划”，引导广大职工主动学习、刻苦钻研、提升技能，以主人翁姿态投身“三型两网”建设主战场。加强先模人物的选树、培养和宣传，定期举办劳模工匠风采展示，推动劳动技能、工艺工法、管理经验的广泛传播，达到“选树一个、带动一片”的良好效果，让诚实劳动、勤勉工作在企业蔚然成风。

（三）以全员创新为基石，引导职工岗位创新

面向国家电网“三型两网、世界一流”建设战略需求，围绕企业生产经营重点、难点问题，组织职工广泛开展技术创新活动。与专业部门联合联动，深化创新工作室联盟建设，持续提升协同创新、融合创新、跨界创新能力。搭建“职工技术创新成果展示平台”，通过线上平台，促进展示交流、经验分享、推广应用，推动线上线下创新活动有效衔接，以全员创新持续提升公司的效率效益和核心竞争力。

三、维护职工权益，增强工会代表职工说话办事的影响力

国网安徽电力在“和美家园”建设过程中，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，准确分析职工在收入分配、利益诉求、价值取向、思想观念等方面呈现日益多样化、差异化、个性化的需求，将维权与服务有机统一于“和美家园”建设，切实当好职工利益的代表者和维护者。

（一）深化职工代表参与的制度实践

构建职工代表参与、职工自主参与和组织、制定、企业文化保障的“双路径、三保障”职工民主管理体系，坚持以职代会为主要形式的民主管理、民主参与、民主监督，凡是涉及职工切身利益的重大改革方案和重要制度，均须提交職代会审议通过，切实把职工的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。坚持每年至少召开1次职代会，抓好提案办理，提案答复率、办理率和满意率均达100%，依法保障了职工的民主权利和合法权益。

（二）畅通职工自主参与的路径渠道

开设董事长（总经理）信箱，搭建公司领导与职工直接沟通的快车道，倾听民声、广汇民意，充分调动职工参与企业经营管理的积极性。发挥董事长（总经理）联络员作用，促进“上情下达、下情上传”，围绕公司改革发展和职工切身利益等重点事项献计献策。深化合理化建议、“一句话建言献策”等活动，推动优秀合理化建议的采纳实施，取得了良好经济效益和社会效益。

（三）健全职工诉求服务体系

制定印发《国网安徽省电力有限公司职工诉求管理实施意见》，规范职工诉求管理，完善“统一受理、集中议事、责任归口、跟踪督办、受理反饋、定期汇报”诉求管理流程，建设省市县三级职工诉求服务中心，开通“5180”（我要帮您）专线服务电话及邮箱，着力推进“线上线下、网实一体化”运作，确保职工诉求件件有着落、事事有回音。

四、竭诚服务职工，增强工会作为职工“娘家”的凝聚力

在“和美家园”建设中，国网安徽电力工会始终把“让职工过上好日子”作为服务工作的初衷，从职工的操心事、烦心事、揪心事入手，在做好物质服务、生活服务的同时提供更高水平的精神和文化服务，做到与职工心心相印，让职工的成就感、获得感、幸福感和归属感更加充实、更有保障、更可持续。

（一）围绕重点，扩大服务受益面

集中力量和资源改善职工生产生活条件，深入推进小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园“五小”乡镇供电所建设。更加重视职工的精神文化需求，有序推进职工文体活动场所建设，以三年一轮实施“一节一会一展”（即职工文化艺术节、职工运动会、职工创新创效成果展）为载体，广泛开展职工文体活动，职工的精神面貌焕然一新。加大职工慰问力度，依据相关规定制度，在7个国家法定节日为职工发放慰问品，设定年度用于慰问活动的费用不低于当年工会经费预算收入的50%底线，切实让职工感受到企业大家庭的温暖。

（二）紧贴需求，提升服务精准性

精准识别困难职工，及时做好因各种原因致贫致困职工的帮扶救助，做到不让一个困难职工掉队。健全职工大病爱心帮扶机制，擦亮“爱心帮扶基金”品牌，为患大病重疾的职工守护好生命防线。开展女职工关爱行动，“女职工阳光家园”建设覆盖全部市县公司，为女职工“五期”保护提供良好的设施和服务。将班组减负工作列为办实事重要内容，探索建立班组负担治理工作机制，提出14条减负措施，选取班组进行减负试点，有力促进基层减负增效。

（三）拓宽领域，增强服务贴心度

勇于打破原有的服务模式，创新和丰富“和美家园”建设的服务内容，持续打造服务职工的“升级版”。加强职工健康服务，内外联动、多措并举缓解职工看病难问题，充分利用社会资源，为职工提供住院安排、三甲医院挂号、线上问诊等就医协助服务，真正做到想职工所想，急职工所急。关注职工子女成长教育，因地制宜地开展职工子女夏令营、学子讲堂、高考特别辅导讲、“春秋助学”等活动，让“和美家园”建设惠及更大职工群体。

五、完善工作体系，增强工会工作持续发展的创新力

习近平总书记指出，工会改革是全面深化改革的重要组成部分，要构建联系广泛、服务职工的工会工作体系。国网安徽电力将“和美家园”建设作为深化工会改革创新的“助推器”，聚焦增强政治性、先进性、群众性，通过“和美家园”建设的实施落地，逐步形成职责清晰、运转高效、面向基层、服务便捷的工作局面，真正做到让工会在职工需要时能够看得见、找得到、信得过、靠得住。

（一）强化组织体系建设

树立大抓基层的鲜明导向，着力加强基层分工会和工会小组建设，根据实际情况在基层单位单独或联合设立分工会，在班组设立工会小组，配置兼职分工会主席和工会小组长，健全基层工会组织，激活“神经末梢”，充分发挥分工会、工会小组兼职工会工作者联系职工密切、熟悉基层情况的优势，及时为职工排忧解难。

（二）建立服务长效机制

始终坚持齐抓共管、需求导向、结果导向、务求实效的基本原则，谋划工作贴近职工需求、推进工作接受职工监督、评判工作要让职工阅卷，与时俱进创新“和美家园”建设内容，并将“和美家园”建设纳入企业年度考核范围和各级职代会议程，以钉钉子精神把服务职工工作抓细抓实抓常。

（三）探索实践“互联网+”工会

促进互联网和工会工作融合发展，形成线上线下相互协同、有机融合的服务职工工作体系，提升服务职工的便捷性和实效性。开展职工综合服务平台“爱如电”APP的开发应用，打造温馨和谐的网上家园，使工会工作保持持久生命力。

六、结语

国网安徽电力工会通过共建共享“和美家园”，在党政所需、职工所愿、工会所能的领域牢牢把握交汇点，满腔热情地做好服务职工工作，以工会的辛苦指数换取职工的幸福指数，形成了凝聚职工干事创业的强大磁场，让职工生活的更加美好幸福。