智能养老的SWOT分析及发展路径

孙畅 李鹤婷 颜艺澜 许娜

摘要：我国人口老龄化快速发展，在综合判断我国国情和养老服务业发展现状的基础上，智能化养老必然成为我国养老方式变革的重要支撑。文章对智能养老进行了SWOT分析，研究其内部环境中优势和劣势的基础上，分析外部环境中的机遇和威胁，多角度提出智能养老的发展路径建议。

关键词：智能养老;SWOT分析;发展路径

面对我国人口结构快速老龄化的进程，唯有积极应对，发展老年服务事业和产业。我国老龄人口基数大、老龄化速度快等特点，加之目前我国养老服务业发展缓慢，难以满足老年人的多样化需求，因此，倡导和发展智能养老，符合我国基本国情，符合经济发展要求，也符合国际养老方式创新的趋势。

一、智能养老的发展机遇与自身优势

（一）智能养老的发展机遇

1. 政治因素

2012年10月，“首届全国智能化养老战略研讨会”在北京召开，会上首次提出“智能化养老”，标志着我国智能养老跨出了第一步。会议指出，要以智能化养老作为老龄工作的重点，引领养老服务方式的转变。2015年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号），提出“促进智慧健康养老产业发展”，支持智能健康产品，“以社区为基础，搭建养老信息服务网络平台，提供护理看护、健康管理、康复照料等居家养老服务”。2017年2月20日，民政部等三部委印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017～2020年）》，对智能养老的任务以及组织实施做出规划。国家发布政策文件统筹规划智能养老的发展方向，大力支持智能化养老模式的发展。

2. 经济因素

社会经济的飞速发展带动了人们生活水平的提高，同时也提高人们对养老服务水平的要求。传统的养老方式已难以满足人们日益增长的养老需求。同时，党的十九大报告指出要加强供给侧结构改革，养老服务产业结构升级，为智能养老的发展提供了机遇。

3. 社会因素

1999年，我国正式进入老龄化国家行列。目前，我国正处于人口老龄化快速发展的阶段，面临着明天如何养老的艰难选择。一是我国空巢老人比例高。由于家人不常在其身边，这部分老人的身心需求都很难得到满足。二是老年人的健康水平比较低。随着人们生活方式、饮食习惯的改变，慢性病已成为社会疾病的主流。因此，对医疗水平的要求显著提高，传统的医疗服务体系由于资源分配不均等因素导致有些人的医疗需求得不到满足。

4. 技术因素

在日新月异的科技创新中，科技使得智能养老越来越成为引领未来养老方式变革的重要支撑。传感技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等四大基本信息技术，使人们能更高效地进行资源优化配置，提高劳动生产效率和社会运行效率，推动产业升级。物联网技术的发展，为家庭远程医疗监护和个人健康管理提供了可能。

（二）智能养老的自身优势

1. 为老年人的生活提供便利

智能产品可以进行语音识别，老年人无需走动便可以实现开关灯、开关窗帘、网上购物和扫地等操作，尤其是对于活动不便的老年人，极大地提高了生活的便利性。比如阿里的“天猫精灵”、小米的“小爱同学”等都可以实现智能家居共通、语音识别与远程操控，为生活带来便利。

2. 保障老年人的医疗健康

将物联网技术应用到医疗健康领域，能够智能感知、诊断、定位、跟踪、控制、管理人的生理健康指标。养老服务中心可以为老年人佩戴一些设备，医护人员实时监控老年人的各项生理数据，提前预防，降低风险。比如美国SPO Medical公司发明的“血氧手表”可以在老年人睡眠过程中监视其血氧饱和度，降低睡眠窒息症患者在夜间呼吸阻碍的危险。

3. 为老年人的安全提供保障

通过老年人佩戴的设备，可以将老人的实时定位显示在电子地图上，为老年人的安全提供保障，为工作人员的管理提供强有力的支撑。同时，还可以获知老年人经过的地点及时间，对老年人的活动路径进行追踪和回放，掌握其詳细地活动路线和时间。对于空巢老人，可以安装智能家居安防系统。通过门磁、窗磁防止非法入侵;自动关闭设定时间内没有使用的电水壶、电视机等家用电器，以防发生意外;与小区管理中心连接，快速向其发出求助信号等。

4. 满足老年人的精神需求

智能养老为老年人与外界沟通提供了技术支持和信息平台，在一定程度上缓解了老年人的精神空虚。老年人可以利用语音指令、人机对话，还可以通过智能产品满足个人的兴趣爱好，充实老年生活。通过大数据平台，老人可以找到与自己志同道合的朋友，走街串巷，聚在一起聊聊天，或者进行网络对话。传统的机构养老模式难以满足老年人的精神需求，老年人在养老院中感受到的是被家人、社会抛弃，体会不到家的温暖，而智能化养老则可以在很大程度上解决这一问题。

二、智能养老面临的威胁与自身劣势

（一）智能养老面临的威胁

一是制度方面。智能养老并不是意味着“人工智能”和“养老服务”的简单叠加，而是二者的充分融合。智能养老领域还缺乏完善的管理规范和行业标准，不利于市场合作机制的形成。缺少评价机制，容易造成行业内部恶性竞争，产品良莠不齐，无法为老人提供满意的服务。二是市场方面。大部分老年人和养老机构对智能服务产品的购买力度不大，老年人对新鲜事物的接受程度不高，抑制了智能养老的发展。

（二）智能养老自身的劣势

智能养老产品的价格普遍偏高，服务层次都集中在高收入人群，忽视了中低收入人群的养老问题，不利于智能养老的持续发展。智能产品终究不是人，难以做到与老年人进行情感交流，老年人的精神需求问题还是没有得到最终解决。同时，基于大数据技术的智能养老存在信息安全风险，老年人的网络安全意识较薄弱，容易被不法分子窃取信息，带来人身财产的损失。

三、智能养老的未来发展路径

（一）制度顶层设计，减少政策“碎片化”

政府发挥方向指引作用，统一指挥。智能养老需要统一的政策引领，才能避免民政部、工业和信息化部等多部门政策交叉导致的政策“碎片化”问题，真正实现“人工智能”和“养老服务”的融合。

（二）智能养老与亲情关怀有机结合，相辅相成

智能产品只能解决老年人的生活空虚问题，陪老人解解闷，而无法满足老人的情感需求。老年人与智能机器人的对话终究代替不了人与人之间的沟通，智能产品也终究代替不了儿女的关爱。因此，智能产品不能成为子女不照顾老年人的借口，要在制度规范和社会舆论方面加强监督子女对老年人的赡养情况。制定相关制度条例，从法律方面规范子女赡养老年人的行为。在社会上形成尊老爱老的良好风尚，并鼓励群众举报不赡养老人、虐待老人的行为，形成全社会的监督机制。

（三）组织老年人试用，加大对智能养老产品的宣传

为防止老年人出现抵触心理，应尽可能摆脱产品开发商对老年人的直接推广，以老年人熟悉并信任的组织为基础，多方参与。社区、养老机构、医疗机构等参与到智能养老产品的宣传中，组织老年人试用，帮助老年人学会使用智能产品。针对不同需求的老年人推荐不同的产品，做到“精准推广”，切实满足老年人的个性化需求，真正解决困扰老年人及其家庭的养老问题，让老年人认可和依赖。

（四）资源共享，加强多方管理平台的信息互通

老年人数量大、分布范围广，智能养老模式鼓励居家养老和社区养老，老年人的居住地点较分散，依靠社区、养老机构、医疗机构的各类信息平台，信息资源无法集中，实现不了对老年人养老问题的统筹规划，因此，要在一定地域范围内建立统一的信息平台，并不断提高信息统一层次，最终实现全国统一管理。统一的信息平台，有利于获取更大范围内老年人的身体状况、活动范围等，集中资源，实现公平公正，为老年人提供更優质的养老服务。

四、结语

在日新月异的技术创新浪潮中，“人工智能”快速发展，其与养老服务业的结合使得智能养老越来越成为引领未来养老方式变革的重要支撑。“智能化养老”的提出，为我们研究养老问题提供了新视角，虽然智能养老依然处于试验阶段，但未来智能养老必然成为人们养老的新选择。

参考文献：

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[2]耿永志，王晓波.“互联网+”养老服务模式：机遇、困境与出路[J].深圳大学学报（人文社会科学版），2017（04）.

[3]于潇，孙悦.“互联网+养老”：新时期养老服务模式创新发展研究[J].人口学刊，2017（01）.