基于真实企业项目的高职电商专业实践教学改革研究

夏金弟，孙美丽

(安庆职业技术学院 经济贸易系，安徽 安庆 246001)

《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》指出，改革开放以来，职业教育为我国经济社会发展提供了有力的人才和智力支撑。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高〔2006〕16号)文件指出，“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式；不断改善加强实训、实习基地建设条件”。随着全球经济一体化和信息经济全球化的发展，传统大企业纷纷转型做电子商务，越来越多的中小企业也希望借助电子商务开拓企业广阔的市场。我国电子商务交易额快速增长，网络零售额连续六年稳居世界第一，2018年电子商务商务平台收入3667亿元，同比增长13.1%[1]。企业电子商务已成为企业创新发展之根本，随之而来的是企业对电商专业人才需求量的逐年增加。高职院校作为培养高素质高技能型人才的前沿阵地，应该根据市场变化和企业岗位需求及时调整专业教学方向，改变传统教学模式来满足企业对电商专业的人才需求。

1 高职电商专业实践教学改革的必要性

1.1 企业对电商专业毕业生满意度亟待提高

通过对网络收集的117家企业调研问卷数据分析，半数以上企业认为电商专业毕业生不能胜任与本专业相关的工作，43.59%的企业认为毕业生仅有书本知识，不能解决实际问题，31.62%的企业认为电商专业毕业生职业定位不清晰，能力知识宽而不精等(如图1所示)。这些原因也体现在企业对电商专业毕业生满意度偏低，电商毕业生找不到满意工作。这些现象都指向同一个问题，高职院校电商专业教学还是以理论讲授为主，缺乏真实企业项目实战，教出来的电商专业学生理论知识宽泛而实践能力差，为此，高职电商专业实践课教学亟需改革。

图1 企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法

1.2 专业教师普遍缺乏行业企业实战经验

《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》文件指出，职业教育与普通本科教育同等重要，但它不同于普通本科教育。职业院校电商专业的特殊性要求电商教师在思想上要把自己当作新手去努力追赶前行者，在实践上要求自己就做前行者引领本地区中小企业电商发展，这就需要职业院校电商教师必须具有行业企业工作背景，具备行业企业工作经验。然而目前高职院校电商专业教师多半由经管类资历老教龄长的其他专业教师兼任，或是直接通过社会公开招聘高校应届硕士、博士毕业生[2]。两者的共同特征是教师普遍缺乏行业背景及企业实战经验，在教师自身缺乏行业背景及企业实战经验条件下授课，理论知识再宽泛也很难培养出动手实践能力强的学生。

1.3 实训软件难以提高学生岗位实践能力

目前，高职院校实践课教学多是采用软件实训，以在全国职业院校推广最为广泛的两家公司软件产品为例，ITMC中教畅享的运营、客服、装修实训软件和厦门优优汇联的C2C、B2B、B2C商城实战教学系统，单从课程授课上均可以很好的演示表述课程内容，但是对学生缺乏考核机制和实际效果检测，比如ITMC客服实训软件，通过多次实训，学生可以提高客户问题回复速度和掌握问题回答的技巧，只是在实际网络购物中，商家面对的客户千人千面，提出的问题也是千奇百怪，在临场发挥解决问题能力上实训软件达不到预期效果。ITMC电子商务综合实训与竞赛系统的数据来源缺乏真实性，订单都是系统自动生成，店铺销售业绩的高低也不能就此说明学生实践能力的高低。优优汇联的B2C商城实战教学系统虽然有完善的评分机制，模块功能也是应有尽有，但是在营销推广和订单实际支付上和目前主流电商平台仍有差距，因此，高职电商专业实践课程教学需要引入真实企业项目，让学生真实接触以后工作中可能遇到的情况，随着学习的深入能够更好的应对未来工作中可能面临的实际问题。

2 高职电商专业实践教学存在的问题

2.1 课堂教学内容与企业实际需求脱节

当前高职院校电商专业教学，理论教学和实践教学同时进行，实践教学穿插在理论教学内容中，此处的实践教学，通常还是以软件、平台实训为主。在进行理论教学与实践教学过程中，教师授课始终围绕教材，没有引入真实企业项目。电子商务发展日新月异，电子商务类教材编写跟不上行业发展，教材质量差，实践教材缺乏，内容比较陈旧，脱离企业实际，大多数教材都偏重于理论，实践内容少[3]。电商纯理论课程较少，绝大多数专业课程实践性很强，没有真实的企业项目让学生进行实践操作，就会让学生对本专业知识的理解抽象、模糊、不具体，动手操作时易不知从何下手。此处不是强调教材理论知识内容不重要，相反真实企业项目可以丰富专业教材理论知识内容，加深学生对知识的更深层次理解，比如《商品信息采集与处理》《网店美工》等课程，真实案例都可以直接来源于企业，相比从网络下载图片进行后期处理类授课和引入企业真实项目产品，学生能为企业新产品拍摄图片，配合教师讲解为图片增加文字描述，突出产品的卖点反复美化产品图片以完成作业提交，企业是否选用，学生实践的效果可以得到企业的及时反馈。《客户服务与管理》《网络营销》课程需要实际案例进行讲解，面对客户的具体问题和企业需要销售的产品教师带领学生进行现场实战分析，都可以结合真实项目进行实践教学。

2.2 教师学历层次与整体实践能力脱节

影响职业教育人才培养质量的因素很多，师资水平和生源质量是起决定作用的两大核心要素，高职学生在自我学习能力和对知识理解程度上相比普通本科教育稍显逊色，需要教师积极引导，因此教师的重要性在职业院校就显得尤为突出，有什么样的老师就有什么样的学生。造成教师学历层次与整体实践能力脱节的原因是教师自身实践能力的缺乏，国内高职院校普遍存在的现象是教师理论知识水平高但动手实践能力弱，这主要是教师引入机制决定的。电商行业发展变化快，作为高职电商专业教师，我们要经常反复问自己这些问题：我们本地区都有哪些产业和商业形态？这些产业和商业形态适合哪种电商模式？这些模式需要具备哪些岗位技能？这些岗位技能具体又对应哪些专业课程？这些课程又应该掌握哪些知识内容？这些知识内容又需要哪种授课方式？哪种授课方式学生更容易接受……为此总结结果针对不同学生因材施教。

2.3 高校人才培养与行业企业需求脱节

目前高职院校人才培养和地方行业企业需求脱节现象普遍存在，行业及专业不能进行融合，学校基本不主动联系地方行业企业和行业协会，不了解地方企业实际人才需求，企业也不会主动到学校了解相关专业的人才培养和专业课程内容，这就导致教师教的和企业需要的不一致，学生就业找不到满意工作，企业招聘不到满意员工。多数教师也基本不了解本专业行业企业现状，不熟悉本专业急需的岗位技能，单方向的灌输教材理论知识，师生课堂缺乏互动，导致学生不了解专业发展的方向，职业定位不清晰。在教学中引入真实企业项目，教师和学生可以对本行业的发展方向及动态加以了解，进而促进知识的掌握和企业的良好运行，也能够提升学生自身发展规划程度。避免培养的学生具有较宽的理论知识而不具备实践技能。

3 基于真实企业项目的高职电商专业实践教学改革措施

3.1 校企联合开发课程，共同编写专业教材

人才培养具有滞后性，所以课程内容必须具有前瞻性，高职电商专业服务地方经济的最高境界是引领地方中小企业电商发展。引入真实企业项目，校企联合开发课程，学生在进行实战操作前，拥有高水平的教材很重要，教师使用教材可以完成完整的教学过程，比如电商综合实战课程，教材就要包括企业项目，如电商零售平台、企业公众号、企业小程序等，教学应用型软件，如淘宝的生意参谋，按业务流程编写的实践指导书，教学平台，包括在线答疑、交流社区等，缺少其中一个都很难完成完整的教学过程，教师用自己做的项目做教学项目写进教材才能真实展示操作流程和数据。教师可以根据学校所在区域选择多种合作模式，代运营(店铺是企业的，学生参与帮助企业开展网上销售)、项目孵化(校内孵化店铺和学生团队)、店铺承包(店铺是企业的，学生承包店铺自负盈亏)、代销(店铺是学生的，代销企业产品)、经销(店铺是学生的，经销企业产品)等，综合分析选择适合本地区本学校适合的产业，融入真实数据共同编写高水平专业教材。

3.2 推出职业教育“双师型”标准，优化专业教师结构

师资问题是职业教育的核心问题，《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》指出，从2019年起，职业院校相关专业教师原则上从具有3年以上企业工作经历并具有高职以上学历的人员中公开招聘。职业教育的瓶颈在师资，要解决师资问题，必须优化专业教师结构，尽快建立职业教育“双师型”教师资格标准体系，推出符合我国职业教育特征的职称评审制度，多角度构建职业教师职业发展体系，改变传统职业院校教师招聘重学历轻经历、重科研轻实践模式。职业院校教师的职责是为学生提供学习和实践平台，带领学生一起实践和学习，总结实践经验。要成为真正的职业院校“双师型”教师，必须通过职业环境对接区域产业，让自己融入市场，同时接受市场检验。实践能力是职业院校“双师型”教师的必备能力，可行办法是电商专业老教师根据自己教授的主要课程确定方向通过企业挂职和企业培训获得职业教师资格证，新教师也必须通过学习培训获得职业教师资格证才可以上岗。随着办学模式多元化，一大批具有职业经历和专业技能的社会人员会进入高职院校师资队伍，优化师资队伍结构，从而全面提升高职师资队伍水平和人才培养质量。

3.3 校企“四层”对接，推进产教深度融合

产教融合的“教”是“教育”不是“教学”，教学以课程为核心，教育以人为核心，本质上是人的整体塑造。“四层”对接(如图2所示)，是指学校/二级学院对接地方产业与行业协会、电商专业对接电商企业、专业教师对接企业员工、学生对接具体岗位，形成地方高校、产业、行业、企业和师生多方共赢的局面。

图2 校企“四层”对接

高校要有为地方经济发展服务意识，通过政府相关部门主动对接地方产业行业，主动与企业合作积极搭建资源共享平台，改变传统的“闭门造车”办学模式，条件允许情况下选派电商专业青年骨干教师到企业和政府相关部门挂职锻炼，借助企业和政府资源进行课题研究，如早在2010年，洛阳师范学院就选派优秀教师到当地商务局挂职，第一时间准确了解地方企业经济发展需求[4]。同时高校还要根据地方经济发展现状，调整专业结构，随着跨境电商人才需求激增，可以增设跨境电商专业，培养跨境电商方向人才。电商专业对接电商企业，定期邀请电商企业一线员工走进课题，从自身岗位技能方面向学生传授经验，邀请电商企业运营管理人员走进学校，加入学校课程改革智囊团，从行业企业人才招聘角度，对本专业人才培养目标提出有针对性意见和建议，使得本专业课程设置、技能培养满足企业需求和岗位需要，有条件定期组织学生利用课余时间去企业现场参观，了解企业实际运营情况，与企业领导和员工面对面现场交流，对于应届毕业生，可以选择企业具体项目作为毕业课题。教师主动申请企业挂职，与企业员工深层次的交流，挂职的时间最好半年以上，时间太短往往只能扮演旁观者的角色，半年以上时间的共处，对员工基本工作技能要求的掌握和企业运营情况能有基本了解。在此过程中，教师可以主动搭线学生，线上对学生进行指导，对需要掌握的基本技能，教师通过自身经历对学生进行讲解，条件允许情况下，师生可以合作创业，共同参与实践。

4 结束语

职业教育必须在真实的职业环境中才能形成，没有职业环境，只是进行知识的传播和基本技能培养是无法转化为职业能力的，也无法完成“人”的整体塑造。只有基于真实企业项目的重复实践，才能形成职业能力，才能培养出社会和企业所需的高素质高技能人才。根据中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》报告显示，87%的电商企业存在人才缺口[5]。高职院校电商专业实践教学要引入真实企业项目，这不仅是职业教育也是应用型本科必然的走势，同时也是产业升级过程中企业解决人才紧缺问题的重要选择。实践教学改革体现技能教育，以技能教育培养为主线，培养能利用知识、技能和通用能力履行未来社会角色的能力，通过服务地方经济实现校企合作形成产教深度融合人才培养新模式，职业教育要始终坚持以就业为导向。高职院校电商专业实践课程教学引入真实企业项目，十九大关于职业教育精神和国务院深化产教融合的若干意见将得到全面落实。