遭遇“霸道总裁型”上司，该如何高效合作？

裴龙翔

综艺节目《中餐厅》第三季正在热播，因为其中担任店长的某明星的表现更是频频登上热搜，博足了观众的眼球。

以“霸道总裁型”作为自己人设的上司或老板在现实中并不少，因此许多职场人在观看放松之余，感同身受，也咂摸出了一些职场中的沟通和协作问题。那么在工作中遇到这样的上司是种怎样的体验呢？又该如何进行高效地沟通和协作呢？下面，笔者就与大家一起聊聊和“霸道总裁们”一起工作的那些事。

网友吐槽“他的样子像极了我的老板”

担任店长的某明星经过前几季的磨炼，在本季中独挑大梁担任店长，却没想暴露出了许多管理上的问题。网友的吐槽火力在几点上最为集中，有人不喜欢他自己不做事就知道唠叨别人，有人讨厌他搞不清状况盲目责怪别人瞎命令，还有人对他的霸道专横外强中干，琐事一大堆意见不小。

“毕竟是一档经营为任务的综艺，不免存在妥协和商量，他为了面子，硬生生不下台阶，而且给经营增加了难度，给团队添了麻烦，这就引起观众的共情了。”网友“立羽”这样说道。

也有网友在他身上找到了自己上司的影子，“我觉得他有点像私企里的小老板，不容置疑又对员工十分挑剔。”网友“及时晴”对几个情节印象深刻：片中大家忙完了工作，边吃边商量，他口气严肃地对杨紫说要不等你吃完再说？本来是没有性质的事，硬被他一句话分了个是非对错。还有对大家提出的意见充耳不闻，最后套餐数量不够又指责别人，“像极了我单位里听不进建议、又爱外行指导内行的老板。”

有人看热闹的，也有人看出了门道。乔克儿就发现了他在管理方面犯下的不少错误，“这些问题在企业里其实并不罕见，片中这么集中，算得上是公司管理的负面教科书了”。乔克儿总结说，“作为店长的他没有很好地协调公司各个部门之间的矛盾，对各部门没有作出合理的岗位划分，也没有清晰的市场战略。作为领导者一定要找准自己的位置，不要像无头苍蝇一样前台后台地乱窜，并且要及时地发现公司出现的问题，而不是回避这些问题。”

最为关键的一点，就在于是不是真诚地关心自己的员工，乔克儿说：“像片中动不动饭都不给人家吃，客户喝剩下来的水就拿给员工，逼着女孩子称体重，这些都是非常不尊重人的行为。”“这些错误值得很多企业的管理者思考，并且引起警戒。”

职场中怎样的沟通最受欢迎

曾经有个来自海外的报告说，50%以上的员工离职都是因为自己的直属老板。究其原因，因为沟通不畅而造成的疲惫感在其中占据了主要因素。职场之中，沟通既至关重要，又是个讲究艺术的课题。恰到好处的沟通不仅能让对方如沐春风，还能使得合作更加顺畅。

如何巧用沟通，让关系更为融洽？

1.用“我信息”替代“你信息”。咨询师陈历杰认为，在交流中要学会换位思考，可以尽量用“我信息”替代“你信息”，多直接表达自己的感受与需要，少对他人进行评价与指责，避免居高临下。具体而言，“我信息”是指从“我”看到了什么客观事实，到陈述自己的感受，然后解释感受背后的需要，到最后用请求的方式来提出自己的期待，这是让人感受到爱与尊重的关键方法。而用“你信息”来开头，很容易开始就对他人评价与指责，比如“你上菜太慢了”可以替换成“我注意到上菜的时间间隔超过20分钟，有两桌人等待超过半小时后走了”，这样能有效地减少沟通中的冲突。

2.用最短时间提供最详尽信息。上下级关系在职场中不可避免，向上沟通尤其需要注意方式方法——不要总是抱怨不被信任，信任是努力的结果。很多上司需要在尽量短的时间内掌握更多的信息，好的汇报不仅应该做到简短完整，着重说遇到的问题和解决方法，还应把下一步的工作进行梳理，提供方案供上司决策，而不是一股脑把难题抛给对方。职场沟通尤其是向上沟通，你只能努力要求自己处理得更好，这样你才能有更多的时间和精力专注业务，也才能为自己和团队争取更多资源和机会。

3.用三明治式沟通法作批评。对于批评，陈历杰建议更多上司可以尝试运用领导力沟通的经典范式——三明治式沟通。具体来说，就是把谈话分成3个部分：先给一个正面的评语，中间夹着一个不那么入耳，不过对对方好，有帮助的内容，最后再以一个正面的、鼓励性的结尾让对方不感觉难受。陈历杰说，大多时候三明治理论能让对方听得进你想说的内容。

4.学会换位思考。技巧只是方法，最为根本的还是认知。每个人的内心都有追求快乐、逃避痛苦的情绪倾向，每个人都喜欢得到赞美和肯定，而厌恶被人批评。因此，许多职场人都赞同，提升沟通技能的治本之策还是要学会换位思考，能够去认真体会他人的感受与需要，然后用积极倾听的方式来聆听他人的意见的时候，大家也会惊喜地发现沟通会顺畅很多。

与“霸道总裁型”上司打交道试试这几招

在现实生活中，像某明星这样“霸道总裁”式的同事和朋友并不少见，尤其身在职场，时刻都处在交流的环境中，更应该学会如何沟通。面对这种类型的上司，究竟该怎么办？网友们各抒己见，互相支招。

1.以柔克刚。“和这样的上司绝不能‘正面刚’，这才是考验情商的时候。”网友“咕咕”建议，遇到这样类型的上司，应当避其锋芒，找准时机再进行详细沟通。“关键就是不能和他发生正面冲突，不然以后的工作会越来越难做。”“咕咕”说即便是自己占理，也不能不管不顾地和对方讲道理，尤其是在对方情绪激动的时候。“以后要共事的时间还长，切不可图一时之快。”她建议等事情平息或者情绪稳定之后，大家再心平气和地做沟通，“情绪管理是每个职场人的必修课，这个道理希望大家都能早些明白。”

2.多多赞美。“强势的人最喜欢的状态，不是自我满足，而是被别人满足的状态。”对心理学颇有研究的网友“李小丢”解释说，对于这种类型的上司和同事，他们的内心有很强的驱动力，大家要学会不吝惜自己的赞赏，这样的效果往往立竿见影，能迅速建立起较好的团队氛围，也能激发出对方更大的干劲。

3.对事不对人。“强势的领导或同事，其实只是工作作风让人觉得难以亲近，想把工作做好的心思是一致的。”网友“小飞象”就说，关键点还在于“对事不对人”，遇到了波折要学会仔细分析，专注于发生的问题，找准机会发挥自己的作用，提供有力的支持和服务，这样扎实的作风才能为自己正名，“所以说有时候困难不是只有负面的影响，困难能让大家更团结，也更了解彼此。”“小飞象”说，相信共同经历过困难的团队，会更加真诚相待，遇到新的任务也会并肩作战。