当好群众安全用药的贴心人——记全国劳模华氏大药房首席执业药师魏骏

庄从周

人物简介

魏骏，36岁，大学本科学历，执业药师、执业中药师、技师。现为华氏大药房首席执业药师、大连路药房副经理兼华氏大药房劳模创新工作室负责人，华氏大药房南区门店党支部书记、华氏大药房南区分工会主席。魏骏曾先后获得上药控股十大先锋党员、上药控股“四新”主题实践活动先进个人、上海市技术能手、上海市青年岗位能手、上海市劳动模范、全国技术能手、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号。

作为一名“80后”的年轻党员，他扎根在上药十余年，将自己的青春和激情奉献给华氏大药房这片热土，书写着敬业的篇章。他春风化雨润无声，用诚信和优质服务提升华氏的形象，赢得顾客的交口称赞。他带领劳模工作室的团队深入社区，为社区居民提供药学志愿服务，践行着社会主义核心价值观。他与他的团队积极围绕企业经营管理的重点、难点问题，开展服务创新活动。他，就是华氏大药房首席执业药师魏骏。

用心提升知识技能

2001年，魏骏从上海市医药公司中专学校毕业，来到了华氏大药房这个大家庭。上班第一天，店经理便叮嘱说：“医药行业是一个特殊的行业，药品是特殊商品，专业性很强。出售药品关系到顾客的健康和生命安全，一名好的药店营业员，除了要有全心全意为顾客服务的心意，更要有扎实的专业知识。”在与华氏大药房共同走过的十余年历程中，魏骏始终牢记着这句话，除兢兢业业努力工作外，还潜下心来，努力学习专业知识。上班后，他很快发现自己掌握的知识远远不能适应工作，于是在繁忙的工作之余，开始了学历深造。每周学习两个晚上、一个全天，为了不影响门店上班，他想办法与其他店员调班。在繁重的学习和工作压力下，有时一周甚至几周得不到休息。最后，他以优异成绩取得了药学专业本科学历、一次通过了国家执业药师、执业中药师专业技术资格考试。

在参加学历教育同时，魏骏还注重专业技能的提高。“处处留心皆学问”，他认真参加公司及相关单位组织的每一次业务培训，不仅将学到的知识运用到实际工作中，为顾客服务，还将学习到的知识带回店内，组织每位员工培训。魏骏先后代表上海华氏大药房有限公司参加了各类行业比赛。在第六届“华氏杯”上海医药商业行业职工技能大赛中，一举囊括了团体、个人第一名，被破格晋升为商品经营师。特别是在“2010年度全国医药行业‘国药杯’特有职业技能竞赛”中，他夺得了医药商品购销员职业一等奖第一名，荣获“全国技术能手”荣誉称号。

身边的同事一提起魏骏，都会钦佩地给出“做事认真，专业服务技能强”的评语。

用专业和人性化服务病人

作为一名一线的执业药师，魏骏在日常工作中始终铭记着“服务为荣”的价值理念，带领员工为顾客提供专业而优质的服务，让顾客高兴而来，满意而归。问病卖药、卖药问病，为顾客自我药疗和安全用药做好参谋，保证顾客的用药安全。

有一次，一位老年顾客来店里买珍菊降压片，魏骏经过仔细询问得知这位顾客除了患有高血压病外还患有糖尿病，便认真告知这位顾客：“珍菊降压片含有利尿药氢氯噻嗪成分，会使血糖升高，糖尿病患者应慎用此药”，劝其到医院就诊更换其他抗高血压药物。但这位顾客说：“医院医生开的降压药是合资企业生产的某品牌药品，价格偏贵，一盒药要四十多元，一个月要花费100多元，有些承受不起。”魏骏听完顾客叙述后便告诉这位顾客，这个药的通用名是厄贝沙坦片，医生开出的处方是正确的，适合他的病情，如果他觉得太贵可以使用其他厂家的厄贝沙坦片。

于是，魏骏拿出一盒国产的厄贝沙坦片告述这位顾客，药品的通用名相同，所产生的疗效是一致的，不同厂家生产的药品价格上会有所不同。这种厄贝沙坦片是国产的，一盒仅需十多元，一个月的花费不到原来的一半。这位顾客听了他的建议后决定选用厄贝沙坦片。临走时魏骏给了这位顾客留有电话的服务卡片，记录下了这位顾客的联系方式并关照这位顾客可定期来店里测量血糖及血压，饮食上也应注意控制热量的摄取，低钠饮食，还要定期到医院回访。顾客对他的用药指导及服务十分满意，连声道谢。

帮助病人走出误区

接受采访时，魏骏告诉记者，又到了一年一度的膏方季。说起膏方节的盛况，他的药学知识科普又开始了——“秋冬季容易上火，咽喉肿痛怎么办？南方人喜欢到药店熬制膏方备用，北方人可以服用中成药穿心莲片等，都能改善症状”。

见到记者拿起药柜上摆放的西红花看，魏骏说，西班牙海鲜饭用的西红花就是这种，本来主产于西班牙的西红花经西藏运至内地，便被称为“藏红花”了。目前，全国最大的西红花种植基地在上海市崇明岛，系从20世纪80年代开始种植。一朵西红花只有雌蕊中的柱头能入药，所以很珍贵。市场上有不法分子用红花冒充西红花，不仅牟取暴利、为人不齿，更会影响用药效果。

“我们作为老百姓安全用药的把关人，要随时把科学的药学知识、健康理念传递给他们。”魏骏用这句话结束了他的西红花知识“讲授”。