网络时代的社会工作发展转向研究

马欣婷

随着网络时代的到来，人们面对面交往的时间就越来越短，有一些小事都直接在微信群上解决，因此这就给我国的社会工作带来了困境。传统的社会工作方式主要是面对面工作为主，但是在网络时代下，许多工作都通过网络途径解决，因此传统的工作模式就与现有的时代发生冲突。本文主要从网络时代下社会工作面临的问题为主，浅析在网络时代下如何实现对社会工作发展转型。

时代发生变化，社会工作方式也要发生转变。随着网络时代的到来人们的联系方式也由原来的面对面交流变为网络交流。因此社会工作必须要找出问题，并为社会工作转向提供有效路径。

1 网络化时代社会工作转型原因

1.1 传统社会工作出现困境

网络时代的交流与工作方式与原有的社会工作方式发生了冲突，导致现有的社会工作出现了困境。现有的部分社会工作并没有引入网络服务系统，虽然个别社会工作中引入了网络服务系统，但是网络服务系统并不健全，通过网络并不能有效的解决现有的社会工作问题。其次，社会工作者已经习惯通过面对面交流的方式帮助他人，开展社会工作。因此有些社会工作者讲社会服务网络系统搁置，还是采用原有的工作方式。其次还有部分社会工作者对现代网络工作方式并不熟悉，所以从思想上抵触网络化服务方式。但是在现有的社会环境要求社会工作必须要实现网络化，必须要借助网络技术进行社会服务。

1.2 网络环境给社会工作增加难度

网络改变人们生活方式的同时也对人们的生活产生了消极影响。现代网络环境比较复杂，网络信息繁多，在众多的网络信息中会存在对少儿不良的信息。比如淫秽色情信息对少儿的身体健康产生不利的影响。同时网络上还存在许多暴力信息，影响人们的精神健康。不良的网络信息在给人们精神造成危害的同时也引发了许多社会问題。因此给社会工作增加了难度。

1.3 网络时代下社区的凝聚力减弱

在网络时代下，人们的娱乐工具变成了手机，同时人们可以利用手机了解外界的事情，不需要通过社区邻居进行传达。因此网络时代给人们提供便利的同时也疏远了社区群众之间的距离。在社区生活中邻里的交流越来越少，社区的凝聚力也越来越差，因此就导致现有的社区工作就无法开展。社区本来是拉近人与人之间关系的纽带，但是由于网络时代的到来，导致社区居民越来越冷漠，这也为社区工作的开展增加难度。

2 网络化时代会工作转型可能路径

2.1 转变思想，借助网络工具

2.1.1 建立个人咨询室

首先社会工作者要明确网络化时代是不可逆的，社会工作也会朝着网络化的方向发展，因此在实际工作中社会工作者要积极学习网络技术，转变传统的工作方式，利用网络技术解决之前难以解决的问题。就以家暴问题为例，在传统的工作模式下，被家暴的女性往往不敢对社会工作者诉说自己的经历，既害怕“丢面子”，同时也害怕被丈夫发现。但是社会工作者可以通过网络建立个人咨询室，有家暴的问题可以通过匿名聊天的方式与社会工作者进行联系，寻求帮助。

2.1.2 建立网络小组

现在网络环境比较复杂，因此社会工作者也自觉承担起清理网络垃圾的任务。社会工作者可以建立网络小组，第一，网络小组要负责查找社区网上不良信息，并且要对不良的网络信息进行及时的举报和清理。第二，同时利用网络小组还可以成立群众交流室，让群众在网络上进行交流。比如在工作和生活中遇到问题都可以进行及时的交流，既可以与社会工作者进行交流，也可以与交流群中的人员进行交流。第三，网络小组还要负责处理群众的消极情绪。比如在网络上建立一个虚拟的发泄室，让群众的消极情绪有地方发泄，避免把消极情绪带入到现实生活中，对他人造成不必要的伤害。如果社区工作者在进行调查过程中发现部分群众存在着暴力倾向等问题，要及时的进行防范，并采取心理辅导等相应措施，减少安全事故的发生。

2.1.3进行线上社区整合

既然人们沉迷于网络，那么社区工作也要从线下转移到线上。首先，要建立社区工作室网站，定期在网站上发布信息，让社区群众从网上就可以了解到社区的动态。其次，还要建立社区交流群。这种社区交流群不要太正规化，要具有随意性，主要是为社区群众提供可以交流的平台。要想增强社区的凝聚力，线上交流往往是不够的，还要将线上的活动转移到线下。社区工作者可以根据交流群众的消息举办社区活动，比如发现交流群中的群众对下象棋感兴趣，那么社区工作者就可以开展象棋大赛等活动，将线上交流与线下交流相结合，提高社区的凝聚力。

3 结束语

网络时代的到来虽然给传统的社区工作造成了冲击，但是社会工作者要学会充分利用网络技术，发现网络技术对社会工作的积极作用，在网络时代下积极的转变传统的工作方式，将线上工作与线下工作相结合，进一步提高社会工作的效率。

（作者单位：热带海洋学院）