学习主动建设性回应，培养积极人际关系

朱婷婷

【活动理念】

高中学生普遍反映，在高中想交到好朋友很难，泛泛之交的比较多，真正可以聊心事的很少。不善交流，不会培养关系，是交友难的一个重要原因。大多数人会想到，当一个人难过和伤心时，另一个人的安慰和陪伴能促进两人关系，但加利福尼亚大学的Shelly L.Gable在2006年的研究中发现，在一段关系里，当一个人遇到好事时，另一个人如何做出回应，也会对关系产生重要影响。只有当人们对伙伴做出主动建设性回应（ACR）时，才能促进关系更好地发展。而学生们在平时的互动中，很少会使用这种促进关系发展的技能。本节课旨在通过角色演练，让学生学习和了解四种回应方式，学习建立积极人际关系。

【活动目标】

1.学习和了解四种回应方式，体验不同回应方式对人际关系的影响;

2.掌握主动建设性回应方式的技能，学会培养积极关系。

【活动对象】

高二学生

【活动准备】

对话表演文档（剧本）、视频《四种回应方式》

【活动过程】

一、导入：人际距离测验

邀请A、B两位同学上台，间隔三米，面对面站立。A站立不动，体会自己的感受，请B慢慢向A走过去，A觉得B到哪个位置就不能再向前时喊停，让B停下。

教师引导学生确认距离。A、B交换角色，重复上一步骤。教师引导学生看到两位同学距离感的不同。（最好先找同性别的两位学生，再找两位异性的同学，这样效果会非常明显）

教师：刚才A与B两位同学一起交谈，A觉得距离60厘米是合适的，B觉得30厘米合适。那么按60厘米的距离站定后，B觉得不合适，他会上前到30厘米处跟A说话，他觉得这样是合适的。那么A会觉得怎么样？要么往后退，要么心里难受，匆匆结束谈话。

在人际交往中，距离会反映关系的亲近程度，也是测试关系亲近程度的量尺。不打破别人的邊界，保持合适的距离，可以帮助我们建立良好的人际关系。对具有密切情感连接的关系，我们称为强关系。在强关系中，我们可以获得更多的支持、信任与力量。这节课，老师会带领大家学习一项可以帮助我们建立强关系的新技能。

二、角色扮演——四种回应方式

教师：生活中，你和你的老铁们分享比较多的是开心的事还是不开心的事？在听到对方分享好事时，你如何回应会给你加分呢？先请每位同学找一个伙伴，两两组队，我们要进行一项角色体验活动。每队有A，B两个角色，A要做的是：1.回想最近遇到的一件开心的事;2.在B回应之后反馈自己的感受;B按剧本要求对A进行回应。请B举手示意（确认角色），B上台领剧本，保证不给A看。

小组活动：

1.两两一组，面对面坐好，给B一分钟时间熟悉剧本。请A想一件近期让自己高兴的事情，两人交谈。

2.A、B表演结束，邀请双方谈谈对这种回应方式的感受。

3.邀请四个小组上台，分别表演ADR/PDR/PCR/ACR四种回应方式。

4.表演完，请观众为他们的回应打分（1～10分）。再谈谈为什么这么打分。再请演员谈谈感受。

教师：在刚刚的表演中，我们看到了四种反应方式，分别是ADR/PDR/PCR/ACR（见图1）。

先介绍这几个英文字母代表的含义：A-Active代表主动的，很关心你说的话题，会主动提问很多关于这个话题的内容;P-Passive代表被动的，反应迟钝，有些冷漠，不会主动去了解你的话题;C-Constructive代表建设性的，即正面且鼓励性地回应你的话题，让你更加自信;D-Destructive代表负面且打击性的回应，让人气馁。

A、P、C、D两两组合，构成了不同的回应方式（R是回应的意思）：PDR意味着转移话题，漠不关心，忽略人，让人感觉失望;PCR意味着为你高兴，但不会或者不愿表达，敷衍的回答让人感到尴尬、冷场;ADR意味着泼冷水、喷子思维，只看到信息中的消极面，让人疑惑且不开心;只有ACR（主动建设性回应）方式才会让人在交谈中感觉被重视，在重新回顾这件好事的时候，体验到更多的幸福感。

下面我们通过一段视频，进一步了解和学习面对他人分享好事时的四种回应方式。观看视频《四种回应方式》（展示男士告诉女士他升职了的好消息时，女士的四种不同回应方式的视频片段）。

教师：我们通过角色扮演、看视频，了解了面对别人分享好事情时，我们可能会出现的四种回应方式。我们都比较喜欢主动建设性回应的方式，因为这种方式会让沟通更加顺畅愉快，能够提升人际关系。主动建设性回应是一种主动的、有积极情绪反应的、有进一步交流的回应方式，在这个过程中，你真诚地为对方感到高兴，并且把你的这种高兴展现出来。这项技能需要学习、练习，变成习惯。

三、技能练习——主动建设性回应

教师：我们一起来练习这个技能。举个例子，有人跟你分享“最近瘦了两斤”，你如何做到主动建设性的回应呢？你可以说：“太好了，减肥不是容易的事情，你一定付出了很多努力吧？”“你是怎么做到的呢？快跟我说说”……一定要让对方感到你关心这个事情。注意眼神，要真诚。

1.先表达赞美的情感，比如：你好棒啊！哇，你做得真好！

2.让对方感受到，你看到了对方的付出，如：那可真不容易啊，不是所有人都能做到的。

3.进一步询问细节，如：你是怎么做到的？多说说这件事的过程。带着好奇去关心对方，有趣的问题会帮助对方更好地回忆幸福的过程，重温喜悦的情绪。

下面教师示范。邀请一位同学上台，教师用主动建设性的回应方式反馈学生遇到的好事;再请学生用主动建设性的回应方式反馈教师遇到的好事。在示范中，教师强调这种回应方式的要点。

小组活动：

1.两人一组，请其中一位同学向你的搭档描述一件过去几周内做得不错、让你感到满意的事情，搭档试着用主动建设性回应的方式来交流。

2.邀请2组同学来表演和分享。

教师：大多数人会想到，当一个人难过和伤心时，另一个人的安慰和陪伴能促进两人关系。但在一段关系里，當一个人遇到好事时，另一个人如何做出回应，也会对关系产生重要影响。只有当人们对伙伴做出主动的建设性回应（ACR）时，才能促进关系更好地发展。积极的沟通跟肌肉一样，越练越强，不练习就会松弛。希望同学们在课下好好练习并使用。

课后分享和反思：

1.你经常用怎样的方式回应？

2.什么阻碍了你的主动建设性回应？

3.什么可以帮助你做更多的主动建设性回应？

【活动反思】

1. 在角色扮演即展示四种应对方式时，易因学生推脱而花费时间，还有的学生会表示“想不出高兴的事情”。在学生小组练习时，教师可以到学生中间看看学生拿到的剧本情况，并邀请四组同学上台表演，也可以用糖果等方式激励学生主动上台。另外，笔者在教学中发现，许多学生在看完视频即面对同一件事情四种不同的回应方式后，对这四种回应方式理解更深入，有的学生会说“我当时就是被这样伤害的”，很有共感。学生们分为几个小组，在教学设计时可以让不同组就同一件好事用不同的方式回应，例如“英语没有重默”“小高考喜获4A”“减肥瘦了2斤”等，每个小组里要有四种不同的回应方式。或者为了更有趣味，每个小组可以谈不同的好事。针对学生看完视频后的共感，教学设计也可以这样调整，邀请学生在看完视频后表演自己曾经遇到的被某种方式回应的经历，这样学生的参与度可能会更高。

2.在练习ACR的过程中，教师示范很重要。因为对于如何主动建设性回应，学生可以参考的内容很少，不确定要怎么做，教师示范以直观的方式让学生看到这个过程，便于模仿学习。另外，学生与教师的互动会让学生增强信心。

3. 课堂时间有限，练习和表演花费的时间比较多，学生没有时间来思考和沉淀，于是留了课后反思的内容，鼓励学生多想多练。生活中我们很少关注到对于他人分享好事的回应，有很多人会出于“为你好”给对方泼冷水，不被理解的喜悦同样令人忧伤。

（作者单位：江苏省昆山震川高级中学，苏州，215300）