建设务实、高效、服务型机关文化初探

赵珊珊

摘 要 在任何一个国家，文化都是影响国家发展的重要因素，文化的发展能够促进国家和民族更加富强。当前，我国在不斷发展的过程中，如果缺乏文化自信，就很难复兴文化事业。因此，我国在今后发展中要坚持中国特色社会主义，走文化发展的道路，激发全国人民积极投入文化创新中，实现社会主义文化强国战略。

关键词 机关文化 素质能力 服务意识 制度

对于国有企业而言，厚重的文化更能彰显企业的内涵。工程公司的机关是公司的指挥中心、服务中心、项目的大本营。机关建设要围绕“提升班子形象、提升员工信心、提升企业品牌、提升综合实力”为工作主线。工程公司创建务实、高效、服务型机关，推进公司和谐发展，体现人文关怀，关系到广大员工对公司的认知程度，更关系到企业的长足发展。笔者结合自身多年的工作经验，谈一些粗浅的认识。

一、建设务实、高效、服务型机关的特征

第一，以提升队伍素质能力为保障。对于机关单位而言，其服务能力的决定因素就是机关干部的整体素质。为建设政治品德好、业务素质高且具备创新能力的高素质工作队伍，需要机关干部均应当具备较高的政治素质，并且要具备较强的业务能力，并且要不断优化干部队伍结构，科学配置人才资源;加强对干部队伍政治素质和业务能力的培养。

第二，以强化服务意识为前提。服务是机关工作的核心内容和宗旨，也是机关建设的出发点和落脚点。强化服务意识就是要在思想行动上下功夫，积极做好团结鼓励、协调关系、化解矛盾等方面的工作，增强凝聚力和成员的向心力。要树立“为基层、为员工服务是我们的天职”的观念，准确地把握机关工作定位，围绕中心、服务大局，面向基层，紧贴群众，创造性地履行好职责。

第三，以建立健全制度为保证。首先，履行职责，要使机关干部明确自己的职责，规范自身的行为，自主接受员工的监督;其次，应当以“双目标”考核为着手点，制定与机关特点相符合激励机制，尽可能细化并量化机关干部学习、生活及工作等各个方面，并且要将其纳入考核范围。

第四，以创建高效优质服务为目标。在服务型机关单位建设方面，应当将创新作为重要驱动力，积极改进服务方式，有效提升工作效率，创新活动载体，通过开展活动增强机关活力，通过创新实现机关良好发展。同时，需强化机关文化建设，使机关干部具备创新意识，加强机关工作思路、工作体制机制、工作方式方法的创新，还要把握工作重点，紧紧围绕企业的工作核心，围绕基层员工普遍关心和反映强烈的热点、难点问题，认真梳理，做好参政议政工作，当好公司领导的参谋、助手。

二、建设务实、实效、服务型机关文化探索

第一，建设务实、实效、服务型机关，要注重在培养员工与企业荣辱与共中彰显向心力。建设务实、实效、服务型机关文化，关键的是要坚持以人为本，要突出人性化管理。一是正面引导员工爱企为荣的观念。在日常的工作中，机关党委要从不同侧面了解机关人员的所思所想，通过不定期地召开机关全员大会、党员大会对员工进行形势任务教育和思想教育。二是理论信念教育的广泛开展及落实。对于广大员工，要对其进行中国特色社会主义教育，并且要对其进行中国梦的宣传教育，积极发扬时代精神和民族精神。三是要有效开展相关教育培训工作。各级组织要运用“以会代训”“师带徒”“劳模创新工作室”“技术比武”的方式，通过对员工采取不同时期、不同层次的教育培训，使员工有正确的理想和信念，形成和谐共事、同谋发展的整体合力，彰显员工的向心力。

第二，建设务实、高效、服务型机关，要注重在创建务实上彰显企业的凝聚力。在建设务实、高效的机关文化的过程中，机关部门要能根据自身的职责，立足工作实践，牢固树立服务大局、服务基层的理念，自公司实施直管项目扁平化以来，逐渐在创建“指导服务型机关”增强企业的凝聚力。一要开展“务实型机关员工”活动。实现精干高效的工作目标，是每个机关干部的责任。二要营造埋头苦干、乐于奉献的良好氛围。在机关单位应当营造良好的风气，坚持实事求是的原则，为作风建设提供更好的条件。

第三，建设务实、高效的服务型机关，要注重在打造复合型机关员工中彰显战斗力。机关干部队伍的素质对于建设务实、高效、服务型机关文化具有决定性作用。主旨是提高员工的综合素质和工作能力。一是政治上要坚定。我们要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持解放思想、实事求是。每一名员工要做到在实践中学，在学习中实践。二是坚持求真务实的工作作风。作风是形象，良好的作风出战斗力、出核心力。三要进一步健全考核制度。完善考核评估制度，在此基础上科学合理地制定考核目标、考核标准以及考核程序与方法，从而使考核评价更加科学权威。

第四，建设务实、高效、服务型机关，要注重在人文关怀上彰显亲和力。公司机关直管项目以来，机关人员深入基层、深入施工生产一线指导工作，要做到业务精通，对事情的处理能够给予准确的解答。一要加强道德修养。要养成自学的好习惯，深入学习专业知识、国学、古典名著和古诗词，这对提高文化修养和道德修养有很大的帮助。二要多为基层做实事。机关各部门为各子公司和各项目办实事、解难事、做好事。三要把履行维护职工合法权益的职能当作重点工作来抓。当机关人员生活困难、家庭发生变故、因病医治时，要坚持走访，主动救助、及时看望，把组织上的温暖送到每个需要帮助的人员心中。