试论班主任工作中沟通技巧与实践体会

徐贵平

摘 要：初中阶段的学生有着他们自身的性格特点，这个时期的学生开始进入青春期，出现叛逆心理，并且在行动中开始变得独立，有自我支配的欲望，讨厌被束缚。初中班主任作为学生的管理者和引导者，有效管理好本班学生是他们的基本职责。那么，初中班主任如何通过有效的管理来帮助学生渡过叛逆期，让他们对自己的人生进行合理的规划，以及如何在班主任的工作中提升与学生、家长和他人的沟通技巧呢？这是班主任需要深刻思考的问题。

关键词：初中班主任工作;沟通技巧;实践

初中阶段是学生成长和发育的最重要的阶段，既是对过去小学阶段的总结阶段，也是为以后的发展奠定基础的时期。这个年龄段的学生心理和生理都还没有完全发育成熟，对社会的认识也不深，很容易被带坏。因此，这个年龄段的孩子在成长过程中需要得到积极正确的引导。初中班主任作为班级的领导者和管理者，有责任和义务对学生进行引导，帮助学生建立乐观积极的心态，树立科学的价值观和社会观。在班级管理中，难免会出现一些沟通上的问题，怎样对这些问题进行妥善的处理，使沟通变得顺畅有意义，是初中班主任要思考的重要问题。本文从以下三个方面的沟通工作来进行探讨，并试图找到适合初中班主任工作的沟通技巧。

一、班主任工作中与学生的沟通技巧

（一）尊重学生，保护他们的自尊心

1.初中生这个年龄段的特点是，生理和心理上都还不成熟，这个阶段的他们有着强烈的自尊心，因此，班主任在与初中生进行沟通的时候，一定要注意保护他们的自尊心，不能一味地批评打击，这样会打消学生学习的积极性，还会让学生感到屈辱，进而产生逆反心理。在与初中生进行沟通的时候，班主任要讲究沟通的技巧，在对学生不好的行为进行指正的时候，要注意交流的语气，以让学生认识到错误为目的，而不要过多进行批评和采取惩罚措施，更不要恶语相加。在沟通的时候还可以先对学生表现好的地方进行夸奖和赞美，然后再趁机指出学生需要改进的地方，这样学生不但能够认识到自己的错误，还能够在错误中进行自我反省，把自己的优点发扬光大。

2.对学生的尊重还表现在平时对班级事务的管理上新形势下，初中班主任和学生的关系发生了改变，变成了一种引导和合作的平等师生关系。在班级事务的管理中，学生有了更多的参与权和话语权，可以在班级活动中充分表达自己的观点和诉求，教师也要实行民主管理，充分尊重每一个学生的发言权和建议，让他们参与班级事务的管理，并享有一定的决定权利。例如，在制定一些班级制度时，教师可以利用开班会的形式，让学生各抒己见，共同讨论班级各项制度的内容和形式，使班级制度管理更加科学有效。最后，班主任将学生的意见进行归纳和总结，通过民主投票的方式，选出适合本班级管理的规章制度。这样的沟通方式，不仅更加民主科学，还充分尊重了学生的权利，让学生更加拥护和爱戴班主任，更加积极配合班主任的工作。

（二）平等對待学生，保持职业操守

平等是人与人之间和谐相处的前提条件。班主任在与学生进行沟通的过程中，要注意平等对待学生。这种平等不仅是指在对待师生关系上要采取平等的方式，还包括平等地对待每一个学生。首先，要正视师生关系，新时代的师生关系不再是教师居高临下，学生唯命是从的一种关系，而是平等、合作关系。这就要求班主任在与学生进行沟通交流的时候要采取平等的态度，要站在学生的角度思考问题，想学生之所想，急学生之所及，弄清楚学生出现问题的原因，理解学生的烦恼，用平等交流的态度和学生进行沟通。其次，班主任要对学生一视同仁。作为班级的管理者和学生行为的引导者，班主任一定要加强自身道德素质和职业操守建设，严于律己，拒绝“开后门”，平等地对待班级每一位学生，为学生做好榜样。不管是优等生还是学困生，听话的学生和调皮的学生，班主任都要在与他们的沟通过程中采取温和的手段进行教育，帮助他们改正错误，不断取得进步。

（三）学会耐心倾听，做好心理疏导

初中生正处在青春期，具有叛逆的心理，对于社会的认识还不深，加之这个时候的他们已经开始形成独立意识和自己的思维方式，他们的表达欲望也很强烈，希望受到周围人的理解和认同，这些特点使得他们容易受到社会不良思想的诱导，造成思想偏激，尤其是在缺少家庭和社会关爱的时候。因此，班主任在与他们进行沟通的时候，要注意沟通技巧，不能一味地进行批评打压，要充分了解学生的心理变化，注意他们的情绪波动，在他们需要的时候做一个合格的倾听者。我们有些班主任认为学生只需要管理，不需要去理解。显然这个观念是错误的。只有认真倾听学生内心的想法，帮助学生敞开心扉，学生才会把班主任当成自己的朋友，更加配合班主任的工作。而班主任只有知道了学生的真实想法，才能在工作中找到适合的工作方法进行班级管理活动，帮助学生形成正确的价值观和社会观。面对外界复杂的社会环境，初中生的心理是恐慌和无所适从的，这时就需要班主任认真倾听，对他们进行合理的引导，帮助他们消除心理障碍，为他们排忧解难。这样不仅帮助了学生，还提高了班级管理的效率。例如，现在的初中生都有自己的手机和社交账号，班主任可以通过关注学生在社交账号上的一些动态来了解学生，比如，关注学生的朋友圈、微博、博客中发表的心情或者点赞的文章和评论等，并通过与学生的互动进行交流和沟通，和他们一起分享喜悦，对他们的负面情绪进行疏导，做一个合格的倾听者。

（四）给予学生足够的鼓励和肯定

初中生也还是小孩子，他们也迫切需要得到教师和家长的鼓励。班主任对学生的鼓励不仅能够让学生在学习中产生自豪感和自信心，还能够让他们产生心情的愉悦和成就感，可以激发他们学习的兴趣。这种激励性措施是其他教学方法都不能够比拟的。初中生正处于思维和习惯，生理和心理养成的重要时期，他们在情感上需要外界的肯定和认同。因此，班主任在日常工作中的沟通中要充分利用对学生的赞美和鼓励来增强他们的自信心，这也是沟通的一种技巧。这种沟通技巧就要求教师对学生进行充分的了解，在平时的工作中观察学生的一举一动，把握学生的动态，关注他们学习和行为上的变化。例如，建立学生档案，将学生在班级中的情况记录下来，通过一段时间的对比，发现学生进步的地方，发掘学生的闪光点，对于他们的进步给予表扬和肯定，让他们再接再厉。值得一提的是，对于学生的肯定和表扬不只是学习成绩上，还包括思想行为和生活上的进步，也不光是对优等生进行表扬，对于学困生在生活和学习上的进步要更加予以肯定和鼓励，对他们的一点点小进步都要及时关注，然后他们感受到班主任对他们的重视，帮助他们重拾自信心。例如，在语文课堂上，有些同学对文章有独到的见解，班主任要予以肯定和表扬;一些同学趁课间时间把教师打扫干净了，教师要对他们进行充分的表扬;有的同学改掉了上课打瞌睡、睡觉的毛病，教师也要予以肯定。这样的沟通方式，不仅可以帮助学生提高自信心，还可以让他们将自己的优点发扬光大，更加信心十足地投入到自我完善的过程中去。

二、班主任工作中与家长的沟通技巧

班主任在工作过程中，难免会与家长打交道。学校教育是学生教育的重要部分，家庭教育也是学生教育不可缺少的部分，二者缺一不可。为了对孩子负责，让学生在健康快乐的环境中成长，初中班主任必须多与家长进行沟通和交流。

（一）了解学生家庭背景

在与学生家长进行沟通之前，班主任首先要了解一下学生的家庭背景。如：家庭成员有几位、家庭收入情况如何、家庭氛围如何、成员之间的关系是否融洽、家庭成员身体情况、工作情况等，这些资料有助于班主任充分了解学生的成长情况和成长环境。一个人的成长和他的原生家庭的影响是分不开的。因此，从学生的家庭背景入手，针对学生身上出现的问题，找出根本原因，并对症下药，与学生家长进行沟通和交流，是解决学生问题的最有效手段。班主任通过与家长的交流沟通，在家长的支持下，帮助学生端正思想，建立完整的人格，促进学生学习和生活的进步。

（二）注重自身素质

初中生在成长阶段会遇到这样那样的问题，在对学生的教育上，班主任和家长都有相应的责任和义务。在学生犯错误的时候，班主任要在与家长的沟通中注意自身素质，不要一味地将学生的错误归咎于学生家长，责怪他们教育不当和抚养失职。而是要通过和平的沟通方式，和家长开诚布公地就学生的问题进行交流和沟通，并用合适的方式把学生在学校的表现讲给家长听，让家长多多了解学生在校情况，并认真听取家长对学生在家表现的陈述，结合学生的两方面表现与家长进行平等、友好的讨论，协商出解决的对策。在沟通的时候一定要注意讲话的语气和沟通的方式，要用尊重的态度进行讨论，班主任还要站在家长的角度思考问题，带着包容体谅的心情进行沟通，共同商讨解决学生问题的办法。

三、班主任工作中与同事的沟通技巧

初中班主任一般都是从各科任课教师中挑选出来的，不仅要担任教学工作，还要担任班级管理工作，还兼任各科课程的协调工作。在这种情况下，班主任不仅要对自己所教学科的学生学习情况进行了解，还要对学生在其他学科中的学习和表现有所了解。这就需要与其他各科教师进行交流和沟通。在与其他各科教师进行沟通的时候，班主任要認真听取各科老师的意见，尊重他们对学生的评价，还要尊重他们对于不同教学模式和教学理念的看法，还要认真采纳他们对于班级管理工作的意见和建议。在他们遇到与学生沟通障碍时，要帮助任课教师与学生进行沟通，消除教师与学生之间的矛盾，化解冲突，促进师生关系的良性发展。

班主任的工作目标不仅是管理日常班级事务，更重要的是关注学生的成长和心理健康。因此，班主任在工作中要注意与学生沟通的技巧，及时帮助学生进行心理疏导，排忧解难，帮助学生建立正确的思想观念和价值观念，形成完整的人格，促进学生的全面发展。