呼吸科护理管理中运用护理风险管理的效果分析

肖夏红

白银市第二人民医院医务科 730900

呼吸科的护理工作复发而繁琐，且存在较多的护理风险。但呼吸科部分患者的病情十分危重，需要更高质量的护理，潜藏着较多的护理风险。如何提高呼吸科的护理质量，是护理领域中必须解决的一个问题。护理风险管理近年来在临床得到了广泛的应用，临床发现，医院多个科室应用护理风险管理，都可以有效提升患者的临床护理质量，减少护患不良事件[1]。本院基于此，探究分析了呼吸科应用护理风险管理的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

2018年2月至2019年2月，本院呼吸科一共收治患者1200例，按照入院时间将患者分为两组，每组600 例患者。对照组男320 例，女280 例；最大年龄80岁，最小年龄19岁，平均（49.88±6.21）岁。观察组男324 例，女276 例；最大年龄80岁，最小年龄21岁，平均（50.45±6.08）岁。两组患者均在神志清醒状态下自愿参与研究，签署知情同意书。对比两组患者的临床资料，无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组65 例应用常规护理管理，给予入院宣教、辅助检查、生命体征监测、用药指导。

观察组65 例应用护理风险管理，流程如下：（1）组建护理风险管理小组：组织呼吸科的优秀护理人员参与小组，开展小组会议，进行风险评估。对本院呼吸科的护理情况进行风险评估，评估近三年来呼吸科发生的各种安全事故，并分析安全事故的发生原因，制定护理风险管理方案。（2）小组成员均参与培训：根据制定的护理风险管理方案、科室实际情况、患者对护理人员的要求等制定综合培训方案，主要提升护理人员的风险意识、护理操作能力、护理工作执行能力。同时，培养护理人员的服务意识与法律意识，提升护理人员的综合素养。（3）将制定好的护理风险管理方案应用到实际护理工作中，观察分析护理方案的实施效果，及时发现问题，及时改进方案。

1.3 观察指标

两组患者的护理纠纷率、护理投诉率、风险事件发生率、护理满意度（调查问卷采集，内含满意与不满意两种）、护理质量（护理文化撰写、治疗护理操作、病房管理、服务态度）评分（通过护理质量调查问卷采集，分值越高，护理质量越高，单项总分20分）。

1.4 统计学方法

采用SPSS22.0 统计学软件对数据进行分析。

2 结果

2.1 不良事件及护理满意度，见表1。

表1：两组患者的不良事件及护理满意度（n/%）

2.2 两组护理质量评分，见表2。

表2：两组患者的护理质量评分

3 讨论

风险管理是一种管理程序，主要指对现有以及潜在的风险进行识别、评价与处理没从而减少风险因素造成的不良事件，降低风险因素对临床护理工作的影响，降低风险因素对患者病情的影响，进而减少患者与医院的经济损失。护理风险则是指医疗服务过程中，可能发生的不良事件[2]。

临床发现，呼吸科的护理风险因素有：（1）疾病因素，患者疾病多属于危重疾病，疾病变化速度快。对护理工作的要求比较高，护理工作比较难。部分患者伴有一种或多种慢性病，反复住院，需长时间治疗，临床治疗护理难度更大。（2）药物因素，很多药物存在一定不良反应，会影响患者的病情，也会给患者带来一定危险。因此，很多患者在用药过程中，必须有护理人员陪同在侧，否则容易发生护理风险。（3）人为因素，主要是护理人员因素。若护理人员未准备充分的抢救药物，若不能熟练的应用各种抢救仪器，容易延误患者的抢救。若患者工作不认真，可能给药错误，护理操作错误等。（4）管理风险：很多医院对风险管理的重视度不高，进而增加护理风险率[3]。

护理风险管理是一种针对性较强、风险预防能力较强的护理管理模式。有研究认为，护理风险管理能够有效减少呼吸科的风险因素，能够改变护理人员的护理质量，改善护患关系[4]。开展护理风险管理，能让护理人员正视护理中各种风险，能够让护理人员认识到风险因素对患者、对护理人员、对医院的影响，能够提升护理人员的警惕性。通过一定的培训，能够强化护理人员的风险意识，进而提高护理人员的风险防范能力，能够让护理操作更顺利的完成，能够提升护理人员的各方面能力，进而提升护理质量，避免一些不必要的护理风险。