新时代 新经济 新消费

2019年8月13-14日，借助工信部牵头主办的全国新型信息消费大赛举行复赛的机会，为推动济南市信息消费领域产业发展，济南市人民政府联合中国电子信息产业发展研究院，在山东济南成功举办了首届全国新型信息消费大赛“济南行”暨“创新消费智享未来”交流会活动。

活动由中国信息化周报、济南市工业和信息化局、济南市市中区人民政府、中国软件园区发展联盟、中国大数据企业联盟具体执行。

中国工程院院士谭建荣、中国电子信息行业联合会专家委员会主任董云庭、工信部信软司软件服务业处调研员李琰、中国信息化周报社长宋波，济南市副市长孙斌、济南市工信局局长汲佩德、济南市市中区区长谢堃，济南市政府相关部门、各区县政府和相关部门的负责同志，以及来自华为、腾讯、中国联通、科大讯飞、康佳电子、猎户星空、值得买股份、成都中科大旗、贝壳找房、河南UU跑腿、罗克佳华、江西京城数谷、山东智汇云等新消費典型企业代表、大赛评审专家和媒体代表共200余人参加活动。

新型信息消费热潮来袭

当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费对经济增长的基础性作用日益凸显，对于拉动内需促进就业和引领产业升级发挥非常重要的作用。我国信息消费规模和质量同步提升，并呈现出信息消费需求强劲释放、创新生态日益成熟、新兴信息消费群体加速崛起、支撑能力大幅提升、共享付费理念更加深入人心的新特征。数据显示，2018年我国信息消费规模约5万亿元，同比增长超过11%，约为GDP增速的2倍，在最终消费中占比超过10%。

党中央、国务院高度重视信息消费的工作， 2017年国务院印发了《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》，为信息消费工作指明了方向。工信部信软司会同有关部门围绕升级基础设施、增强供给能力、培育消费需求、改善消费环境等重点任务，出台了《扩大和升级信息消费三年行动计划（2018-2020年）》等系列配套政策，推动各项任务的落实。

在此背景下，首届全国新型信息消费大赛于2018年11月正式开启，围绕“新时代 新经济 新消费”这一主题，分为应用创新和技术创新两个方向征集赛题，旨在鼓励核心技术研发和服务模式创新，促进新一代信息技术向更多消费领域广泛融合渗透。

大赛从正式启动到今天，已经累计收到2200多个项目作品，复赛重点针对线上初评排名靠前的项目及面向5G、虚拟现实、人工智能、智能可穿戴设备等领域的新增参赛项目，共有来自31个省市的400多件优秀作品晋级复赛，一起角逐最终晋级决赛的名额。

另外，在决赛中获胜的项目，将优先获得主管部门相关产业扶持政策支持，优先被纳入新型信息消费示范项目、信息消费优秀产品和应用案例集，从而推动信息消费产业供给能力进一步提升。

培育信息消费产业新动能

中国工程院院士谭建荣指出，大数据推动科学技术的创新、研究方法的改变和思维方式的变革，而信息消费则是大数据等新一代信息技术推动的结果。在各项技术的融合主推下，信息消费作为一种新的经济形态，正成为产业转型升级的重要驱动力。信息消费产生的附加值非常大，可以从技术切入，但最终是要让群众受惠。

工信部信软司软件服务业处调研员李琰表示，信息消费已经成为我们国家继住房和汽车之后全新的消费亮点，信息消费水平和质量不断提升，消费的业态从信息的消费向信息+消费转变，总体呈现出质量和规模同步提升的良好态势。同时，信息消费也面临着信息应用深度广度有待拓展、供给侧创新不足、数字鸿沟仍然存在、消费环境仍待优化等诸多问题和挑战。下一步，工信部将深入贯彻落实党中央国务院的部署要求，进一步推动提升产业供给能力、扩大信息消费覆盖范围、持续优化信息消费环境，认真做好相关工作，推动信息消费扩大升级，助力经济高质量发展。

泉城济南作为“中国软件名城”、“智慧名城”和“首批5G商用城市”，在信息消费方面具有诸多优势。一是产业基础雄厚。2018年，济南市数字经济规模达2900亿元，占全市经济总量的37%以上;软件和信息技术服务业收入占全省半壁江山;拥有大数据和新一代信息技术相关企业3000多家，从业人员30多万人。二是产业生态良好。济南市拥有高新区、市中区2个省级大数据产业集聚区，拥有集成电路设计中心8家，省级软件工程技术中心58家，均列全省首位。今年4月，山东省首家现代信息产业技术研究院在济南成立，与此同时，济南率先建成全省个工业互联网标识解析二级节点，发起成立全省首个工业互联网创新发展联盟;成功入选全国首批5G商用城市和精品千兆城市。三是政策环境优越。济南市今年4月份出台了《济南市人民政府关于进一步激发消费潜力促进经济高质量发展的实施意见》，在意见中专门提出要大力推进信息消费。济南市市委市政府高度重视信息消费，提出要创新引领信息消费，培育商业新业态新模式新热点，全力打造国家消费中心城市。支持企业运用物联网、大数据、柔性制造等现代技术，加快数字化、智能化改造升级，深入推进国家级数字家庭应用示范基地建设。

这些良好的产业发展环境因素也是吸引首届大赛复赛落户济南的主要原因。济南市副市长孙斌表示大赛复赛在济南举办，对于进一步提升济南城市品牌影响力，促进地方信息消费产业发展具有重要意义。济南市市中区区长谢堃在介绍市中区信息消费环境及产业发展情况时表示，市中区将结合5G应用试点示范，加大信息消费体验中心建设，并配合更多落地举措，积极营造信息消费良好环境，促进信息消费产业发展。

举办新型信息消费大赛，是营造发展氛围、提升信息消费水平、培育增长新动能的有效途径和重要平台。华为大中华区消费者业务部总监董超、中国联通5G专家盛煜、康佳电子副总裁钟文馗、腾讯集团公共事务部总监翁航、科大讯飞AI研究院副院长李鑫、猎户星空副总裁李茂全、值得买股份副总裁兼CTO杨溢欣、成都中科大旗副总裁黄涛等企业代表就“5G智绘生活”“创新AI应用 助力信息消费升级”“VR、大数据撬动信息消费”等话题进行分享交流。围绕“新技术驱动新型信息消费，新型消费带来的新模式、新业态”等议题，来自贝壳找房、UU 跑腿、罗克佳华、京城数谷、山东智汇云等典型的信息消费企业，结合自身企业发展实际，进行了圆桌讨论。

另外，会上还举行了济南市市中区人民政府与全国新型信息消费优秀企业代表签约仪式，从而有效推动信息消费产业链上下游企业资源对接，帮助意向参赛队伍落地济南。

精彩观点

谭建荣作题为“大数据、数字经济与信息消费——关键技术与发展趋势”的主旨报告。在报告环节，谭建荣指出，数字经济、大数据、云计算推动了信息消费的发展。新一代信息技术已经由互联网发展到物联网，由虚拟现实技术发到增强现实技术，由网格计算技术发展到云计算技术，由机器学习技术发展到深度学习技术，形成了几个典型的领域：工业互联、混合现实、大数据、人工智能。

为什么要促进信息消费，发展数字经济？谭建荣总结了三条法则：“第一，梅特卡夫法则。网络的价值等于其节点的平方，网络能够放大效益，把它放大了用在经济上、用在信息消费上，会取得更大的效益。第二，摩尔定律。计算机硅芯片处理能力每18个月翻一番，而价格以减半数的速度下降。第三，达维多定律。进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何一家企业若想在产业中立于不败之地，必须第一个淘汰自己的产品。”

谭建荣认为信息消费有七大特征，第一快速性;第二高渗透性;第三自我膨胀性;第四边际效益递增性;第五外部经济性，外部影响带动了产业链，价值链非常大;第六可持续性，第七直接促进经济发展，具有直接性。

近年来，随着互联网与经济社会的深度融合，以及信息技术的加快创新，信息消费已经站在了经济转型升级的新风口，成为当前创新最活跃，增长最迅猛，辐射最广泛的经济领域之一，为促进技术升级、引领产业发展发挥着重要的作用。

济南市作为中国的软件名城，始终把信息消费作为实施技能转化、提升城市消费能级、推动高质量发展的关键一环，全力打造全国重要的信息消费的高地。2018年，全市数字经济规模达到了2900多亿，占到了全市經济总量的37%以上，软件与信息服务业在全省翻了一翻。

大数据与新的技能技术、智能制造、终端消费两大牵引性产业双双通过了济南的政务云获批国家政务云最高级别评估。建成全省首个工业互联网的二次节点，新型智慧城市建设成为全国10大标杆城市和样板工程。在全省首批150个产业集群+人工智能示范项目当中济南市有39个，在全省排在首位。

今年首届全国新型信息消费大赛复赛选择在济南举办，充分体现了工信部对济南发展新型信息消费的大力支持。诚邀大家关注济南、投资济南、创业济南，济南市将提供最贴心、最周全的安排为大家服务，共同推动信息创新发展、开放发展和高质量发展。

精彩观点

为促进信息消费扩大和升级，董云庭提出几点建议。第一，信息消费要加快从数量增长向高质量方向发展，加快信息消费从信息化、网络化向数字化、智能化方向发展，需要高技术引领，包括数据处理技术、应用技术、计算技术、软件技术、芯片技术、人工智能等。“我希望把复杂问题简单化，推动数字经济发展，就是要把算力作为主要的生产力，把互联网作为主要的生产力，所以最主要的还是解决算法问题。如果算法没有优化，信息消费就得不到升级。”第二，深化供给侧结构性改革，为用户提供更多更好的应用，要构建集成供应链（IBM）以提供系统化服务、配套服务;构建弹性供应链以提供专项服务。“要建立集成工业链，建设弹性工业链。系统性地解决每一个用户信息消费的需求，依靠弹性工业链解决用户的专项需求。”第三，加快新旧动能转换，通过信息消费升级促进产业结构优化。第四，信息消费升级需要创新引领、智能转型、绿色发展。第五，信息产品升级要完善产业链，构建供应链，占领价值链，打造生态链。第六，强化基础研究，发展STEM教育。第七，以“一带一路”建设为平台，构建信息消费国际化体系。第八，加快拓展农村、农业、农民信息消费市场，这是目前信息消费的短板。

我国信息消费水平和质量不断提升，但也存在着诸多挑战。下一步，信软司将从五个方面加快推进各项工作，助力经济高质量发展。

一是持续深入加强信息消费有关政策的贯彻落实，引导地方加快出台配套文件，努力营造促进信息消费发展的良好工作环境。二是加快新型信息消费示范区建设，联合信息消费发展新形势，按照信息消费示范城市建设管理办法要求，加快动态管理，引导各地加大投入，进一步发挥战略作用，形成信息消费发展良好工作局面。三是持续提高平台供给能力。持续提升互联网+综合提升服务能力，培育一批信息消费项目，增加高端动力，培育发展新动能。四是助推信息消费发展新业态、新模式，办好首届全国消息消费大赛，营造良好的氛围，鼓励企业加快技术创新和模式创新的步伐，推动新时代信息技术和更多的消费领域融合发展，打造信息消费新的增长点。五是扩大信息消费的覆盖范围，积极开展信息消费促动能、下乡村、进社区等各项活动，支持有条件的地方建设信息消费品牌中心，推动信息消费新环境、新服务，持续激发市场活力，推动信息消费的扩大升级。

伴随着新一代信息技术 的区域化发展，信息消费越来越成为拉动经济增长的重要力量，济南市市中区作为济南的中心城区，在发展新技术，推动信息消费方面有丰富的资源，概括来讲有四个方面。

第一，综合实力雄厚，为新型信息消费奠定了坚实的基础。市中区第三产业比重达到80%，金融、信息、通信、商务商贸这些产业都非常发达，人流、物流、信息流高度聚集。

第二，信息产业发达，为信息消费创造非常好的环境。现在，市中区内拥有软件和信息类企业1800多家，优良的产业发展载体和数字经济产业园，为市中区的相关产业发展提供了非常好的支撑。

第三，金融资本密集，为信息消费提供资金支撑。市中区拥有金融类的总部79家，是济南市信息机构种类最全、数量最多、最密集的区域。

第四，文化资源丰富，为信息消费激发创新活力。市中区有以百年商务为代表的传统商业开放的精神，也有红色文化。辖区内有多所高等院校和科研院所，也拥有西街工坊名师产业园区、特色街区等一批重点文创的产业园区。

耿汝年表示，下一步济南市中区将聚焦优势，打造5G产业园，打造从网络到终端到应用为一体的生态圈。构建从基础网络到应用场景到产业发展的全产业链。另外要建设大数据产业集聚区公共服务平台，其定位是平台经济的集群，“信息消费”业的集聚高地。 “我们要营造产业发展环境，坚持示范应用。我们坚持两轮驱动，形成一个价值闭环。”

耿汝年指出，应用场景是现代产品的孵化器，也是一个软载体，“下一步我们要打造应用场景。同时对深度融合进行把脉，形成新一轮融合和转型。我们要推进企业上云，每年上云企业达到1000家，提高上云质量。”

耿汝年表示，最终人们想到市中区有四个标签：技术输出源、动能转换场、千亿化成长营、独角兽诞生地。“我们非常有信心，为什么？因为有2+2+N支撑，第一个2是指‘2两大国字号科技创新基地：国家科技领军人才创新基地和海外人才离岸创新基地，第二个‘2是指两大国家级产业支撑平台：一个是国家信通院山东新一代信息技术创新中心，一个是电子所山东数字经济产业协同创新研究院。”

人类将进入智能社会。在智能社会里ICT的基础设施将成为基石，伴随着整个科技的发展进行万物感知、万物互联和万物智能。AI改变各行各业指的是人工智能的转变度，包含了算力、算法和算据，在教育、健康、医疗等众多领域都会带来改变。

智能社会将迎来智能终端的爆发式增长。预计到2025年，全球将有400亿个个人终端。从产业发展来看，智能手机引领智能终端产业发展，先行迈入应用成熟期。如今机器人、智能汽车、智能手机等行业都在快速地发展。人类工作生活将会“颠复性”地改变。打造全场景的生态，包括衣食住行各个方面，这是用户升级的体验。

基于此，华为的战略定位是“做智慧产业生活的王者，打造1+8+N的智慧化终端体验入口”。1是主入口，8是辅入口，围绕1做产品化。通过1+8+N產品，覆盖用户所有的智能生活。手机作为一个核心平台集合掌控APP，加上华为整体生态体系，未来打造居家、出行、运动、健康、教育等全方位的智能生活场景。在医疗方面，可以通过检测，为用户在健康领域提供更好的助手。

目前我国医疗优质资源分布不均，通过5G使医疗资源逐步分散开，是我们需要做的。从未来医院或者智慧医院角度来看，跨境互联互通是最难的部分。

我认为有几个环节要重点关注。一是通过信息共享，实现远程医疗。二是自动化高效运行，这对于管理团队来讲非常重要。三是全流程重塑体验，包括健康检测、救治过程的诊疗、出院后的康复训练等环节。四是大数据驱动决策，比如对肿瘤的筛查就需要用到人工算法。最后是持续性医学培养，让边远的医疗资源得到发展。

在智能急救方面，不同的急救在急救车上装备不一样，对于救护需求也不一样。中国联通做了脑梗阻急救实验，把5G和CT急救结合起来，将现场影像上传到终端，由专家进行分析。从效果来看，不管对于溶栓还是血栓，都有很大帮助。

在智慧医疗中国联通分了4个大的领域：智慧网络能力、AI服务能力，医疗行业云能力，服务聚合能力。智慧网络能力是SBA区域化，打造专门的医疗网;AI服务能力是通过5G具备整个AI服务能力;医疗行业云是对医疗云提供医疗板块服务。最后就是服务聚合能力，面向医疗行业打造一个面向未来医院的科幻的体现，去打造未来智慧化的场景。

5G和8K是两个概念，8K是一个最新技术。5G和8K的发展为我们未来的发展带来很大的空间。

如今，超高清产业迎来历史性发展机遇。2019年3月，多部委联合发布了《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022年）》。山东省、广东省等地紧随其后，也陆续发布了自己的超高清发展计划，从政策层面对超高清产业的重视程度和支持力度加大。

产业应用层面，今年6月份北京市和上海市实现了8K市场改革，2022年冬奥会也计划直接利用8K技术。在技术层面，4K升级将会兼顾8K，说明超高清产业赢来了历史性的发展机遇。从产业的发展趋势来讲，通信技术的发展基本解决了“能看”的问题，5G的到来可以解决“看得更清楚”的问题。5G的特点是大带宽、大规模连接、低延时、高可靠。超高清升级应该是未来5G发展的核心。根据政策，到2022年超高清视频产业达到4万亿以上，硬件产值将达到1.5万亿，宽带将超过1万亿， 5G将会跨越式发展。

无论是远程医疗还是远程办公，都离不开5G政策。康佳下一步会将5G时代超高清显示布局作为重点，打造整个核心技术的科技与创新，未来将在5G、8K、AI中心和半导体领域做重点布局。同时，在智慧家庭、智慧园区、智慧社区、智慧酒店等各方面推动5G的战略布局，这些产品会在各个业务板块进行落地。

“信息消费”是从消费者层面逐渐向行业类消费进行升级。在这方面腾讯有很多应用场景，并成立了云和智慧产业事业群，专门为这些需求进行服务。同时，腾讯还整合了内部平台和内部事业群，对内部企业进行服务。

根据指导意见，腾讯在各品类都有相关信息服务。生活类面向普通用户有社交类的QQ和微信;公共服务类在医疗、教育、互联网+政务等领域拥有庞大用户群;同时，可以对投资公司提供信息服务。

另外，腾讯还提出从四个方面促进信息消费转型升级。具体包括：提高供给水平、扩大覆盖面、优化发展环境、拓展国际市场。

翁航表示，腾讯提出的科技+文化战略，聚焦了全公司信息消费产品，可以为广大用户提供高质量信息服务。其中，游戏、文学、动漫、新闻咨询、音乐等板块是主要内容，持续为广大消费者提供高质量的内容服务，促进信息消费。

在提高信息消费供应量的同时，腾讯着力提升信息消费的质量，注重与中国特色文化相结合。同时开辟了一些平台、公众号，在全国有5万多个村庄上线，让村民学会使用互联网，享受信息消费，起到了非常好的效果。

为了优化信息消费发展环境，腾讯建立了很多知识产权保护平台，并且运用多年的信息平台的安全技术和安全手段，应对我国网络黑产的全方位渗透。

现在的医疗已不再是当年的医疗，现代医疗通过家庭摄像头等各种电子化设备的使用，产生的数据都可以成为医疗数据。

李鑫详细介绍了如何在医疗领域运用人工智能。在语音技术方面，通过落地导诊机器人帮助医生解放双手。例如一个典型的场景，大家去医院做B超，医生的双手需要操作机器无法解放，但是医生需要写病例，此时会有一个实习生帮助医生完成。但现在通过人工智能技术可以实现医生解放双手。机器人不是帮助我们做诊断，而是把一些三甲医院的核心能力贡献出来带到基层，让基层医院掌握这种能力，帮助他们提升效果和效率，让机器人更好地服务于基层。

李鑫表示，技术在不断进步，如何把技术进步转化为具体应用尤为重要。诊疗系统通过对话式的问诊，可以预测疾病种类，可以进行用药指导，还可以帮助医生给予提醒，减少误诊和漏诊率，这在一定程度上避免了患者无论大病小病都要去医院，解决了医疗不平衡和不充分的问题。

现在，我国有上百万阿尔茨海默症患者，认知障碍失智是这些人的常态。李鑫表示，下一步将在这方面发力，通过人工智能技术普惠每个家庭和社区，让这种病例检查更加便捷、廉价和全面。未来技术成熟后，希望每一个医生都可以有一个智能助理，每一个家庭都有一个智能机器人。

劳动力短缺是一个全球性现象。预计到2030年，16%的劳动力将被机器取代。如果人工智能发展比较快的话，这个比例将会增加。

对于人工智能而言，服务行业是人工智能的一个切入点。尤其在一些直接与客户打交道的服务行业当中，人工智能可以承担很多工作。比如，博物馆、景点讲解员，银行、超市、展会的相关服务人员等。人工智能可以为客户提供问询、引导、运输等服务。

人工智能可以通过大数据、云计算等技术不断提高服务效率。李茂全说：“机器人不会闹情绪，没有体力限制，这是人类做不到的。所以人工智能可以为服务行业带来很大的变革”。数据显示，到2020年全球机器人市场将达到70亿美元，中国将会成为一个主战场。而猎户星空作为目前国内唯一一家具备全链条的智能机器人公司，其核心产品AI智能服务机器人，适用于多场景，特别是博物馆、展馆、银行、超市、商场，作为一个机器服务员或者导购员与人类直接进行语言交流，提供服务。

电商经济是信息消费的重要领域之一。杨溢欣说：“今年整个电商行业增幅良好，整体发展呈现强力发展的趋势。电商行业为什么会有如此高速的发展呢？在我看来是由于进入了消费升级的快车道。”

杨溢欣表示，现在很多老百姓花在基础消费的时间和成本都在下降，反而是医疗服务、保健等行业处于上升趋势，用户在做消费者升级。中国电商正在进入“社会调试期”，以前是零需求，现在是将更多的需求覆盖到更广泛的地区。这不是消费降级，而是消费升级的过程。针对消费升级的过程，所有的用户希望得到更好的服务，希望买到更好的东西。

杨溢欣指出，数据是最宝贵的资产，对于全球所有电商来说，绝大部分品牌都做了数据追踪。值得买通过抓取手段，获取产品信息，建立千万级的商品库，结合技术手段，使得信息数据相对比较客观。    对于电商来讲，每个用户需求都不一样。

值得买通过利用全方位的数据，进行个性化的画像，帮助用户搜索商品，同时也运用一些流量，高效率地满足消费者消费决策的需求。值得买通过在用户需求和商家需求之间选择一个比较平衡的位置，从而增强消费决策，获得用户的长期信任。

随着信息消费外延不断拓展和延伸，在旅游行业，越来越多的信息消费产品开始出现。金牌解说是一个文旅结合，共享、共营和共赢的语音讲解服务软件，主要分四个部分，分别是技术、内容、场景、游客。

黄涛表示，在金牌解说平台里，同一个景点有很多讲解员，有导游、网红，还有专家学者，这些优秀的讲解员可以为用户提供更多更丰富的好内容。同一个景点还有多个版本，中文版、英文版，等等。在地图导览中，可以进行定位和导航，游客可以在入口处获得游览路线，还可以获得整个景区的历史和故事。此外还有VR视频，可以带领游客穿梭在整个景区的历史中。此外，平台通过和景区合作，根据不同特色，打造每个景点的二维码。这是共享、共营、共赢的模式，很多游客愿意为听到的好声音打赏，比如这个费用是10块钱，可以分给解说员、景区，甚至可以分给平台，最后实现文旅创收。

黄涛说：“金牌解说让历史会说话，文化可传承。这是我们的目标，也是我们的责任。”自平臺上线以来，共在全国各地264家景区，开设景区二维码7281个，还有1874个解说员和19187个音频得到共享，81.3万用户使用软件，有119万的扫码量。