结合企业实际，探索思想政治工作的沟通技巧

赵军腾

摘 要：在企业管理中，重要的工作就是加强队伍建设，挖掘人的潜能创造经济效益。那么，如何做人的工作呢？人是企业发展的主体，没有人的能动性什么也办不成。做管理要管人、管事、管思想，提高管理艺术，寻找沟通技巧，正如日本著名企业家松下幸之助说的：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通”。中国移动通讯公司的广告语也是“沟通从心开始”。这充分说明沟通技巧的重要性，其实沟通就是人与人的思想共鸣，企业管理必须运用沟通做好职工思想政治工作，促进企业稳定发展。

关键词：企业 思想政治工作 沟通技巧

在企业管理中运用沟通技巧，是时代赋予企业思想政治工作的一项任务，也是当前贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育，促进企业稳定发展的需要，在思想政治工作中要进行有效的沟通，认识沟通的作用，把握沟通的原则，正确选择沟通的方法。沟通也是一种思想交流，更是一门比较复杂的艺术，在沟通的过程中，准备、场合、时机、环境和在场的人员情况，交流谈话的语气、氛围，双方的表情、情绪乃至眼神、手势、心理等，都会对沟通效果产生较大影响。只有在实践中不断地学习、总结和积累，才能逐步提高沟通能力。因此做企业思想政治工作，发挥沟通技巧作用非常关键。

如何运用沟通技巧做企业职工思想政治工作呢？沟通是一门艺术，要充分认识沟通工作的重要性，有效的沟通有利于企业管理层了解企业存在的问题和不足，掌握职工队伍的思想动态，进而及时作出解决问题的决策，为职工疏通思想，凝聚力量，促进企业健康稳定发展。企业各级管理人员，要加强和改进企业思想政治工作的领导方式，强化思想政治工作的领导机制，提高管理艺术，善于做职工群众工作，深入职工群众中调查研究，深入的过程就是沟通的过程，要运用沟通中的技巧做职工思想政治工作，要转变命令式，说教式，向引导式、激励式、互动式转变，做到因人而宜、因事而宜。要在分析当前思想政治工作面临的新情况、新问题的基础上，要创新管理模式开启职工心灵。坚持人性化管理，沟通中增进感情，技巧中灌输原理，变领导灌输为干群相互交流，变声势性为实效性，从单纯说教向解决实际问题转变，学会站在别人的角度去想问题。针对企业职工队伍复杂，要分析各类人员素质状况、思想变化和性格特点，采取多角度、多侧面的工作方法，加强沟通交流，才能使思想工作为职工群众所接受，起到良好的效果。

企业开展职工思想政治工作，运用沟通技巧，也就是做工作的窍门。思想政治工作的沟通技巧，要学会把事情理性化，语言要温柔，交流要掌握对方的心事，话语中增进友谊，双方要处于融洽的氛围之中，要注意沟通方式灵活多变，掌握沟通中的心态，让思想上送心，做起事来有信心。

“沟通从心里开始”，这句中国移动通讯公司的广告语很有道理。成功的管理需要进行多方面的沟通交流，也就是思想政治工作。沟通有助于改进个人以及企业职工作出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题，沟通技巧可以帮助确保沟通职工思想畅通无阻，为干好本职工作创造必要的互信基础。其实，在现实工作中，企业职工许多思想问题都是由生产管理、人事安排、岗位调整、工作条件、工资分配等管理问题多引发的，如果把思想政治工作的原理、方法，融入与渗透到相应的管理之中，并认真贯彻执行，就可以从源头上减少或避免职工思想问题的产生，消除思想顾虑。

要体现企业与职工目标的一致性，准确掌握企业领导的真实意图与目的，通过有效的沟通，倾听职工意见，把握職工的心里变化，消除职工的不安情绪和疑虑。实践证明，思想政治工作只有结合生产经营一道去做，才能有的放矢，准确把握职工思想脉博，找到化解矛盾、理顺情绪，对症下药的有效办法，才能取得成效和富有生命力，使企业和职工目标形成一致的利益共同体，从而为企业不断创造价值。

沟通是从心灵上挖掘企业职工的内在动力，为企业获得强大的原动力。沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递。企业管理人员的关键性职责就是提供定期的信息反馈，沟通的最有效果就在于沟通的影响性，也就是做思想政治工作的说服力。从沟通交流中解决思想问题，凝聚工作士气。

企业为了促进工作，提高职工的工作积极性，就要出台激励政策，采取具体措施，制定各种制度。在操作过程中，如果不善于倾听职工的声音，只向职工发布信息，这种自上的单面沟通将会使职工觉得企业过于“自私”，不考虑职工的实际，将会引起职工不安的情绪，从而产生负面影响，会造成职工队伍不稳定。

做好企业职工思想政治工作，传递信息是一方面的，关键的因素要获取信息的最大价值，争取到全体职工的关注。企业如果不清楚自己应该优先来考虑的事项是什么，也没有将注意力集中在为职工传递的信息上，那么职工就会对企业发布的信息充耳不闻。因此，要充分发挥思想政治工作的沟通技巧，思想政治工作中只有结合安全生产、经营管理，解决具体问题，才能取得成效和富有生命力，体现思想政治工作的管理效益。

运用沟通技巧做企业职工思想政治工作，这是一种管理职工的方法，学会沟通，才能把准思想脉膊，掌握职工心里想什么，做什么，需要什么，我们常讲的家访谈心、排忧解难，就是很好的沟通。与职工谈心是互相交流思想、沟通了解、加深感情的一种活动，也是一项系统工程。加强思想沟通，满足职工的心理需要，作为人是有感情有思想的，沟通思想和感情是人的一种重要的心里需要，交流与沟通是缓解思想紧张、消除思想情绪的有效方式，建立企业干部职工之间的沟通渠道，对于融合干群关系、增进干群友谊，提高凝聚力和向心力，保持企业稳定有着很大的作用。企业各级领导干部要发挥做职工思想政治工作的作用，解职工思想之“疙瘩”，为企业创造良好的环境。

思想政治工作的沟通技巧是一种心理学方法，要注意了解职工的气质特征，因人施教，懂得不同气质类型的特恤，掌握特征性格，针对具体人、具体问题和具体方式进行感情交流，做到一把钥匙开一把锁。要掌握职工的能力特征，因材施教，量身裁衣，根据不同情况，把处在不同状态下具有不同能力的职工个人的积极性都调动起来。养成良好的心理素质，增强自身人格魅力，达到思想政治工作沟通技巧的良好效果，

总之，企业思想政治工作的沟通技巧非常重要，加强沟通掌握思想，做好思想政治工作体现艺术性，沟通中形成共识，交流中实现共鸣。把沟通技巧运用到企业思想政治工作中，対提高职工觉悟，协调各方关系，稳定企业发展，创造文化资源，创新思想教育，具有十分重要的作用。