让护理花香弥漫心田 为健康职责践行誓言

她有着春日煦风的温柔语言，她有着夏日凉风的善解人意，她有着秋日大地的宽广胸襟，她有着冬日暖阳的满满爱心。1996年参加工作的她经过历练、成长，成为了让患者、护士姐妹和领导信任的护理人。她就是奉贤区奉浦街道社区卫生服务中心的总护士长—诸小红。

奉贤区奉浦街道社区卫生服务中心（简称中心）服务面积44.28km2，属地化管理28个村（居）委，常住人口15.61万人（户籍人口5.64万人，外来人口9.97万人），其中60岁以上老年人1.97万人，0～6岁儿童0.84万人。中心在岗职工191人，其中卫生技术人员166人，全科医师41人（中医全科11人），乡村医生20人，本科以上学历115人，中、高级职称70人。中心配备了7个家庭医生工作室，9个村卫生室，协助家庭医生实施社区健康管理。近几年来，中心先后创建成为上海市示范社区卫生服务中心，上海市住院医师规范化培训社区教学基地、上海市中医药特色示范社区卫生服务中心，并先后荣获上海市文明单位、WHO健康促进单位、上海市先进工作集体等荣誉称号。诸小红便是这家市级示范性社区卫生服务中心的一员，她见证和参与了中心的成长。

1 学习是前行的源泉

“三更灯火五更鸡，正是吾辈读书时”，诸小红总是利用业余时间进行学习，手机里也安装了各类相关学习软件。药师证、执业药师证、二级心理咨询师证书、糖尿病管理护士证书都是她认真学习的收获。

目前中心有舒缓疗护护士5人，伤口护士3人，糖尿病管理护士3人，康复护士3人，经外周静脉植入中心静脉导管（PICC）维护护士3人，健康管理师1人，眼科专病护士2人（有部分护士身兼数职）；中心还开展了伤口门诊、糖尿病教育门诊、PTCC维护门诊等，为社区居民提供便捷、优质的护理服务。

专科护士的培养离不开诸小红的言传身教，护理团队的共同努力让中心收获了上海市基层岗位练兵团队二等奖、市老年照护技能竞赛一等奖、上海市癌痛患者全程管理竞赛优胜奖及奉贤区静脉输液操作一等奖等荣誉，诸小红自己也斩获了2017年度首届上海市十佳社区护士长的称号。

2 创新是前行的动力

工作中的诸小红勤思善思，致力创新。在健康教育方面，作为糖尿病管理护士，她成立了糖糖乐园小甜甜课堂。在日常的健康教育中，她针对糖尿病患者年龄普遍较大、文化水平参差不齐的情况实施分层教学，运用叙事形式的健康教育结合情景剧进行宣教，让患者能够听得明白、看的清晰、学的透彻。

她建立了“糖糖乐园”微信群，在线解答患者的提问，同时也在群内发布糖尿病相关信息，让患者能够随时获取糖尿病相关治疗知识，每季度举行的拓展活动更进一步巩固了他们的自我管理知识。1位患者特意在春节期间赠送锦旗，上书：“白衣红心迎来八方糖友，精医良德化解万民苦痛”。

糖尿病患者的鼓励也让诸小红和她的团队坚定了工作信念。在社区健康宣教方面，她们利用微课堂在门诊、居委和村委科普健康生活方式，提升社区居民的健康水平；在病区优质护理方面，为有效提升入院宣教效果，她们拍摄入院宣教视频，将中心病房环境、医务人员介绍、住院规章制度、防跌倒及防烫伤等相关事项一一在视频中展示，获得了患者和家属的一致好评；在门诊“1+1+1”家庭医生签约方面，她们设立了“1+1医护联合门诊”模式，由护士全程协助健康档案、随访、预约、绿色转诊平台及门诊健康教育等工作，充实家庭医生签约服务的内涵；在护理教学方面，运用情景模拟和问题式学习查房（PBL）模式，在查房后进行点评及意见反馈，有效增强了培训效果。

3 凝聚是前行的保障

护理团队的发展需要良好的团队凝聚力。诸小红作为中心总护士长，组织开展了各类活动及培训，包括“沟通无极限”情景剧展演、“心灵有约，魅力有约”培训、“天使之心”摄影比赛、“热力烧烤”团队拓展活动及护理储备师资遴选等等，让护士们在团队活动中认识自我、展示自我、尋找不足、弥补短板，并通过丰富多彩的活动凝聚团队力量，展示团队风采，提升团队荣誉感。中心病房组在2017、2018年度相继荣获奉贤区“巾帼文明岗”及上海市“三八先进集体”称号。

4 关爱是前行的助力

中心护理团队中的90后护士居多，诸小红经常和她们谈心，了解她们生活、工作中的思想波动，当她们遭遇患者的不理解心生烦闷时，及时进行疏导；当她们遇到恋爱挫折倍感迷茫时，给予自己过来人的建议。2017年度科室内有3位护士当了妈妈，她发动护理团队的全体成员为新手妈妈们录制了轻松有爱的祝福小视频，充满着暖暖爱意。

诸小红对患者也尽心尽责。病房里的1位失明患者一直得到她的悉心照护，每次都能分辨出诸小红的脚步声，在诸小红走到病房门口的时候，就会开心地先问：“护士长，是你对么？我就喜欢听你的声音”。参加糖尿病教育课的1位患者没有重视自己足部的伤口，她特意对患者进行单独指导，并联系了糖尿病足伤口护士对其进行护理。2个月后，患者的伤口完全复原了，对诸小红表示了由衷的感谢。

在社区护理的道路上，唯有不断前行，才能不辜负“白衣天使”的神圣称号。“青春须早为，岂能长少年”，诸小红为社区居民的健康努力践行着南丁格尔之路。