跨境电商背景下外贸函电课程教学改革探析

2019-09-16潘婕

校园英语·中旬 2019年7期

【摘要】跨境电商目前已为我国外贸产业及全球经济贸易一体化的主要贸易方式，在发展迅猛的趋势下，企业对跨境电商人才需求剧增。本文将跨境电商活动中英语应用需求及跨境电商交易的各流程语言分布进行分析，查找目前外贸函电课程中存在的滞后问题，提出课程改革的建议，以更好地适应跨境电商背景下英语应用人才需求。

【关键词】跨境电商;外贸;课程改革

【作者简介】潘婕（1982.05-），女，汉族，云南曲靖人，云南师范大學商学院，讲师，硕士研究生，研究方向：英语。

一、跨境电商人才需求状况

1.跨境电商背景下国际贸易方式转变。在国家适应经济全球化的背景下，加之互联网、物流网等基础设施建设的发展和移动互联网、大数据、云计算等技术的推动下，简易化、无纸化、智能化和全球化跨境电商已经逐渐成为推动我国外贸产业及全球贸易经济一体化的主要贸易方式。据中国海关总署发布数据统计，2018年通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额1347亿元，增长50%，其中出口561.2亿元，增长67%，进口785.8亿元，增长39.8%。近年来，国家接连引发促进跨境电子商务发展的文件，为跨境电商的发展带来了巨大的发展空间。在发展迅猛的势头下，不仅惠利了中小企业，市场对英语应用型人才的需求和吸纳也不断扩大。

与传统外贸相比，跨境出口电商有效减少流通环节，提升经营效率。传统贸易中通常经历生产商、出口商、进口商、批发商，最终到达零售商，整个交易环节繁杂、成本扩大，消费者对产品价格和时效体验都不满意。而跨境电商的贸易方式将交易从线下移到线上，国内厂商生产商品仅需通过电商平台交易就可最终将商品到达消费者手中。其优势在于：一是减少了流通成本，使生产者与消费者双赢二是对于卖家而言，交易门槛降低，利于中小型企业可以进入市场，扩大外贸规模。三是跨境电商平台提供产品的丰富多样，可选性大幅度上升，产品更新速度决，满足消费者的购买需求。

2.外贸人才能力要求有较大变化。跨境电商运营模式主要分为传统跨境大宗交易平台、综合类跨境小额批发零售平台和专业第三方服务平台模式。英语应用集中体现在网页的企业、产品、服务等内容的展示，以界面翻译为主，平台网页主要分为企业自建的英文站点（如亚马逊）和第三方跨境电商网络平台（如速卖通）。

据不完全统计，截至2018年我国存在的电子商务平台类企业已近百万，其涉及跨境电商业务的企业更是数不胜数。在我国权威招聘信息网中初步统计里发现近九成企业对跨境电商人才的需求又有对专业英语素养及跨境电商实作技能的素养要求。需求岗位主要集中在产品专员、销售专员、运营专员、客服专员、文案策划及推广人员等。这类岗位需求对人才的综合能力要求较高，单一的专业素养已无法满足岗位需求，与传统国际贸易的能力要求有很大的区别。即要求交易达成前具有市场宏观分析能力、熟悉产品、熟悉平台交易规则、平台政策、外语要求、计算机操作能力、较强的沟通能力、运营能力、推广能力，又要求能够具备交易达成后能较好处理和维护客户关系，规避风险和争议的复合能力。但据对外经济贸易大学国际商务中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示， 85.9%的企业认为跨境电商人才缺口较大，上岗人员不能按要求完成工作任务的比例高达82.40%。因此，教师自身不了解跨境电商，没有跨境电商实践能力，则很难培养跨境电商人才所需的外贸英语技能。

二、外贸函电教学存在的不足

跨境电商的新型贸易是互联网+语境的贸易活动形式，与传统贸易中通过展销会、报销、代理、寄售等形式的开展的业务活动有着根本的区别。目前，高校外贸英语函电的教学主要还是以传统贸易为主，教材内容相对滞后，设计跨境电商的内容很少，部分教材只是对跨境电商的概念进行了简单描述，但并未涉及贸易流程和环节中的具体语用内容，与新外贸人才的实际需求脱离。因此创新外贸函电英语的授课模式，培养适应互联网+语境的新型外贸人才迫在眉睫。

1.教学内容陈旧。目前，独立学院的外贸英语函电教材大部分按照传统外贸业务流程编写，内容包含商务信函的写作、建立业务联系、询盘、发盘、还盘，成交，付款方式、包装、运输、保险、理赔及索赔等。每部分内容分为：信件写法及要求、案例以及常见词汇和句型。其中的样信及案例大多都已过时，与跨境电商的大背景相脱离，不符合跨境电商人才的语用能力要求。一方面，传统教材中函电句式复杂，篇幅冗长，内容过于正式。而在跨境电商实景中却要求句型简短、表达简单;另一方面，外贸活动中，商务谈判是最为重要的一个过程，开发信和还盘信是两个非常重要的环节。例如，开发信的书写既要简洁、又要求能迅速抓住客户眼球，引起客户兴趣;在还盘过程中，重点是在数十上百的谈判回合中让学生学会如何运用智慧、经验、技巧，最终赢得客户的订单，但函电教材中这部分内容较为形式化，不能满足现实工作中的能力需求。

2.教学方法滞后。外贸英语函电教学一个突出问题是教学方过于单一，授课时注重句子的语法讲解，偏于理论，强调语言形式及函电结构完整性，而忽略了其课程的沟通、交际效用性。学生学习动机不强，学习效果不佳。然而，函电课程是一门外贸实务知识与英语知识为一体的专业英语课程，其实用性、实践性很强。单一的按照教材内容讲授撰写方法、函电结构和函电翻译，学生会觉得枯燥，提不起学习兴趣。

3.师资缺乏。外贸英语函电课程的性质与语言特点，要求仟课教师不仅要求具备较高的普通英语写作水平还要熟悉外贸业务流程及相关的专业知识英语。目前，大部分外贸英语函电课程的教师均是外语专业背景，他们缺乏必要的外贸以及跨境电商知识，偏离教学目标。尤其在当前跨境电商背景下，专业教师知识更新滞后，且不能深入学习和理解，不能准确地完成各知识点的讲解。

三、外贸英语函电教学改革思路

1.互联网+平台与翻转课堂结合的教学方式。传统教学活动是以教师讲，学生听，教师安排任务，学生按照要求完成，学生的学习始终处于被动地位。教师应该充分利用各种教学资源，如教师自行制作或发布的教学课件、教学视频（慕课、微课）等方式帮助学生直观地了解外贸交易的流程及实务知识。课堂上以实训为主，如使用“云课堂”之类的教学互动软件实现提问、抢答以及讨论等教学活动。同时，教学中可以充分利用各种社交媒体来辅助教学。

2.教学内容与时俱进。外贸函电教材中都是以“商务信件”的形式来提供的案例，现如今，传真、电子邮件等替代了商务信件。电子邮件方便快捷，提高沟通及交易效率;此外，移动终端的各种即时聊天工具。

因此，教学中应该增加关于电子邮件的基本格式、写作特点;介绍国外的社交媒体运营方式、以及如何通过这些媒介与潜在客户建立业务联系等。其次，增加跨境电商相关环节。具体包括国内外主要的跨境电商进出口平台，平台的运营模式，重點介绍如何通过借助这些平台进行营销、洽谈等;介绍跨境物流、跨境第三方支付相关内容。通过跨境电商的实训软件，指导学生在速卖通、敦煌网等免费平台开店，帮助学生在实践中重点掌握开发客户、发盘、还盘等重点内容。

3.加强师资队伍建设。教师的专业化水平决定着课程的教学质量。因此，教师必须要主动学习新的教学理论及专业知识，不断加强自身的综合知识水平，保障知识的更新和补充，只有具备多学科的、丰富知识体系及实践经验才能为国际贸易行业培养出具有竞争力的商务人才。例如，利用假期到进出口公司参与国际贸易实践，切身体验了各种国际贸易活动，积累了丰富的实践经验，从而在教学中不断反思，提升课程教学效果。另一方面，也可采取校企联合培养的方式，教师负责学生理论知识的积累，企业教师则以实际发生的案例为中心，提高学生的学习兴趣与积极性，共同完成该门课程的教学。