优质沟通护理干预对孕妇分娩护理质量的影响研究

张 哲

（吉林省桦甸市妇幼保健计划生育服务中心，吉林 桦甸 132400）

对于孕妇而言，分娩是一个正常的生理过程，但是，很多孕妇对分娩仍存在恐惧、紧张等情绪，尤其是初产妇，护理服务中，如果沟通不当，降低护理质量，对产妇分娩产生不良影响，容易引起护患纠纷[1]。本文笔者为了探讨优质沟通护理干预对孕妇分娩护理质量的影响，选择200例孕妇进行比较分析，现在报道如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

选择我院2018年2月～2019年5月内收治的200例孕妇作为对象，采用双盲法将其分成两组，每组各占1 0 0 例。对 照 组1 0 0 例 孕 妇，年 龄 范 围2 1 ～3 5 岁，平均年龄（28.31±2.83）岁，孕周36～41周，平均孕周（3 9.0 1±0.4 5）周，体质量4 6 ～7 2 k g，平均（6 0.1 3±2.3 1）k g。研究组1 0 0 例孕妇，年龄区间20～38岁，平均年龄（29.18±2.76）岁，孕周38～41周，平均孕周（39.41±0.24）周，体质量45～74 kg，平均（61.27±2.17）周。组间基本资料比较，差异不大，无统计学意义，P＞0.05，可分组比较。

1.2 方法

对照组100例孕妇给予常规护理干预，研究组100例孕妇在常规护理干预的基础上配合给予优质沟通护理干预，具体措施如下：（1）心理辅导。相比其他人，孕妇的心灵更加脆弱，容易出现负性情绪，如焦虑、忧郁等，因此，护理期间，护理人员应该主动、耐心与孕妇交流，了解孕妇的内心真实感受，尽量满足孕妇的合理需求，给予孕妇关心与照顾，让其感受到温暖。同时，分析孕妇的情绪变化，根据实际情况，给予针对性心理疏导，介绍分娩的相关知识，增加分娩的信心，保持乐观心态，积极配合。（2）服务意识与态度。护患沟通中，护理人员应该强化服务意识与态度，态度诚恳，以孕妇的实际需求为出发点，坚持以孕妇为中心的原则，保持最好的服务态度，详细分析产程进展及分娩效果，及时告知孕妇与家属分娩结局，建立良好关系，获取孕妇的信任与支持。同时，根据孕妇的需求和喜好，指导孕妇取合适体位，按摩腰与背部，可指导孕妇深呼吸，放松身心，通过看电视、听音乐、聊天等形式，分散注意力，缓解分娩带来的疼痛感，促进孕妇顺利分娩。

1.3 观察指标

（1）记录两组孕妇产后出血量；

（2）采用科室自制的问卷表，调查护理满意度，总分100，评分越高表示越满意；

（3）统计两组新生儿患病情况。

1.4 统计方法

2 结 果

2.1 产后出血量与护理满意度

两组孕妇产后出血量及护理满意度比较，差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。

表1 观察比较产后出血量及护理满意度[n=100，

表1 观察比较产后出血量及护理满意度[n=100，

组别 产后出血量（ml） 护理满意度（分）研究组 150.27±17.94 92.48±5.81对照组 192.45±18.45 87.52±6.78 t值 4.985 5.681 P值 0.000 0.000

2.2 新生儿患病情况

研究组新生儿中3例患病，1例吸入性肺炎，2例高胆红素血症，发生率为3%（3/100），对照组新生儿中11例患病，5例吸入性肺炎，3例高胆红素血症，3例窒息，发生率为11%（11/100），组间数据比较，研究组明显低于对照组，差异显著，有统计学意义，P＜0.05。

3 讨 论

分娩中，孕妇心灵十分脆弱，加上害怕疼痛，容易出现烦躁、紧张、害怕等不良情绪，此时，如果没有很好地沟通交流，容易让孕妇及家属质疑医院的护理服务，引起护患纠纷[2]。因此，孕妇分娩中，进行优质沟通护理干预，十分有必要。优质沟通护理干预，是一种新型护理理念，强调以人为本的原则，将病人作为护理的中心，注重与病人间的沟通交流，掌握病人的身心状态，尽可能满足病人的合理需求，给予病人关心，充分尊重病人，保持最佳身心状态，配合治疗与护理，保证临床疗效，减少护患纠纷，促使病人早日康复[3]。孕妇分娩中，给予优质沟通护理干预，根据产妇的身心状态制定护理计划，着眼于生理和心理各个方面，在心理辅导的基础上，保持良好的服务意识与态度，给予有针对性的护理服务，缓解产妇分娩中的不适症状，确保分娩顺利完成。总之，优质沟通护理干预在孕妇分娩中应用价值高，可提高护理质量。