质控小组在产科临床护理质量管理中的应用研究

张翠萍

（山西省汾阳医院，山西 吕梁 032200）

随着生活水平的提升，更多人群开始关注医院的护理质量，也成为衡量科室优劣的关键指标，同时也是保证医院更好发展的前提，所以需要重点关注医疗护理质量[1]。产科作为临床医学四大主要学科之一，主要针对女性生殖器官的病因进行诊断和治疗，其中也包含妊娠、分娩、计划生育等项目[2]。为优化产科患者的住院体验，提高护理质量，本科从2017年1月开始成立以N2层级为主的质量控制小组，学习并明确质控流程和方案，利用每周二时间对各个病区进行质控，月底在护理质量与安全会议中对质控中存在的问题进行反馈，全员共享，分析原因并提出整改措施，研究质控小组在产科临床护理质量管理中的应用效果，获得令人满意的成果，现报告总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本科从2017年1月开始成立质量控制小组，选择本院产科住院的66例患者（实施前后各33例）和20例产科护理人员作为研究对象。所有患者和护理人员均为女性，其中年龄最小的21岁，年龄最大的49岁，平均年龄（33.9±4.2）岁。护理人员的学历比例为，4例本科（20.00%），9例大专（45.00%），7例中专（35.00%），工作时间在1～16年之间，包含8例护理人员、5例护师、6例主管护师、1例护士长。本次研究中所有护理人员以及患者的一般资料经对比分析差异不显著，具有良好可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

首先成立相关质量控制小组，其中主要包含产科主任、护士长、主管护师、护士，共6名成员，并合理的进行分工，由护士长来明确每周的检查重点，并加强对护理质量的检查工作，及时发现护理工作中的问题。

根据产科的基本特征，制定相应的管理方案，并实施绩效考核，采用奖惩制度，明确每位护理人员的工作职责，严格监督其执行效果，提高护理人员的责任意识和团结合作的意识，督促护理人员之间相互监督，每月评选出5例患者最满意的护理人员，提高其工作的积极性。

1.3 评价标准

采用本院自制的表格对比实施质量管理前后的护理质量，同时采用金数据二维码扫描对患者进行护理满意度调查。其中护理质量主要包含护理人员的操作技能、专业知识、沟通协调能力、健康教育4项内容，总分为25分，分值越高说明质量越优，统一由护士长进行汇总分析。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0软件进行数据处理。本次实验期间，t值用于检验文中护理人员的护理质量计量资料，而卡方则用于文中患者护理满意度计数资料，以P＜0.05说明实验结果中统计学意义存在。

2 结 果

2.1 实施前后护理质量评分对比

本次研究成果显示，在对照组中，其护理质量各项评分较实验组来说明显更差，数据对比分析差异显著（P＜0.05），详情见表1。

表1 实施前后护理质量评分对比

2.2 实施前后患者的护理满意度对比

本次研究成果显示，实施前患者的护理满意度为87.88%，而在实验组中，患者的护理满意度数据记录为96.97%，数据对比分析差异显著（P＜0.05），详情见表2。

3 讨 论

通常情况下，产科的住院人群主要是产妇和新生儿，是比较特殊的一个群体，其大部分产妇身体健康没有合并症，但由于医院中各类疾病的患者都有，新生儿的抵抗力较弱，所以很容易发生院内感染，所以做好相应的预防工作，是提高护理质量的基础[3]。

表2 实施前后患者的护理满意度对比

成立质控小组，对护理质量进行监督，并持续完善和改进管理方案，有助于加强护理人员的责任意识和服务意识，同时可以使产科的管理更加趋于完整化，对护理人员的综合素养、操作技能也能有所提升[4]。另外，通过质控小组还能提高患者的护理满意度，在加强对护理人员培训的同时，减少院内感染的发生，有助于降低医疗纠纷，建立良好的护患关系[5]。

综上所述，通过本次研究成果可以得出，将质控小组应用于在产科临床护理质量管理中效果显著，不仅护理质量得到提升，患者的护理满意度也更高，改善护患之间的关系，具有良好的应用和推广价值。