供电企业电力营销管理总体策略研究

吴佳梁 虞金鹰

【摘  要】目前，市场形势的变化加大了电力企业的压力。为了更好地增强电力企业在市场中的优势，供电企业采取了各种措施，提高了电力营销管理水平。在电力营销管理中，我们必须正确认识其重要性，科学运用电力营销管理的基本原则，进而能够更好地为用户提供更高品质的电力服务，促进了电力企业的健康发展。

【关键词】供电企业;电力营销管理;总体策略;研究

1 供电企业电力营销管理的基本定位

目前，随着社会的不断发展，供电企業要适应电力市场的变化，就必须树立“电力营销”的经营理念。无论是在电力生产中，还是在提供电力服务的过程中，都应符合电力营销各方面的要求。其次，电力营销实际上是电力的商品化，因此有必要建立一种新的管理模式，把买方置于市场服务的主体地位。只有以买方为主体，才能提高供电企业的整体竞争力，进而提高企业的经济效益。最后，电力营销的模式还需要遵循“技术作为支撑、电网作为基础、管理与服务作为保障”的基本原则。依托现代化的网络技术，可以使得电费查询、电费缴纳更加快捷化、简单化，使用户用电及缴费能够实现更加的安全与便利，为用电用户提供更加完美的服务，继而实现供电企业的长期、稳定、健康发展。

2供电企业电力营销的重要性

电力营销作为供电企业生产经营的重要组成部分，起着举足轻重的作用。特别是在当前社会经济发展的背景下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源供需关系也随之发生了变化。随着新能源的不断开发，电力资源的市场需求逐渐下降。因此，对于供电企业来说，为了更好地留住客户，提高企业在市场上的竞争力，做好电力营销工作是非常重要的。此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于供电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断地优化创新，这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求也就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此，对于电力企业来说，需要对自身营销管理的模式进行转变，对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升，从而使不同用户的实际需求得以满足，进而获得用户的信任与支持。所以，由此我们可以总结出，在电力企业当中，电力营销管理工作有着十分重要的作用，不仅要提高技术人员专业能力，也要提高效率，从而确保企业的竞争力。

3当下供电企业在电力营销管理发展过程中的问题

3.1 供电企业的电力营销管理意识较薄弱

过去供电企业的巨头垄断地位，让其生存风险和竞争意识差的同时，也减弱了它们的电力营销管理意识。俗语有言，“生于忧患，死于安乐”，这句话同样适用于企业的生存发展。如今，许多供电企业仍在使用旧的电力营销模式。他们只考虑配电和充电的基本问题，而不考虑控制电力和留住客户的问题。需要指出的是，电力营销的重点应该是客户，而客户维度不应被忽略。如果供电企业没有意识到新能源的崛起对其造成的威胁，他们就没有意识到同行业新兴企业带来的竞争压力，就很容易处于“死于安乐”的情景中。此外，供电企业对技术岗工人的要求比较高，也比较重视;但对营销管理岗工人则不然，往往是随便招些不太具备专业素质的人员了事。这些都是供电企业电力营销管理意识薄弱的体现。

3.2供电企业的电力营销组织管理体系不周全

电力营销包含许多方面的工作内容，也十分复杂。其中涉及到管理电力计量设备、电力拓展业务、用电服务工作等，和供电企业的许多部门都有关联。但传统的电力营销组织管理体制暴露出许多弊端，如电能计量设备陈旧、磨损，工作态度不严重，相关管理部门人员及其职责混乱等。而不明确的是，显示原有的管理体制无法适应电力营销业务的发展。此外，由于缺乏专业的营销人员，企业很难及时有效地解决电力设备和人员的问题。可见，供电企业仍然缺乏完善的电力营销组织和管理体系。

3.3供电企业的生存发展面临着威胁

电力的出现给人类社会带来了许多好处，也与我们的生产和生活息息相关。在各种能源中，电力起着决定性的作用，供电企业长期处于垄断地位。这种高度的身份盲目性也使得许多供电企业不知道他们现在的生存风险。另外，我国供电企业数量较少，均为国有企业。同行之间的竞争压力较小，企业的竞争意识不强。但当今，随着天然气、太阳能等新能源的出现，电力能源的垄断地位岌岌可危;供电企业的开枝散叶，各处分公司的设立，致使供电企业的生存发展面临着巨大威胁。原有的供电企业若仍认识不到这一点，则容易在市场发展的潮流中被逐渐淘汰。

4电力营销管理的有效策略

4.1拓展电力营销范围

拓展电力营销范围实际上就是要扩展电力营销的区域以及扩张能源市场。在电力营销的区域扩张中，供电企业必须认真分析和把握电力市场发展中的薄弱环节，更好地把握市场发展的有利条件，积极突破传统营销模式的制约。同时，在充分了解电力市场发展趋势的基础上，采取有效措施。完善和完善周边电网建设，实现电力营销区域的不断扩大。在扩大能源市场时，供电企业必须积极扩大替代能源市场，从而增加电力需求，为电力企业提供更广阔的潜在市场。

4.2 推动规范化营销管理的实现

在供电企业的电力营销工作中，最重要的内容是管理环节，因此电力企业在日常管理工作中必须充分借鉴国外先进的管理模式和管理经验。在掌握供电企业自身发展状况的基础上，掌握供电企业自身的发展状况，实行国外先进模式。适当的调整可以更好地满足我国电力营销管理的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训，在工作中还要根据管理状况建立科学的管理机制，进而起到规范管理人员日常行为和工作流程的作用。

4.3重视技术推广工作

技术推广是供电企业电力营销的关键环节。此外，技术推广水平也影响着电力营销自动化的效果。做好技术推广工作，不仅能有效提高电力营销管理效率，而且能降低管理成本。供电企业在推广技术时，必须保证技术的实用性、安全性和稳定性。

此外还要合理利用现代通信技术以及计算机网络技术来建立完善的电力营销管理系统。在日常工作中要按照市场需求的变化对营销管理系统进行科学调整。供电企业发展中，高层的管理人员应确定营销测量的具体环节，同时还要在管理工作中推行集中化管理模式，对员工进行严格的考核，进而有效提高电力营销服务的水平，当前通过支付宝和网银等方式缴纳电费就是一个重要体现。

结束语

未来的供电市场是以买方市场为导向的。因此，主要供电企业应重点调查消费者的购买需求。在此基础上，制定自己的电力营销总体战略，提供更好的服务，使用更清洁的能源，使供电企业更好地适应市场趋势。改变以获得更大的发展优势。

参考文献：

[1]刘夏清，向卫东，周弘明.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].电力需求侧管理，2017，4（6）：33-35.

[2]张晓龙.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].内蒙古科技与经济，2018（16）：46-47.

（作者单位：国网上海市电力公司市区供电公司）