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Delair公司扩大无人机维修和维护业务

2019-09-10

无人机 2019年3期
关键词:停机客户服务技术人员

商用无人机解决方案供应商Delair公司宣布,扩大其客户服务业务,并在美国开设首批两个维修和维护中心。Delair公司与经验丰富的无人机经销商和服务提供商Frontier Precision公司和Seiler Instrument公司合作,为其Delair UXII高级测绘和测量无人机提供全面的客户支持。

Delair公司与这两家公司的技术人员合作,为他们提供最新的维护和维修流程,以优化UX11无人机的操作。Seiler公司的培训在Delair公司的主要制造工厂和法国图卢兹的公司总部进行。Delair公司还与服务供应商合作,确保每个供应商都有足够的零部件和备件库存,以及为维护和修理特定Delair公司无人机模型所需的工具。

Delair公司北美渠道销售经理迈克尔-奥沙利文表示: “重要的是,我们在美国的客户可以获得专家服务和支持,这样我们就可以最大限度地减少无人机需要维护或维修时的停机时间。在美国本地拥有一支像Seiler公司和Frontier Precision公司这样经过培训的有资质的技术人员团队,将能保证更高效的服务流程,减少客户的无人机因日常维护或损坏而停止运行的时间”。

Seiler公司多年来一直是Delair公司无人机的经销商,也是中西部最大的品牌测量和供应设备供应商之一。该公司在密苏里州圣路易斯设有全国认可的服务和维修厂,为Delair UXlI提供支持。Seiler公司助理服务经理乔-尤塞维奇说: “在Delair公司的法国工厂接受如此细致的培训是一次宝贵的经历,我们看到了很多相似之处,包括我们的运营方式以及我们在客户服务方面的共同价值观。我所接受的专业培训是一流的。我不仅学会了修理这些部件,还学会了如何操作和驾驶它们,当客户来电时,由于我接受过UXII的培训,它将真正帮助我快速诊断问题。”

Frontier Precision公司是全球最大的地理空间设备分銷商之一,为客户提供创新和技术先进的无人机产品。该公司的服务运营总部位于明尼苏达州明尼阿波利斯市和科罗拉多州丹佛市,将为其美国客户群提供流畅简洁的本地专家服务能力。Frontier Precision总裁兼首席执行官丹尼斯-凯米萨特表示: “我们很自豪能成为Delair公司的合作伙伴,致力于将这种先进的无人机技术推向市场。在我们的业务中,提供服务和维修是我们客户服务要求的重要组成部分。现在能够从我们的Frontier Precision公司服务中心提供Delair公司产品的本地无人机维修,将确保我们的客户在他们的无人机需要服务关注时,以最小的停机时间获得更好的客户体验”。

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