“互联网+"时代我国传统电商的创新商业模式探析

杨佳欣　黄前阳

摘要：近年来，我国传统电子商务呈现出增长疲软的态势，本文就现阶段我国电子商务的发展现状入手，对传统电商进行全面的SWOT分析，提出“互联网+”时代我国传统电商的商业模式的创新之选，从而实现促进我国电子商务的持续健康发展的长远目标，

关键词：传统电商;“互联网+”;商业模式

近年来，我国电子商务行业经历了爆发式的发展以后，也开始面临增速逐渐放缓的局面，传统电商甚至开始出现了衰落的迹象。社会信用体系不健全、网购支付不安全、消费者权益难维护、电子商务城乡发展不均衡、监管体制不完善等问题是长期制约我国传统电商健康持续发展的瓶颈，随着人们消费观念、价值取向以及行为习惯的改变，我国传统电商的商业模式也亟需调整和创新。

一、我国传统电商的发展现状

随着互联网技术的发展和普及，电子商务逐渐渗透至人们生活的方方面面，给人们带来了极大的便利，成为当今人们生活不可或缺的一部分。同时，电子商务的快速发展，也加快了我国实现信息化带动工业化发展战略的步伐，增强了我们国家的经济实力，对促进我国经济持续快速发展有着重要作用。

近年来，我国使用互联网的人次越来越多，涵盖范围也越来越广，已经成为全世界信息产业发展最快的国家之一，电子商务的发展也位居世界前列。据有关资料显示，2017全年信息消费规模高达4.5万亿元，移动支付交易规模更是超过200万亿元，在全世界的排名第一。我国电子商务的发展速度高于全球平均水平，其中阿里巴巴集团成为全球最具影响力的电商代表，吸引了全球的广泛关注。

从最近几年淘宝天猫“双11”的销售情况来看，成交额仍在持续增加，但增长速度已经明显放缓，由此可以看出我国传统电子商务已经呈现出增长疲软的态势，未来我国电子商务该何去何从，需要及时作出调整和改革。

我国的互联网应用相较其他国家而言比较晚，直到20世纪90年代中期才出现，从而发展的时间很紧促，因此我国电子商务的应用在各方面都出现了问题。比如人们因传统的观点束缚而对其有偏见：国家相关法律制度仍不够完善;导致安全性不高等等。这些都是当前我们需要面对的问题。我们需要针对这些问题做出相应措施从而让我们的电商行业能够继续蓬勃健康地发展。

二、我国传统电商的SWOT分析

（一）优势

1.电子商务的规模不断扩大

经历了十多年的发展，电子商务已经渗透到我围国民经济的各个部门，传统商业的模式、流程以及思维习惯也随着电子商务的发展产生了革命性的变化。在“互联网+”与“传统业态”的组合影响之下，电子商务广泛应用于各个行业，并不断取得新的突破，在此基础上，网络零售与互联网金融等在电子商务的引领之下也取得了相应的突破。另外，电子商务的广泛应用也带来了社会范围的扩大，消费的增加更加扩大了电子商务的应用规模。

2.商业模式逐渐多元化

在十多年的历程中，网络购物群体和电子商务环境在不断发展变化，我国电子商务队伍也随之逐渐成长壮大。我国电子商务模式也从最开始的B2B，到后来的C2C、B2C，直至现在出现具有革命性的B2C2C。电子商务模式的不断演进过程也是不断适应和契合消费者需求变化的过程，未来我国电子商务的商业模式将进一步提高与消费者各项需求的契合度。

3.在线消费需求逐渐增加

随着电子商务的产生和发展，我国居民的消费观念和消费行为也随着发生了巨大的改变。消费者从一开始对在线消费充满质疑到如今家家户户在线购物，甚至很多消费者转变思路，注册网店，既可以享受在线购物带来的优惠和便捷，还可以拓展副业、赚取业余收益。从物流和快递网点遍布全国各地，深入乡村的基本态势已经能够对我同居民在线消费需求的增长速度可见一斑。

（二）劣势

1.信息不对称

在进行网购时，平台和用户之间存在明显的信息不对称，网购用户对货物看不见、摸不着、感受不到，只能通过单薄的图文捕述以及用户评价来推断产品的质量。现阶段我国传统电商平台和企业普遍存在过分夸张、甚至虚假营销的现象，甚至出现了好评刷单及恶意差评类似这样的行为，极大地损害了电商行业的信誉，使消费者对电商平台和企业的信赖度和忠诚度受到较大影响。

2.互动性较弱

传统电商平台商家与网购用户的互动性往往只停留在文字层面。通过电视、广告等形式的信息传播往往都只是单方面的，这样网购用户并不能准确地获取他们想要知道的信息，而这种信息传播量已经不能满足当今互联网及90后时代，主要的信息传播方式将会被互动性更强、真实性、及时性的直播方式取代。

3.监管机制不完善

在我国电子商务快速发展的过程中，相关法律法规制度显得较为薄弱，有关监管部门对电子商务的监管力度和范围也远远不够，交易过程中的各种矛盾和纠纷没有及时得到有效地解决，进一步加深了电商企业与消费者之问的隔阂，加大了交易双方的风险。由于电子商务是虚拟经济交易，中问涉及的很多环节都是靠着彼此的信任建立的，这么多年的电子商务发展过程中，出现许许多多网络诈骗案例，给许多家庭与企业带来无法弥补的经济损失，然而国家在发展电子商务的过程中，疏于对电子商务的监管，使得交易双方存在很大风险，信用体系不能得到有力保护，从而对电子商务的长远发展产生了较为不利的影响。

4.电商人才紧缺

随着我国电子商务的发展壮大，对电商人才的要求越来越高，人才数量需求越来越大。但由于受到现阶段我国电子商务教育体系以及电子商务本身发展等因素的共同影响，我同电子商务人才仍存在较大缺口。

（三）发展机遇

1.互联网技术的广泛应用

在与互联网的结合下，电子商务快速发展，商业关系以及商务技术发生了创新性的变革，并衍生出一種全新的发展局势，而这些变化反过来义能对电子商务的发展起到巨大的推动作用。

2.电商与移动互联网结合

在互联网时代下，移动引领着消费方式的变革，而移动互联网也在中国市场快速增长。在此基础下，移动电子商务成为用户消费的主要选择，而移动电子商务正属于未来移动互联网的七大发展趋势之一。

（四）未来挑战

1.法律制度不健全

近年来，电子商务的不断发展对我国法律法规体系的要求也在不断更新，虽然我国针对于电子商务这一层面的法律有所改进，但考虑到电子商务广涉猎、隐私强等特点仍然不够完善。而如今由于电子商务在法律层面的这些不足，顾客在消费中无法得知商品真假，严重危害消费者权益。

2.消费欲望减退

在消费升级的年代，传统电商所依仗的低成本、低价格、高效率，已经和当今社会背道而驰。人们越来越有钱越有闲，已经不再仅仅满足于基本的物质需求，开始追求更高品质甚至于精神层面的需求。因此，传统电商必须对此做出适应性地改变。

3.区域发展不平衡

中西部地区的电子商务发展远远落后于沿海发达地区。从2017年的全国电商交易额不难得出区域发展确实不平衡，以上海为代表的沿海地区以及以北京为代表的华北地区，总交易额就占据了全国总量的一半，而中西部地区，所占比还不及1/10。

三、传统电商的商业模式创新之路

（一）免费式商业模式

所謂免费商业模式就是一种免费提供服务再收费的商业模式，先免费借助口碑传播有效地获得大量用户，这些用户就可能是之后的消费者，再向用户提供收费或增值的附加服务的一个增强版本。在这种商业模式之下，商家可以在收取相应的手续费的基础之上为客户提供一定的免费服务，这样的话，不仅能够满足“互联网+”环境的需求，还可以让客户亲身体会到商品，进而实现交易双方的信息对称性，提高顾客的满意度，增强企业的收益。

（二）开放式商业模式

在传统电商的基础之上，这种商业模式可以大大的推进商业运行与合作伙伴之问的有效融合，一方面可以提高资源利用率，另一方面还可以提升电子商务企业运营效率以及效益。

（三）线上线下结合的商业模式

电商行业虽然跟其他行业相比比较便捷，却也不能满足所有人的需求。老年人和小孩子是个很大的市场，电商却很难抓住这两个市场，当下电子商务亟待抓住市场趋势，网上网下结合互补，采用线上销售与线下销售一体化模式，牢牢抓住市场销售，瓜分市场份额。

四、总结

综上所述，在互联网的时代背景之下，我们可以看到电子商务虽然也在快速发展着，但电子商务仍然面临着一些不可避免的问题。作为高速发展之下的副产物，法律制度、安全保障、企业信用、企业信息化等问题亟待解决。“互联网+”时代对于电子商务的发展来说既是机遇也是挑战，任何电子商务企业要想在这个时代下长久生存，就必须不断的根据时代的发展需求调整发展策略，这样才能一直持续健康地发展下去。

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