人力资源绩效评估方法的比较与选择

吴巧玲

摘 要：多年来，经济飞速发展，时代也在不断的变迁，我国迎来了全新的知识经济时代。全新的时代迎来了全新的挑战。如今，我国各大企业正面临着一个全新的挑战——企业人力资源管理部门如何选择企业最合适的绩效评估方法。挑战伴随着机遇，如果选择了正确的绩效评估方法，企业将迎来一个蓬勃发展的未来。在一定程度上可以说绩效评估方法的选取将决定企业未来的成败。本文将为读者讲述企业在选取绩效评估方法时应注意的事项和现在最受各企业欢迎的两种绩效评估方法。

关键词：人力资源 绩效评估 比较和选择

一、绩效评估的目的

总得来说，绩效评估是一个目地简单，可以双赢，作用繁多的一个项目。它的目的很简单，只有两个方面：发展方面和管理方面。一般企业对员工进行的绩效评估对企业和员工都有益，可实现双赢。此外，它还是一个作用多多的项目，不仅能判断员工是否达标，是否需进行一定的培训，最后要培训到什么程度，还能为员工的薪资定一个合理的标准。

（一）管理方面的目的

从整体的管理方面来看，企业的人力资源管理部门的各方面的工作都可以运用到绩效评估。绩效评估的应用范围很广，其作用也很多。具体来说，绩效评估不仅能影响报酬决策等人力资源决策和员工的职位变化如提升、调任、临时解雇等，还能在人力资源规划工作上发挥一定的作用——数据补充。在国外，绩效评估的结果还有一种特殊的作用——一种法律武器，专门为人力资源方面的法律诉讼而战的法律武器。对一个企业而言，一个管理严格和计划周密的人力资源评估程序可以详细准确的了解到每个员工完成任务和工作表现吻合度，从而使整个人力资源计划走向成功。

（二）发展方面的目的

从发展角度看，员工可以通过绩效评估这一渠道来提高工作绩效和了解自己的优缺点。经理人员不应一味地点评员工以前的业绩，而应努力改善员工当前的工作方式，为其制定以发展为目的的绩效评估方法。这样的话，那些注重于为员工制定发展、培训和成长计划的绩效评估方法可以为提高员工工作效率良好的基础。

二、目前广泛使用的两种绩效评估方法

在如今这个知识经济时代，绩效评估方法非常之多，数不胜数。在众多绩效评估方法面前，企业应如何选择，其中最重要的依据是企业的实际经营情况。在20世纪90年代以后，360度反馈评价体系和目标管理体系在众多绩效评估方法中脱颖而出，一跃成为了各大企业最受青睐的两种绩效评估方法。

（一）目标管理考评体系

何为目标管理考评体系？目标管理考评体系的核心思想是将企业的经营目标着个细分成员工的个人目标。这个思想早在40年前在著名的管理学家彼得·德鲁克写的《管理实践》一书中就有所体现。一开始，因企业还没有完全了解目标管理考评体系，只是将它运用在企业管理中的一项小工作——计划工作。到了后来，慢慢的运用使企业更加了解和熟悉目标管理考评体系，能将其灵活应用且应用范围也在不断的扩大。最后目标管理系统不仅成为了企业选择绩效评估方法的最佳选项，还成为了绩效评估方法的左膀右臂。总得来说，目标管理考评体系的运行过程是一个首尾连接的系统，不管是终点还是起点，都是企业的共同目标，中间过程由员工的个人目标连接。所谓的个人目标是由员工和上司一起制定的一个小目标，其具体内容主要有质量标准、销售收入、利润、生产成本等。员工进行绩效评估的标准是：是否能完成个人目标。

（二）360度反馈评价体系

自从进入20世纪90年代后，曾经一度受西方企业追捧欢迎的目标管理考评体系，其欢迎度渐渐的下降。据调查显示，如今许多大型的跨国上市企业都青睐于一种新建立的考评体系——360度反馈评价体系。 虽然一开始是专门为职业发展和管理发展才建立起360度考评体系，但是到后来管理方面和绩效评估也开始应用这一体系。像美国联邦银行、摩托罗拉、麦当劳、诺基亚、福特等企业已经可以将360度反馈评价体系灵活的应用在管理发展、职业发展和绩效评估等方面。此外还有实际的数据表明，在《财富》一书中，近1000家的顶级大企业已经有超过900家的企业开始运用360度反馈评价体系，如以上企业。

三、企业应如何选择正确合适的绩效评估方法

这些年来，经济在不断的发展，而全球化程度也在不断的加深。自从2001年中国正式加入世界贸易组织后，市场的经营环境也变得更加复杂多变。困难和机遇是并存的，此时有不少企业正面临着经营环境多变的这个问题，如果想要将困难转化为机遇，则需及时调整自己企业的经营目标，寻找一个绝佳的平衡点。此外，这些企业还要选择合适的绩效评估方法。对于以上这种情况——经营目标不变，而市场经营环境去不断变化的，企业应选择360度反馈评价体系。因为在以上情况下，若选择目标管理考评体系会因为它自身的限制而影响企业的考核结果及其完成情况。以上企业主要有合资企业、高新技术企业以及进行了国际化经营的企业。相反之，有一些企业经营范围较小，市场经营环境也相对较为稳定如国有企业、传统企业等，对于它们来说，没有以上困难，则可以根据自己企业的实际经营情况来决定其绩效评估方法。

如前所诉，企业的人力资源管理一定程度上决定了一个企业的成败。在当今这个时代经济技术的飞速发展和市场环境的不断变化，这也使得组织（企业）文化和结构也随之不斷变化;与此同时，管理者权力在不断扩大，这使得员工与企业之间的关系发生了从未有过的变化，而其管理环境也变得更加复杂多变，甚至还出现了矩阵式管理。对企业——一种社会性经济组织来说，需要不断完善原有的绩效评估方法，建立起更为健全的绩效考核制度，以达到最终的经营目标。

结语：综上所述，绩效评价工作在人力资源管理中众多工作中可以说是一项非常重要的工作，其结果在一定程度上还能左右员工的职位变化如调动、晋升、辞退等，此外也会影响其他的人力资源管理活动如培训、报酬、激励等。换句话说，企业的人力资源管理有效程度很大程度上取决于企业对绩效评估方法的选择。如今的竞争异常激烈，绩效评估需要改变以前的重点——员工优缺点和态度的评估，将其改为与不断变化的企业经营目标相结合的全面评估。全面评估体系可以从多角度多方面进行更为客观、准确的评估，实现员工个人目标和企业经营目标完美融合，以此来提高员工的工作热情和积极性。