新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施

潘锋

【摘 要】随着我国经济的不断发展，电力行业的发展步伐也在逐渐的加快，作为电力供应的主体，供电企业在我国经济发展过程中发挥着重要的作用。在科学技术不断进步的背景下，电力营销模式也开始不断的创新和发展，很多供电企业都开始注重供电营销的管理，但是，在营销管理过程中仍然存在着一定的问题。本文就对供电企业电力营销管理中存在的问题进行分析，同时提出有效的改进措施。

【关键词】供电企业;电力营销;管理;措施

一直以来，我国供电企业在电力营销管理方面的短板是较为明显的，特别是在营销管理所需的人财物上的投入存在明显的不足。受市场化改革不断深入影响，社会各界对打破旧有电力行业垄断格局，提高电力服务的愿望是非常迫切的。这就需要我们必须对供电企业现有营销模式进行深入细致的分析，找寻同市场化接轨的有效接口，提升供电企业电力营销管理的总体水平。

1、供电企业电力营销管理的现状分析

供电企业所面临的内外环境有一定的区别，这就决定了在具体的电力营销管理中所面临的问题不是单一的。从现有的供电企业电力营销管理的情况来看，常见的问题主要有以下内容：

1.1人员队伍素质亟待提高

供电企业电力营销管理水平的高低与企业的人员队伍素质有着密切的联系。从现有的供电企业的现状来看，在电力营销管理人员队伍建设方面存着良莠不齐的情况。这与供电企业人员结构不合理有着密切的关系，存在着素质较低的管理人员，加之不同人员之间在学历以及专业技能等方面存在的差距，导致管理队伍还无法有效的发挥应有的作用。表现在由于管理人员年龄较大，学历与专业技能偏低，无法有效的发挥新设备与新技术在电力营销管理中的作用。

1.2未认识到电力营销的重要性

电力需求的不断加大，导致供电企业中对电力营销意识的积极性不高。他们认为作为能源紧缺并且人们不可或缺的电力，无需主动营销，用户会自己来进行办理等。这种想法未考虑到企业未来的发展，以及企业所面临同行业之间的竞争力，要想保证企业的稳定发展，就要充分认识到电力营销发展的重要性，解决企业和用户所遇到的各种困难，促进电力营销的发展。

1.3具有风险性的信息管理系统

在电力营销信息管理系统上存在着设计的漏洞，出现了技术上的不安全的因素，如电费统计中的遗漏或重复等情况。系统操作人员无意中操作错误，会带来各种风险，如电价发生变化需要修改时的产生错误，造成电费的错误，给企业和用户都带来一些麻烦，可能会使用户对企业产生不信任，由此导致用户的减少等，甚至影响企业的发展。还有一些系统操作人员可能会对某一数据进行修改，导致信息有误等风险的出现。

2、加强电力市场营销管理的建议

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。

2.1加强营销管理体制创新

在市场经济条件下，供电企业的核心业务应当逐渐转移到电力营销管理上，供电企业要积极进行市场调研，以市場营销理念为依托，加强对市场的规划与管理，确保供电营销管理的科学性，同时，还要致力于加强企业客户管理系统建设，了解用电用户的实际需求，虚心听取用户的意见，不断创新电力营销管理体制，一方面，科学、合理的调整供电企业供电营销管理组织结构，实现扁平化管理，另一方面，构建影响管理模式，以便供电企业更好、更快的适应市场变化。最后，还要优化供电企业的营销业务流程，使其变得更加科学化、规范化、流程化，从而提升供电企业供电营销管理效率，推动企业的可持续发展。

2.2树立新型电力营销理念

在经济市场结构下，各个能源企业都在不断发展进步，在这种大形式下，电力企业也应该认清现实，了解现代社会经济发展形式以及自身在市场中的地位，在关注其他能源企业发展动态的同时，了解自身在能源市场中的危机感，从而树立良好的竞争意识，这是电力企业树立新型电力营销意识的一种体现。其次是要注重电力品质的提升，更好的提升自身的电力服务质量，这是电力企业营销发展的基本条件。最后是电力企业必须要把握住市场发展规律，在生产销售等多个环节之中，融入创新的管理理念，同时适应社会信息发展形式，建立科学的营销机制，这样才能促进电力企业营销良性发展。

2.3提供技术支持系统

从我国新形势看来，电能的供需矛盾得到缓解，电力经营制度也有所发展，而且在我国可持续发展战略中，电力企业顺应时代发展，能源环保策略成为电力营销的总策略。而这一策略的实施要依靠3个方面，首先转变新型的市场营销机制，打破旧的营销机制;其次灵活的电价策略，逐渐增加用户的电能消费量;最后就是要提供技术支持系统，促进电力营销工作的进步。引进现代信息技术，为工作提供重大的技术支持，技术是保障工作更加高效进行的重大力量。因此，江西供电局应该迎合时代的发展需求，不断引进现代先进的技术，全面创新和改变传统的工作模式，实现24小时实时监控自身环境的战略目标。如果该公司在保电过程中缺少技术支持，则会影响会议的安全性和稳定性，对国家和该公司都会带来不利的影响，因此供电企业在电力营销中要用技术作为支撑，不断完善技术支持系统。

2.4提升电力营销竞争意识

一直以来，供电企业都处于市场的垄断地位，缺少竞争意识，随着替代能源的不断出现，供电企业逐渐由市场的垄断地位开始变为需要进行多元化竞争的局面，供电企业必须要具备竞争意识，才能切实符合时代的发展，推动企业的可持续发展。但是，目前大部分供电企业仍然没有较强的竞争意识，缺乏对电力营销的有效管理，因此，必须要提升供电企业的电力营销竞争意识，一方面，让供电企业认识到电力营销的重要性，积极宣传电力营销知识，不断创新企业营销方式，另一方面，要让供电企业在开展经营活动时，将市场营销需求作为导向，加强供电企业供电营销管理，从而提升企业的经济效益。

2.5提高电力营销实施水平

供电企业针对自身在电力营销实施方面的实际情况，分析存在的不足，针对这些不足确定合理的优化策略，进而确保企业电力营销实施水平的提高。如供电企业可以通过营销体制的优化来提高电力营销实施水平，以市场需求为基础设置营销机构，将企业的用电管理机构改变成为电力营销机构，将职能确定市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策以及电费电价等各个方面，全面开展电力的服务工作，进而提高企业电力营销的实施效果。

2.6挖掘电力消费市场深度潜力

应加大电力产品在清洁环保方面的宣传力度，并以此为切入点占领能源市场的发展前沿。主动践行国家可持续发展的方针政策，加大用能结构调整力度，积极引导电力市场的发展方向。推进城乡电网改造，促进自身供电服务水平的不断提高。减少供电服务的中间环节，努力实现供电、抄表、收费、服务等程序同用电户间的无缝对接，扎实减少居民用电额外负担。稳步推进能源替代工程，鼓励各类供电企业积极参与到能源市场化竞争中，大力推广各类节能减排、清洁环保技术设备的利用。

3、结语

随着我国市场化改革的不断深入，供电企业正迎来重要的发展机遇期。我国供电企业必须迎难而上，抢抓市场发展机遇，创新电力营销管理服务理念，提升自身的服务管理水平，扎扎实实提高企业的核心竞争力，为广大用户提供更好更便捷的供电服务。

参考文献：

[1]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业，2015（5）：175-176.

[2]钟宇平.探讨供电企业加强电力营销管理的有效措施[J].华东科技：学术版，2017（7）：290.

（作者单位：国网宁城县供电公司）