试论医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用

摘要：医改政策推动着医疗行业的竞争力呈现猛势增长的状态，这其中更多是对人才的争夺。拥有人才就相当于拥有了在行业中胜利的砝码。为了增强医院的竞争力，医院不仅要提升单位魅力，吸引更多外来人才，还要加强对已有人力资源的管理，在精细化的管理中优化医院人力资源的配置。本文则将关注点落在医院人力资源的精细化管理，探讨其在部门协作中的作用。

关键词：医院;人力资源;精细化管理;部门协作;作用

精细化管理是医院在人力资源管理中的一种意识形态。当今时代社会分工对各行业的人力资源管理提出新的要求，是对现代管理质量上的进一步提升。人力资源精细化管理增加了医院工作的复杂性，在这样的一个复杂系统中，需要医院多个部门之间互相协调，只有在多部门的协同工作中，才能够真正有效高质量完成人力资源精细化管理工作。随着医疗改革的深入，医院对于人力资源管理要求逐步提高，提供优质的人力资源管理服务也为医院临床一线提供保障性工作。人力资源管理工作涉及面广，是医院正常运行的基础保障。人事部门的人力资源工作中采用精细化管理可以有效提高经济效益和社会效益。

一、加强医院工作人员思想意识形态建设

医院在进行精细化管理的过程中，坚持人力资源管理，能够提高人事工作者的责任意识，也让他们认识到人力资源精细化管理的重要性。医护人员也能坚持精益求精，以严格的标准对待自己。人力资源精细化管理不是一项简单的工作。在这之中交叉着多种相关学科知识。在传统的意识观念中，人力资源管理仅仅属于人事部门的工作范围。因此，人力资源管理的工作也就被划分为人事部门的专项工作任务。很多行业一直如此，医院的人事部门自然也是如此。但是实际情况是，人力资源管理的工作应该作为医院多个部门应当共同考虑的问题。人事部门的工作人员与医院医疗部门之间虽然保持联系。但是毕竟两者之间在工作上没有交叉，工作内容、工作性质以及工作时所面对的对象不同。因此，倘若将人力资源管理的工作完全交给人事部门，则可能会出现脱离工作需要的情况，人事部门字分配工作人员时除了对其学历、经验等方面进行参考，在能力需要上则会缺乏参考标准。通过这种方式分配的工作人员则有可能不适应医院相关部门的工作需要。精细化人力资源管理是一项具有高度系统性、规范性的工作，需要各部门之间进行协调交流。因此，加强人事部门与医疗临床部门之间的合作是医院推进入力资源精细化管理的一项必要性工作。

但是医院的实际工作情况则是各部门工作人员忽视了与其他部门之间建立工作上的密切联系.把握工作发展和需求动向。根本原因在于相关工作人员尚未认识到部门之间加强联系的重要性，往往是能够发现人才短缺等问题，只顾盲目招揽工作人员，但却未能考虑工作实际所需。因此，首先要加强对医院各部门工作人员的培训，促进各部门之间保持工作联系，悉知医院工作发展动向及状态，特别是要加强人事部门工作人员对工作联系的重视程度，促进医院工作人员思想意识方面的转变与革新，促进医院各部门之间的工作能够做好对接。

二、建立健全人才管理机制，推进工作项目精细化分工

医院主要竞争力就是人才，医院应该与时俱进，运用现代化的管理理念来实施人力资源管理。根据我们的生活常识便可知道医院是为人们提供医疗帮助的社会机构组织，最为突出的功能便是医疗服务。因此，医院的工作重心自然在于医疗部门。也正是如此，行政等其他部门的工作则会受到一定程度上的忽视。人才管理精细化则迫切地要求医院各部门之间的工作状况作出合理调整。制度能够约束工作人员的行为举止，能够为员工提供工作方向，便于制定出量化考核标准。制度的建立也同样能够成为对工作人员工作内容、周期、态度等的硬性规定，促进工作规范化管理，提高工作品质。因此，推进医院人力资源精细化管理需要有健全的制度。例如，为了能够确保推进各部门之间加强工作联系的有效落实，可以对相关部门的工作人员规定硬性工作周期条件。人事部门工作人员需要在每周固定时间到医疗部门浏览记录人才信息，了解所需人才条件，把握空缺职位意向，为分配人力资源的工作提供准确参考，做到有针对性有方向感地优化人力资源配置。

医院各部门领导班子的方向深刻影响甚至能够决定相关工作部门的工作方向、政策以及质量等。总之，实现医院人力资源管理精细化，不能降低医院领导班子建设的质量要求，要严格把关，增强领导人员的精细化管理意识，促进管理政策方面得到调整改进，根据各部门对人力资源的实际需求，合理配置入力资源。在领导政策的推动作用下，与各部门之间的联系更是能够得到保障。在加強联系中促进医院各部门工作上的高校协作开展，提高工作单元效能的准确性。对于各个单元中盐员工的有效信息，有变动的需要做到及时调整并在系统中更新上报数据。其中出现错误的信息则要在最快的时间内加以改正，保证系统内所记录人员信息的正确性。同时，建立健全医院各部门的考勤制度并积极执行也需要由人事部付出努力，为时刻监督其他工作部门人员调整打好坚实基础，监控好各部门工作人员信息的变动情况。当然，医院各部门也要做好定期对该部门人力资源信息进行检查核对。

三、借助互联网带来的信息化方法为人力资源精细化管理的有效推进作保障

对医院人力资源实施精细化管理，从而达到提高中心人员工作效率，降低人力成本。在人力资源精细化管理的工作中，由于人本身具有主观性以及受到复杂的人际关系的影响，单单是借助纯粹的人工力量还是远远不够的，工作效率和质量难以得到保障。在互联网的时代背景下信息技术也要注意灵活运用到医院各部门人力资源的精细化管理工作中去。首先，信息技术的使用能够快速地将医院各个部门工作人员的信息搜集起来。这样就不需要人事部门等工作人员耗费人力物力等先到其他部门。再将部门现有的人力资源信息一个一个地搜集并记录。这样的工作繁杂，并且由于记录条目过多，容易造成信息的混乱。同时也不便于后期人员变动的重新查找与更新工作的开展。这种纯人工的工作，在遇到医院分区的现实情况时人力资源的精细化管理工作会变得更为棘手。例如，通知文件等的发放，行政部门的工作人员就需要首先逐个地走到其他工作部门，然后讲述相关工作内容，发放资料。倘若沿袭这样的工作传统，整个任务的完成需要消耗大量的时间和人力，也会顺带降低其他工作的效率，造成工作任务的拖延，而在信息化技术手段的帮助下，则能够有效解决此类问题。为了有效推进入力资源管理精细化，人事部门可以与其他各个部门建立共享内网。在这一内部网络中传递人力资源的有效信息，促进各部门之间的资源共享。在信息技术的帮助下，建立健全医院的人力资源管理系统，推进工作责任的有效分工。对于工作人员的请假、薪酬等也可以借助信息技术的力量，在系统内完成相关事宜，提高审批工作效率，节约时间资源。

四、小结

医院管理工作的实施是保障医院正常经营发展的基础工作，面对新的发展时期，医院的人力资源管理工作的创新就显得格外重要。

参考文献：

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作者简介：

马艳，无锡市妇幼保健院，江苏无锡。