信息经济时代企业知识型员工的管理研究

吴鹏

摘要：随着知识经济时代的到来，我国的企业发展与知识型员工密不可分。现如今经济全球化对企业的核心竞争力提出了更深的要求，企业如何培养和管理知识型员工将决定企业能否往可持续化方向发展。本文重点分析了知识型员工的特点，以及企业加强对知识型员工管理的重要性。

关键词：信息经济时代;知识型员工;企业管理

随着我国社会主义市场经济的发展，企业之间的竞争也越来越激烈，然而企业之间的竞争归根到底就是核心竞争力的比较，企业要想在瞬息万变的市场中获取一席之地，就应当不断创新，跟上时代的步伐。知识型员工在当今社会是企业壮大的新兴力量，信息化也与企业的生产经营有着千丝万缕的关系。如此看来人力资源是企业发展的关键，知识型员工作为企业信息和知识的载体需要企业加强对他们培养的重视，并且需要制定合理的管理方式，无限发挥知识型员工的创造性和潜力，只有这样才能够提高企业的绩效，为企业核心竞争力的提高做出贡献。

一、信息经济时代带来的机遇

信息化时代就是信息产生价值的时代。信息化是当今时代发展的大趋势，代表着先进生产力。在进入二十一世纪以来，知识经济时代开始占领了整个时代发展的主流，并引领着人们走向信息化的经济发展时代，使得我国乃至世界之间的交流离不开信息资源的共享，也正是这种信息经济时代的支撑，让社会和经济发展都发生了翻天覆地的变化，并对信息时代的依赖性更强，这个过程中，让信息管理的思想理念以及模式都进行了相应改革发展。知识经济最基本的特点是其信息化、无形化、网络化和虚拟化，传统的管理方法和体系难以适应新的发展，并且在进入信息经济时代后，以信息技术为基础的信息化产业的兴起，传统产业中知识、信息等无形资产的投入，给企业管理提出了崭新的课题。

二、知识型员工的管理对企业的重要性

知识型员工的概念最早由美国学者提出，它主要指的是拥有专业知识技能，并且能够熟练掌握某种概念并应用到知识和信息中去的员工。在知识经济时代还未到来时，知识型员工大多指的是企业高层管理者，而现如今知识型员工已经普遍分布在企业的各个岗位，发挥着至关重要的作用。从根本上来说，知识型员工都在高校受过专业的培训，拥有较高的专业素养和学习能力，不仅如此，与普通员工相比，知识型员工拥有更强的创造性和自主性，是企业发展所需要的关键人才。

在科学技术和信息化力量的不断发展推动下，经济的发展和社会的进步开始围绕这种知识信息时代与高科技的力量前进，并从这些信息经济时代中汲取精华，并把这些精华进行深度加工和储备，并通过更加科技化的方式呈现出来，从而给人们的生活和工作带来更加智能化、数字化的功能，提高人们的工作效率。而这种信息经济时代的状况下，在对知识信息运用的过程中涉及到如何对信息进行有效管理的过程，所以做好信息管理则是对信息做到有效沟通的目的，只有协调好信息管理与沟通管理，才能促进经济和社会的和谐健康发展。

企业的发展与社会的进步密不可分，只有企业的经济实力不断增强才能够带动社会的进步，而社会进步了才能为企业提供更好的市场环境，也能为企业培育更多的人才，故而这是一个相互促进的循环过程。知识型员工在瞬息万变的市场环境中，不仅能够帮助企业获得优势还能够在企业原来的战略上提出创新点，赋予企业源源不断的活力，然而要想使知识型员工的专业技能只增不减，就需要在工作中加强对他们的培训和管理。现如今以仁为本的发展理念得到了绝大部分企业的认可，只有每个员工的能力提高才能使企业的综合实力也随之提高。故而企业在信息经济时代应当充分加强对员工的管理，保证个体与整体都处在上升的状态，这样才能为企业未来的发展奠定良好的基础[1]。

三、知识型员工的特点

知识型员工专业素质高

知识型员工大多是高校毕业，接受过高等教育的专业性人才，拥有较高的学历，能够掌握一定的專业知识。与此同时，知识型人才在学习知识的同时，开拓了自己的视野。他们对外在事物充满了好奇心和求知欲望，愿意在工作中加强专业知识的学习。

（二）知识型员工自主性较强

知识型员工与普通员工不同，他们在工作时有较强的自我控制意识和能力，故而他们更加需要一个自主的工作环境，不希望在工作时受到过多的约束。因此他们对工作场所和工作时间都有较高的要求，喜欢在较为灵活的工作环境中工作，我希望受到领导的支配，而是自己实现对自己的引导。

（三）知识型员工创造性很强

外部环境是不断变化的，因此知识型员工的工作环境也是不断发生改变，随着社会的发展，科学技术的进步和信息化的普及，使知识型员工创新意识对企业的发展尤为重要。企业的产品在知识型员工的作用下不断吸取新鲜血液和创新设计，使产品和服务不断完善更新，故而创造幸识知识型员工最典型的特点也是最重要的特点。

（四）知识型员工高度重视激励和精神鼓励

知识型员工在工作过程中获取的金钱奖励远远不如给企业带来有益成果的成就感能使他们满足。大部分知识型员工往往将一个人的工作能力和工作质量放在首位，也就是说他们格外注重自我价值的实现，出此之外知识型员工在与人相处过程中希望得到正面的评价和尊重，同时也希望得到上司和同事的认可，故而对知识型员工来说，知识激励和成就激励是鼓励他们为企业工作的主要激励手段。

（五）知识型员工流动性较大

知识经济时代的到来时，企业之间的竞争归结到人才的竞争上，尤其是知识型员工数量较少是企业竞争的对象，知识型员工拥有超强的专业知识和能力，他们在工作过程中勇于接受挑战，并且且能够快速适应环境。然而这也意味着一段当前的工作不能满足知识型员工的发展需求，他们就会跳槽寻找新的工作，以达到对自身能力的提升，因此虽然知识型员工的创造性和专业性对企业的发展有很大的帮助，然而他们自身的忠诚度却很在企业发展过程中很容易造成人才流失。

四、企业知识型员工管理现状

现如今企业面临国内市场和国际市场的双重压力，日益激烈的竞争使我国企业不得不面临转型升级。尤其是当前我国处于经济发展的新常态，社会体制的改革也在不断深入，所以只有不断引进知识型员工，打造一支综合能力强、专业水平高的知识型员工团队，才能让企业在信息经济时代获取生存和发展的空间。不过目前大多数企业对知识型员工的管理仍然存在很多问题。

（一）没有发挥知识型员工的优势

在信息经济时代下，人力资源是企业发展的重中之重，企业核心竞争力的提升大多依靠知识型员工的创新性，尤其是对于高新技术产业来说，知识型员工在企业中的作用更加明显，因此只有加强对他们的管理，才能够充分发挥他们的能力。然而目前大多数企业的人力资源管理是针对所有员工设定的，并没有对普通员工和知识型员工进行区分，知识型员工在企业中得到的重视度远远不够，甚至一些知识型员工的待遇低于一些普通员工，非常不利于知识型员工工作积极性的培养。如果不能给知识型员工公平的待遇，就无法发挥他们真正的价值，久而久之还会造成员工的流失，给企业带来不必要的成本浪费[2]。

（二）人力资源管理投入资金不足

尽管一些企业已经意识到了知识型员工的重要性，然而在实际对知识型员工的管理过程中，由于企业正处在起步阶段，资金状况并不良好，无法给知识型员工制定合适的薪酬方案，所以很难笼络人才，除此之外，一些企业在人力资源管理上投入的资金远远不足，为了节约成本和减少管理过程中的麻烦，一些管理者甚至对待知识型员工和普通型员工采取平均主义，同时也没有针对知识型员工的特点制定一套属于他们的激励机制。而对于一些规模较大的企业来说，他们的成立时间早，企业中有一部分年纪较大的管理者仍然坚持传统的管理理念，不愿意做出创新，他们对待知识型员工的管理依旧遵循过去的做法，看似为企业节约了成本，实则严重阻碍企业未来的发展。

（三）绩效考核制度不健全

知识型员工与普通员工不同，他们的工作更加具有专业性，因此对于他们工作绩效的评判标准不应该与普通员工相同。然而现如今很多企业在发展过程中忽视了绩效考核的重要性，认为知识型员工与普通员工在本质上没有很大的差别，因此采用了同一种绩效考核方式，甚至有些企业将知识型员工与普通员工放在一起进行比较。这种绩效考核方式很容易造成一部分知识型员工的绩效考核结果在普通员工之下，这对知识型员工来说是很不公平的。一旦企业没有完善绩效考核制度，就会使知识型员工真正的工作水平无法体现，也会大大降低知识型员工的工作积极性。

五、提高企业对知识型员工管理的途径

（一）尊重知识型员工的个性

知识型员工与普通员工不同，他们的自我管理意识较强，他们通常知道自己心里诉求是什么，因此他们为了达到自己的目标会通过有意识的学习不断完善自己的知识技能，培养自己的能力，并通过工作实现自我价值。针对这些具有完备学习意识的员工，企业应当积极创新人力资源管理模式，对知识型员工进行合理的管理。

知识型员工在思维方式上都拥有自己的个性，所以他们工作风格也与普通员工不同，只有这样才能充分体现出他们的创造意识。拥有个人魅力的知识型员工是企业人力资源发展的关键。因此企业在对员工提出控性要求时，也应当尊重他们的个性。只有为他们营造一个自由和谐的工作环境，才能够激发他们的创造意识。除此之外，企业要想吸引知识型员工就需要提高自身的魅力，例如企业可以与知识型员工共同学习进步，组织他们定期开展培训，不仅提高了自身的管理水平，也为知识型员工提供了学习的机会，对他们的个人素质和生涯规划都有积极作用，这也不失为一种激励手段。当知识型员工意识到了企业对他们的重视，才会更加努力为企业工作，同时也会吸引更多知识型员工到企业应聘，提升企业的核心竞争力[3]。

（二）制定科学的绩效考核标准

知识型员工在进入企业之前就已经拥有了较为完备的知识体系，他们的专业素养很高，同时综合素质能力与普通员工相比更强，因此他们的创造意识对企业来说是一笔巨大的财富。除此之外，知识型员工的工作环境是不断变化的，有时他们的工作环境很复杂，有时又很简单，在对他们进行考核时，不能让他们与普通员工处在同一考核标准之下，企业应当针对知识型员工制定专属他们的绩效考核标准，用合理的方法进行考核。只有这样才能够让知识型员工意识到自己的付出和努力都会得到回报，在未来的工作中，他们就会更加乐于为企业做出贡献，除此之外，企业对员工的绩效管理应当以员工为核心，以往很多企业在对员工进行考核时，都坚持平均主义的理念，这样会大大磋磨员工的工作积极性，让一些员工在其中浑水摸鱼，只有将多劳多得的思想贯彻到绩效考核中，才能鼓励员工更加努力地工作。

（三）定期开展培训

随着信息时代的到来，知识更新的速度更快，知识型员工要想掌握最前沿的知识，需要通过不断的学习。只有知识型员工加强了对行业前沿知识的掌握，企业才能获取成功。故而企业对于知识型员工应当定期展开培训，丰富他们的知识架构，督促他们学习。企业要想在激烈的市场竞争中获取一席之地不断发展，就需要企业的每个员工都进步，完善企业人才培养机制，提高员工的自身学习能力，同时也使企业的核心竞争力得到了提升。如果企业能够给员工提供学习的机会，也会让员工感到企业对她们的重视和认可，他们就会更加乐意将学到的知识应用于企业的发展中。

（四）完善薪酬制度

企业的薪酬制度是激励员工为企业工作的主要条件之一，然而现如今对知识型员工来说，如果仅仅发放工资已经不能满足他们对企业薪酬的要求。随着人们生活水平的提高和社会的发展，知识型员工在工作之余会更加关注自我价值的体现，因此企业应当建立多元化的薪酬制度，除了发放基本的工资奖金，缴纳一些必要的保险之外，企业还应当注重精神上对知识型员工的激励，例如给员工营造更好的工作环境。提供给他们培训的机会或者升职等等，都能够激励知识型人才发挥更大的优势，通过建立多元化的薪酬体系，能够全方面满足知识型员工的需求，使他们心甘情愿地留在企业工作[4]。

（五）与知识型员工建立合作伙伴关系

企业对待知识型员工不应当仅仅是雇主与雇员的关系，而应当将知识型员工看作是企业发展的合作伙伴，知识型员工自身拥有专业的知识体系能够为企业的发展提供创造性，从这个角度来说知识型员工既是企业的员工，又是企业发展的推动者。如此说来，知识型员工与企业之间的关系更像是彼此促进，故而企业在使知识型员工为企业工作之余，也应当对工作环境和工作内容进行完善，让知识型员工在工作之余感受到企业对他们的尊重，做到双方共同发展共同获取利益。

（六）关注知识型员工的压力

当今社会知识型员工大多数是中年人，他们在工作之余还要承担强大的家庭压力，企业应当加强对知识型员工压力的管理，为他们提供沟通的途径，解决他们在工作中遇到的人际关系等困难，加强知识型员工与企业之间的沟通，能够加强团队凝聚力。同时也能够宣传企业文化，让员工之间互帮互助，为企业的发展共同贡献自己的力量，一旦知识型员工拥有了创造性的意识，团队合作能够很快将之付诸实践，制定合理的员工管理策略，能够让企业往更加良好的方向发展[5]。

六、总结

综上所说的这事情，员工的管理是企业在当今社会发展的必要条件，也是企业提升核心竞争力的关键，然而在实际过程中企业管理者应从实际出发，依据企业当前发展的实际状况，同时也要借鉴一些国外先进的经验，不断完善对知识型员工的管理，实现可持续发展。

参考文献

[1]马武魁.信息经济时代企业知识型员工的管理[J].现代经济信息，2013（24）：90.

[2]孫永欢.信息经济时代企业知识型员工的管理[J].商场现代化，2019，892（07）：97-98.

[3]龚淑霞，王志刚.信息经济时代企业知识型员工的管理[J].理论导报，2010（12）：39.

[4]李松原.浅新信息经济时代企业知识型员工的管理[J].人才资源开发，2017：166.

[5]管清美.信息经济时代企业知识型员工的管理[J].吉林工程技术师范学院学报，2007（01）：40-41.