开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策1

郭金萍

【摘  要】随着社会的发展，人们的生活水平逐渐的提高，对电力的要求也越来越高。电力市场在不断地拓展过程中。而这，与社会经济的发展和科技水平的提升，也具有着十分密切的联系。如今，人们的生活水平在不断提升，对于电量的需求量也越来越大。而电力营销工作水平的不断提升，也在很大的程度上促进了电力营销工作的有效开展。对于电力企业而言，要想更好地达到电力产品的推销，还必须要积极地采取有效措施来进一步开拓电力市场，获得更多的经济效益，从而得到可持续的发展。

【关键词】开拓电力市场;电力营销;主要问题及对策

引言

随着社会经济的发展和科学技术水平的不断进步，传统的电力市场受到各种新能源的冲击非常大，并且随着人们环保意识的不断增强，电力市场的垄断地位已经不复存在，市场竞争非常激烈。面对这一现实情况，电力企业想要获得稳定的增长，就必须要努力转变观念，重视电力营销工作，积极的采用有效的手段去开拓市场，提升企业在市场中的份额，保证企业的竞争力。市场竞争的加剧，使的电力营销的地位在不断的提升，企业对于电力营销的关注也在不断的提升，但是需要注意的是，电力企业在营销的过程中还是存在一定的问题的，影响到了电力市场的进一步发展。本文就电力市场开拓过程中存在的电力问题进行分析，并提出了对应的解决方案，以期促进电力市场获得有效的开拓。

1电力营销及电力营销市场

电力营销就是电力企业利用相应载体将电力输送给用户，以满足用户的用电需求量，保证用户的用电安全。电力企业是我国重要的能源企业，长期处于垄断状态，经常出现供不应求的现象，服务对象和服务内容基本固定，在出现问题时客户经常主动上门寻求帮助，这使得电力企业缺乏竞争压力，很多电力企业不够重视电力营销，阻碍电力企业的市场化发展。近年来，我国电力体制改革不断深化，售电公司、配售电公司参与市场交易，逐步形成了“多买方多卖方”的市场竞争格局，客户有了更多自主选择权，电力企业面临的压力不断增加，更多的电力企业开始通过电力营销提高自身市场竞争力，以满足客户的不同需求，促进企业发展。开拓电力市场需要做好电力营销市场的考察，了解目标市场的特点，将其细分为多个目标市场，做好准备工作。目标市场一般必须具有良好的整体性和稳定性，这样才能保证工作更加合理高效。稳定性是指电力市场在一定时间内状态比较稳定，供电不受各方面因素的影响，电力市场价格不会出现大波动，整体性是指要将一个电网中的客户看成一个整体，但是电网具有统一性，因此要根据一个电网中的客户对电力的不同需求采用相应的营销手段来提高电力营销量，在满足客户的普遍需求的同时，也能满足其个性化的需求，从而推进电力市场健康发展。

2电力市场中电力营销开拓的主要问题

2.1对相应法律法规的建设力度不足

纵观电力企业市场开拓的全过程，法制观念不强绝对在所有问题中占据这非常重要的地位，同时也是营销电力活动顺利开展的一项重大阻碍。从立法角度上来看，我国已经形成了相对比较健全的电力相关法律法规，但是受到宣传工作的影响，还有很多的企业对于当前法律法规的具体内容认识不够深刻，在日常的企业运营中，还存在着工作人员违法违规的行为，电力企业也并没有对这些违法违规行为进行严厉的惩处，使得电力企业的发展蒙受了巨大的损失。此外，电力企业的用户的法律观念也比较欠缺，发现存在偷电等恶劣行为时，不会采用法律武器来保护自身，而是将责任全部归纳到电力企业身上，导致电力企业的形象受到了很大的破坏。电力企业想要做好营销活动，就必须要营造出一个有法可依，人人知法、懂法、守法、用法的环境，提升法律法规的建设力度。

2.2电力营销手段落后

电力行业不断在发展，但是电力企业的市场营销手段是比较落后的，没有真正转变为适应市场需求的市场营销体系，虽然实施了营销模式，但是营销手段并没有达到预期的效果，电力企业工作人员只有在客户主动提出服务需求时才会真正开始提供服务。其次，部分电力基础设施建设不够完善，电力企业营销团队整体水平落后，专业技术水平差，这严重阻碍了电力营销水平的提高。

3开拓化电力营销开拓电力市场的策略

3.1取有效措施来拓展市场份额

在现实情况中，采取有效措施来拓展市场份额，也是一种开拓电力市场、促进电力营销工作有效进行的重要手段。在这里，主要可以从以下几点进行：其一，在電力企业的日常运行和管理的过程中，必须要根据实际情况来制定起一个合理的、全面的电价政策，以便能够社会中的不同情形来实施针对性的电价政策。从本质上来说，市场是处在不断变化的过程中的，因此，在开展电力营销工作的过程中，也应该注意将整个电力市场合理地划分为几个不同的类型，并针对这些不同类型的市场采取针对性的调整措施和控制对策。其二，电力企业需要积极地优化市场营销模式，提高市场营销模式的先进行和针对性，从而促进电力营销工作的有效进行，达到对市场份额的拓展。

3.2提供多元化增值服务

在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。

3.3适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格

现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。①陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。②国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。③电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。

3.4强化服务意识，提高服务质量

在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来，在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置，不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意度。

结语

我国电力企业发展起步较晚，电力企业管理制度还不够成熟，在开拓电力市场过程中，目前还是存在着较多问题，需要不断进行改进和完善。新一轮电改引入新的市场竞争主体，电力市场面临新的发展机遇，在这个过程中，要改变以往体制下的营销思想，转变传统的服务观念，加强营销模式的改善和健全，提高电力营销管理人员的综合素质，丰富电力营销手段，从而提升电力企业的竞争力，推动电力企业的健康、可持续发展，最终实现更高的社会效益和经济效益。

参考文献：

[1]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017（36）：189-191.

[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017，（03）：233.

（作者单位：国网黑龙江省宝泉岭电业局有限公司绥滨分公司）