A.O.史密斯：掌握消费新风向，真正解决用户痛点

侯婷婷

2018年受多方因素影响，净水行业增速放缓明显，发展不容乐观。对此，陈琦认为，“放缓是客观的，整个家电行业去年都是寒冬，相比大家电，净水还有13%的增长，它作为新兴品类，普及率比较低，未来发展还会是一片蓝海。”

随着国家和全社会对健康和环保的日趋关注，家庭及商用环境下的饮水安全愈发受到重视。2010年，A.O.史密斯正式进入中国水处理市场，2018年就已有双位数的增长，高于行业平均增长水平，作为A.O.史密斯一个重要的战略发展方向，前途光明。

谈到空净市场，专家普遍认为空净市场过去一年发展困难，今年依然不乐观。而陈琦却对目前的除甲醛空气净化器的发展趋势非常有信心。他认为，甲醛无色无味、不易察觉，且释放周期长，对人尤其是母婴人群、过敏人群等，伤害是致命的，而空气净化器对去除室内甲醛的效果显著。随着消费者消费观念转变和健康意识的觉醒，空气净化器的消费潜力会逐步释放。据了解，搭载专利甲醛精确数字显示技术的空气净化器广受市场的好评。

A.O.史密斯作为一家技术型公司，在双净产业同样秉承了以技术为核心支柱的传统和文化，致力于为用户打造更舒适、更洁净的生活空间。“我们的研发始终是针对中国本土市场，公司有一个传统：在做任何一个品类之前，先招研发工程师，不是销售，也不是市场人员。为什么呢？因为我们首先要找到这个行业的难题，或者是消费者的痛点，针对行业难题找到有效的解决方案。” 陈琦说到。他还告诉记者，在未来一段时间，A.O.史密斯在净水产品方面会继续主打大流量，并不断攻克技术难点，因为“大流量”是用户“痛点”所在，目前A.O.史密斯的净水产水量最高已经可以达到3L/min了。此外，为降低用户成本、提升用户体验，A.O.史密斯已开发出的DIY自助换新产品，让用户自己就可以一键换新。

另一方面，空气净化器已经从最初的选择性购买向生活必需品转变，市场呼吁高品质产品及领军品牌引领行业发展，在AWE展会现场，我们也看到A.O.史密斯空气净化器用体验式的展示方式，将其专利技术及核心科技直观地呈现了出来。

據悉，去年A.O.史密斯投资5亿人民币在南京溧水建设了一个超级环境产研基地，净水机、空气净化器及美容软水机产能将超300万台。这一项目的落成启用，标志着A.O.史密斯进军环境电器领域。

健康消费时代，消费者关注和追求饮水安全和室内空气质量以及智慧健康生活，这也为企业明确了产品技术的发展方向。相信未来，在水处理市场，或者环境电器领域，深入洞察市场需求的A.O.史密斯会不断加大研发和创新投入，推出更多受消费者认可的产品。