做好文字秘书应处理好四种辩证关系

李阳

【摘 要】秘书是领导上级不可缺少的工作助手，秘书人员的素质直接影响着秘书的工作水平。社会的进步对秘书的高要求标准使秘书素质的优化成为必然趋势。

【关键词】文字秘书;辩证关系;措施

前言

秘书素质指秘书从业人员应具备的素养和能力，包括秘书的基本素质和业务素质。秘书的基本素质是完成秘书工作的根本保障。秘书的业务素质是秘书工作质量的条件保障。一方面秘书的业务能力涵盖了知识能力、实践能力、沟通交際能力、组织协调应变能力等;另一方面秘书的职业素养要求秘书要具备基础的现代秘书素养和秘书职业的基本礼仪规范。

1全面认识五个要求的内容

1.1扩大和提高自身的视野和思维

秘书工作，核心在于结合当下形式服务岗位。首先应该拥有远大的政治信念。远大的政治信念，就是把绝对忠诚作为秘书工作的首要政治要求。只有站稳政治立场，提高自身的政治敏锐性和政治鉴别能力，我们才能坚持正确的政治方向，永葆忠诚之心，坚定不移地实施贯彻党政方针，在思维上保持忠诚，在行动上贯彻路线，自觉维护工作的尊严。秘书工作人员需要时刻关注社会、生活各方面的最新动态，这样才能够有最精准的方向判断。秘书工作人员要拥有敏锐的洞察力和政治鉴别力，大事细办，轻事重办，熟事生办。

1.2锻炼实际操作的能力

秘书工作人员既要有撰写材料的能力，又要有服务群众的能力。撰写材料需要秘书工作人员对相关的指导方针、社会经济文化、机关本身的工作方向内容及领导的施政意图的明确把握。秘书人员身处一个单位的核心枢纽部位，肩负着上传下达、协调沟通、调查研究、督促检查、草拟文稿的重要工作，想要履行好自身的职责，就必须具备深厚的文字功底。

服务群众。秘书工作人员作为办公室队伍中的重要成员之一，必须时时刻刻以党和人民的利益为中心。因此必须时时刻刻发扬螺丝钉精神，任劳任怨、无私奉献，树立正确的名利观。同时在工作中甘愿以身作则、忘我工作，将为党和人民服务作为自身最高的价值追求。

2工作单位角度

2.1领导层应充分发挥领导团体的作用

第一，领导者应重视对秘书人员的任用和培养，关心支持秘书工作，为他们创造积极上进的工作条件，鼓励他们抓住工作机遇，展现工作能力。第二，领导层应使用领导团体自身的效应价值，发挥标杆榜样作用，以自己的模范言行和优良品德去影响和激励秘书，引导秘书树立正确的工作心态，确立有价值的工作目标，带动秘书工作的开展。第三，领导者应协调好组织内部关系，凝聚组织中的各方工作力量，团结人才，鼓励大家协同合作，提供一个互帮互助、互相学习、互相完善、互相进步的工作环境。

2.2秘书部门应营造良好的工作氛围

首先秘书部门应进行工作的合理规划安排，在秘书工作的快节奏压力下，营造具有动力的工作氛围，忙碌而不浮躁、有压力而不沮丧，互帮互助，协作创造，同时提供良性竞争平台，促使秘书人员跟上工作节奏，调整工作心态，共同努力。应适当加强对秘书的培养，增加秘书学习教育培训活动，鼓励秘书人员在工作之余多学习、多实践、多总结，提倡继续学习的理念，引导完善道德素养，提高业务能力、优化素质结构，构建一支精干的秘书队伍。

2.3相关工作部门应加强多方面监督

首先，提供适当的监督约束，把秘书行为置于有效的内部监督范围之内，督促秘书人员贯彻求真务实、清正廉洁的工作作风。其次提倡工作人员之间的良性相互监督，公正开明、从大局出发，通过互相监督，提高秘书自觉意识，保持警惕的工作态度，谨记相关规章准则，规范工作行为。第三开放外部监督即社会公众的监督，任何一项工作都不可能与社会脱节，相关监督部门应合理开放接受来自本工作单位外的监督反馈，并对社会监督反馈进行务实处理。秘书多一层监督约束，则多一份自觉自律心理。

3个人角度

3.1秘书素质的优化贵在勤奋学习

首先要培养求学热情，开发学习兴趣，通过在校接受教育获得相关理论知识，储备知识基础，奠定实践资本;其次要养成自学习惯，在工作之余，安排适当的时间用于学习，丰富知识面，弥补自己的不足。最后要改进学习方法，应掌握多种学习方法的结合运用，灵活开发，提高学习效率，花适量的时间学到有用的知识。二是学习经验，要学习借鉴模范榜样。榜样对自己的最大作用在于精神向导和经验借鉴，优秀人士的成功经验、工作作风、品德习惯等都是学习的源泉。三是团队学习。与同事和睦相处、团结合作，在工作中互帮互助，互相学习，取长补短，共同进步。

3.2秘书素质的优化离不开思想素质提升

一要对秘书职业有清晰认知，正确认识秘书工作的多种职能作用和辅助服务性质，谨记秘书角色定位，认真高效完成领导交代的每一个任务。二要自尊自爱自强，尊重秘书职业，培养事业责任意识，端正态度，尊重领导，适应领导工作的需要;同时适当坚持自己正确的见解，牢记工作岗位只有工作分工不同，没有高低贵贱之分。三要有团结互助、合作共赢的意识。团结同事，学会分享成功，换位思考，善于从他人角度考虑问题;同时要学会承担责任，面对矛盾学会协调，建立友好的人际关系。四要增强心理承受力。秘书工作任务多、节奏快，需要秘书快速适应，自主调节压力。

3.3秘书素质的优化重在实践锻炼

首先秘书通过在校学习基本的秘书知识理论体系，进行基础的秘书实操，为秘书正式工作提供宝贵的理论基础。将所学知识运用于工作中，转化为娴熟的工作能力，并进行新的探索和总结，做到学习中实践，实践中学习，用经验来弥补工作中的不足，实现自我超越。其次在工作中遇到问题要冷静处理，不慌不焦，通过一次次工作实践吸取教训，积累经验，锻炼自己处事能力。

结束语

总之，当今社会对现代各职业的工作要求越来越高，秘书职业也不例外。秘书素质优化是符合企业发展进步的必然要求，是遵循秘书事业发展规律的结果。秘书必须把握事业发展的特征和趋势，掌握秘书素质优化的途径，在社会和工作部门提供的环境氛围下不断提高自己。

参考文献：

[1]李欣，李国栋.中外秘书教育的比较研究[J].教育与职业，2004（27）：13-15.

[2]余厚洪.关于秘书素质标准与培养模式的思考[J].秘书，2003（11）：12-14.

（作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院）