大数据时代的企业知识管理策略研究

赵星辰 戚晓江

【摘  要】知识管理是企业管理体系中不可或缺的工作组成部分之一，为企业的运营管理与决策提供了重要支撑。长期以来，知识管理工作受科技发展水平不高等因素制约，传统模式相对落后，在管理实践中，知识管理工作在人力、物力、财力等方面的管理效力低下，其效用与价值远远没有得以发挥与实现。基于此，以下对大数据时代的企业知识管理策略进行了探讨，以供参考。

【关键词】大数据时代;知识管理;管理策略

引言

近些年来我国在大数据方面的技术得到了快速的发展，同时其在企业管理上得到了广泛的应用。结合现阶段我企业知识管理的具体情况来讲，通过对大数据的应用能够使得企业保持良好的运行状态以此促进企业能够稳定健康的发展。

1企业知识管理在大数据时代的重要意义

企业知识管理，是对企业生产经营过程中获得的知识、知识创造过程、知识应用进行规划和管理的活动。在现代企业发展中，知识管理是非常重要的，同时，也是提高企业竞争能力的重要保障。因此，在大数据背景下，企业要想实现高质量、高效能的发展，就必须将对于大数据的依托、对于信息化建设作为自身发展的关键，进而通过诸多现代化管理手段和信息技术的应用，让由信息和数据分析而来的知识成为判别自身发展问题的重要标杆，为确保企业与时俱进注入新鲜血液。大数据对企业知识管理方面信息化建设的重要性主要包括两个方面，一种是创新管理模式，对传统的管理模式进行创新和完善，满足社会需求。随着科学技术的完善，不断涌现出各种信息资源，但是不能满足现代社会需求，而应用大数据，能够满足这一点，也能保证各種资料的完整性和价值性。需要利用大数据改变企业知识管理模式是一种有效方式。另一方面，更好地把握企业发展方向，对每个行业发展趋势能够准确把握和认知。在大数据背景下，一个企业发展会有很多信息资源，面对海量数据不仅包含着行业发展历史，还关系到企业未来发展。采用大数据背景下的管理模式，实现企业转型和升级，提高企业竞争能力，在现代社会发展中，数据增长呈现上升趋势，每个企业要是能够掌握并且应用大数据，不仅稳定社会竞争地位，还会提高企业竞争力。

2大数据时代背景下企业在知识管理中存在的问题

2.1当前大多数企业的知识管理意识不强

当前的企业管理中，管理者的知识管理意识不强，不能充分认识到借助信息化手段来管理企业生产经营各类知识的意义和重要性，知识管理在企业管理中没有受到应有的重视。企业管理者大多是在五六十岁，对于信息化技术的接受能力有限，在管理过程中经常会受到经验的限制，对于知识管理不够重视，对于知识管理的手段也不甚了解，这些都严重制约了企业知识管理的发展。大数据本身是一种新型技术，出现的时间较短，大多数对于大数据的处理还处于较为低级的模式，这就使得企业对于大数据缺乏相应的了解，对企业的知识管理造成了阻碍。有调查显示我国有将近一半的企业对于大数据了解不多，这个数据远远落后于西方国家了解大数据企业的数量，我企业的信息化发展依旧任重而道远，更不用说借助信息化手段管理知识了。

2.2管理系统需要调整升级

构建科学合理的知识管理系统，可以有效促进大数据信息技术在企业知识管理中的作用得到充分的发挥。然而，现阶段部分企业虽然在知识管理系统构建上取得了一定的效果，但是在实际应用过程中依然存在一定程度的不足。尤其是大多数企业的知识管理系统未得到及时有效的更新使得其相对落后，例如部分规模大，经济实力强的企业结合自身情况建立了企业资源计划系统，并且拥有资源整合作用，然而未能把大数据技术与企业资源计划系统进行有效的结合，及时分析资源计划系统中的信息，从而使得企业资源计划系统的应用受到一定程度制约。

2.3缺乏专业人才，缺乏管理手段

制约企业知识管理发展的因素还有专业人才方面的缺失，进行知识管理的人员综合素质有限，对于大数据和信息化的了解程度不深，不能有效发挥信息技术和大数据在企业知识管理中的优势，实现企业知识管理的有效推进。如前文所说，大数据是一种新型的数据处理技术，学习大数据处理的专业人才有限，人才的缺乏使得大数据在企业知识管理中的发展停滞不前。要想充分发挥大数据对于企业管理的作用，需要对大数据的处理进行明确的分工，实现数据信息的最大化利用，而人才的缺失使得大数据处理人员的分配十分不足，对于数据处理也没有进行明确的分工，处理的数据不能充分发挥其指导作用，严重制约的企业知识管理的发展。

3大数据时代企业实现知识管理的具体策略

3.1注重人才的培养

一个优秀的知识管理员除了要具备专业的素质以外，还得要有丰富的管理经验以及接受、驾驭信息化的能力。在现阶段的知识经济时代，知识管理信息化专业人才队伍建设关系知识信息化建立的成功与否。所以，要实现企业知识管理信息化，就要重视和加强对信息化人才的培养。首先，必须确保信息化知识管理对工作者的素养能力的要求。网络硬件维护、软件的开发、知识的处理以及知识信息化管理体系操作等，每一个层次都必须要有专业的管理人才，所以必须培养出合适的人才团队。企业在人才培训中可以遵循分类培养，确保每一个层次的人才都不会短缺，并且要指引他们之间互通有无，为企业知识信息化建立增强力量。

3.2管理理念的创新

在信息化大数据环境下，企业需要对其知识管理理念进行科学合理的调整，尤其是在管理过程中对于大数据技术的应用方面，从而在满足企业的健康稳定的发展过程中还能够使得企业不断地适应当前的社会发展需求。因此在企业进行知识管理的阶段，需要将原来的传统、之后的理念进行调整，通过采用大数据技术与企业知识管理的有效结合，提高对大数据技术资源的投入，从而保证管理过程中对数据信息的处理能力。推动企业知识管理理念的调整，还应当充分的利用网络信息技术以及新型媒体平台，从而加强对每项管理工作的协调。

3.3不断优化知识管理人员的结构

知识管理工作相对来说比较枯燥乏味，企业在招聘员工时，相比于一些技术性工作来说，对技术方面要求较低，而且待遇也比较差，从事知识管理工作的工作人员年龄都比较大，很少有年轻人愿意从事知识管理工作，这就在一定程度上直接影响我国知识管理工作的实际发展。但是随着技术的不断深入，大数据时代对知识管理工作人员的技术水平提出了更高的要求，为了能够更有效实现知识管理工作，就需要不断引入一些技术人才，切实提高知识管理工作人员的综合素养，不断优化调整知识管理人才结构，使年轻人愿意从事知识管理工作，并成为知识管理工作的主力军，而年龄较大的工作人员则应该辅助年轻人顺利实施知识管理工作。

结束语

总之，大数据时代的到来，为诸多现代化企业的发展提供了诸多的机遇与挑战。对此，企业应该以自身实际和需求为基本出发点，以大数据为辅助、以信息化为支撑，通过对自身发展思路的优化、对企业人才队伍的更新、对内部监管制度的完善、对科研创新能力的提升，让企业在适应时代需求、实现更好发展、确保效能提升的道路上稳步前进。

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（作者单位：河南中烟工业有限责任公司黄金叶生产制造中心）