论电子商务对企业管理影响与创新

王志英

摘要：随着互联网技术的不断完善与发展当前互联网当中不仅快速的传递着信息，同时也在孕育着新的社会生产模式，这其中电子商务的产生就已经对全社会商业模式的变革，起到了十分深远的影响。电子商务是一种与传统商务模式不同的经营体系，虽然很多传统企业在互联网时代也积极的接入了电子商务的经营模式，运用起了新的技术，但是从内部看来，很多企业的内部管理，都受到了电子商务经营模式的影响与冲击。在今天企业管理的方式，需要不断与电子商务的发展，将适应，这样才能够促进整个企业良性运转。本文中笔者就自身的了解，来谈一谈电子商务对于企业管理的影响。

关键词：电子商务;企业管理;现代商业发展

电子商务在全民普及以后，已经突破了传统的商业运营模式，打破了传统商业的界限，为整个世界呈现了一个全新的商业形态。在全新的商业模式当中，受益最多的显然还是经营电子商务模式的企业，互联网世界让接入电子商务经营模式的企业，看到了更加巨大的潜在市场，然而这样的市场与传统的线下商业市场有着很大的区别，如何对其进行良好的把握，如何协调企业内部的管理变化，这都需要企业的经营者进行细致的分析。

1 电子商务对企业管理的影响

1.1 对经营管理观念的影响

在传统的商业模式当中企业进行市场开拓和产品销售，需要遵循生产产品，寻找市场，销售产品这样的过程。如果细致分析这样的模式，我们就可以发现，这样的经营方式受到时间和空间的影响都很大，如果需要将产品进行远距离的运输，那么还会面对着物流上的限制，同时，如果企业的产品是服务，那么几乎就无法进行远距离的销售。在这样的情况下，企业就要根据这些商业上的特征和限制，制定相关的企业管理策略。然而电子商务却打破了这种时间和空间的限制，实现了以往不可能存在的远距离的贸易乃至全球范围的贸易，所有的实体产品和虚拟服务，都可以通过网络平台进行传播。可以说，电子商务，为企业提供了一个更广阔的平台，让企业获得了发展的新动力，但同时企业面对这样全新的销售模式和更加广阔的市场，就必须要根据新的经营要素来制定企业管理的策略，这对于企业经营者的经营管理观念，都会产生巨大的影响。

1.2 对产品生产模式的影响

产品生产是电子商务对于企业管理模式影响最大的一个环节。在传统的商业模式的企业往往是生长的环境，然后再根据场景去寻找市场，在这个过程当中，企业与市场当中的交流并不多，对于市场上的需求了解也不是很完善，因此往往是在初期的销售以后，才逐渐根据市场的反馈，来改变产品生产上的细节。但是问题在于很多时候，这样的生产模式具有巨大的风险性，一旦产品不被市场接受，那么企业就无法拥有回笼资金，其资金链就可能断裂。而电子商务出现以后，企业可以在决定生产哪一种产品之前，就先领域了解到客户的需求，在生产过程中以客户需求为第一风向标，打破了传统的，以产品为中心的生产模式。这样就大大降低了企业生产产品，所要面临的风险，同时也让整个生产环节变得更加合理。

1.3 对市场营销管理的影响

无论在哪一种商业模式当中，市场营销都是必要的，企业需要通过一定的方式将信息传播给客户，并且推动客户消费。在以往，企业的主要营销方式就是通过电视和报纸，以及地面推销进行营销。然而这些方式的營销成本比较大，营销效率又比较低，客户能够接收到的信息，往往与企业所要表达的信息会产生误差。但是在今天电子商务所依托的互联网平台让企业的信息发布变得更加简单，网络信息的飞速传播使得企业能够与客户之间进行实时的沟通和交流，企业能够在第一时间将自己的产品信息公布给客户，而客户也能够最快的将自己的反馈传达到企业。

举例来说在今天的手机行业当中，每一款新的手机在发布以后，企业的高管乃至CEO都会在微博平台上，对产品进行宣传，而消费者又可以直接在这些微博下面进行留言，说出自己的使用感想，以及对于新产品的诉求。通过这样的方式，企业十分直接的获得了市场中的反馈，了解到了用户的消费习惯和产品需求这样企业就能够及时的调整自身的营销策略，降低营销中的风险，把握住销售的方向。

2 面对电子商务进行企业管理创新的策略

2.1 转变信息管理的模式

在商业发展的过程当中，最重要的一个元素就是信息，信息传递的快慢以及信息真实度的高低，都会决定企业在生产经营过程当中的获利情况。在以往传统的信息管理都是围绕着物流建立的，企业最关心的就是物流上的快慢，比如天气情况，交通运输状况等等。然而在电子商务时代，企业的信息管理，上升到了一个外部信息的高度。在互联网当中，信息的沟通速度和信息的维度都大大提升，加上当前快速发展的大数据技术，企业可以利用这些要素，慎重的组织自身的生产，快速的完成市场调查，在市场中精准的迎合消费者的需求，提供产品和服务。因此在今天信息管理的模式，已经逐步的转移到了对于信息数据的快速处理和分析上，企业在今天的环境下不应该紧紧地将信息管理作为企业工作的一部分，而应该将信息管理上升为企业战略的一种需求，以详细的信息来引导企业未来的走向。

2.2 对技术管理的创新

电子商务改变了企业的经营模式，同时也改变了企业对于技术的需求。互联网的信息发展方式改变了技术的发展方向，同时也提高了技术发展的速度。在今天企业不需要完全通过自研进行技术创新，而可以通过了解市场当中的需求决定技术研发的方向，同时通过互联网当中共享的技术内容，对现有的良好技术进行嫁接和改进，即可完成技术上的更新。因此在今天企业对于技术的管理模式也在发生变化。

举例来说在以往的商业模式当中，手机生产商对于市场当中的需求，虽然有一定的了解，但是更多的技术升级仍然是以自身的技术研发为主。这就导致了在过往的时代当中，每一个手机厂商都会同时开发多条不同的产品线，在每一个季度推出许多不同的机型，以满足市场中不同人群的需要。然而在今天电子商务的模式下，众多手机厂商开始通过互联网去了解客户的需求，同时也能够十分快速的看到其他手机厂商对，技术进行的升级，从而每一家手机厂商只需要专注于自己的优势技术模块，用新的收益不断的完善自己的优势技术内容就可以实现收益的最大化，这在很大程度上节约了生产成本，也节约了技术研发的时间和费用。

2.3 转变客户管理的模式

无论在任何时代，客户管理的重点都体现在对于客户信息的建立与维护上。企业当中的销售人员在每一次交易以及交易结束以后，都要及时的反馈客户的信息，同时及时的与客户进行交流。在今天这些数据都已经能够迅速的录入到企业的信息管理数据库当中，销售人员在每一次与客户沟通结束以后，都可以讲这些信息，添加到数据库里面，而下一次，在与某一个客户进行沟通时，则可以直接调出相关信息，获取详细的资料，了解最新的交易动态。通过对于历史数据的分析，企业可以全面的了解到客户的需求喜好，性格特征等各方面的内容，基于这样的内容进行了生产和服务，能够进一步迎合客户的需求，提高客户对于企业的消费忠诚度，防止客户的流失。

综上所述，电子商务对于今天企业生产管理和经营模式，都产生了本质上的影响。因此在今天的环境当中，我们想要进一步让企业提高生产效率，提高获利水平，就必须要针对电子商务的特点，对企业的管理方式进行创新。通过对于信息管理，生产管理，客户管理，财务管理，等各方面内容的优化企业的整体运营效率也将大大提升。

参考文献：

[1] 洪慕仁.物流企业营销策略[J].中国物流与采购，2007（01）.

[2] 陈国龙.马科夫链理论于消费者行为研究上之应用[J].科技经济市场，2006（10）.

（作者单位：山东省胶州市三里河街道办事处）