优质护理服务工作中加强人文关怀的思考

郭璇

[摘要]目的：探讨优质护理服务工作中加强人文关对呼吸衰竭患者的临床效果。方法：选取我院（2016年1月-2018年1月）收治的110例呼吸衰竭患者，根據不同护理方法分为两组，对照组（n=55）给予常规护理，观察组（n=55）在对照组基础上给予人文关怀优质护理，对比两组患者住院时间和疾病复发率以及护理满意度。结果：观察组患者住院时间（11.41±1。24）d明显短于对照组（18.14±1.35）d，疾病复发率9.09%明显低于对照组36.36%，护理满意度98.18%明显高于对照组78.18%，差异具有统计学意义（x/t=27.2283、21.1737、19.1886，P<0.05）。结论：人文关怀优质护理可有效缩短呼吸衰竭患者住院时间，降低疾病复发率，患者满意度高，值得临床推广。

[关键词]优质护理;人文关怀;呼吸衰竭

[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）05-112-01

呼吸衰竭是临床常见的呼吸系统疾病，一般是因肺部或呼吸道损伤致使生理功能出现障碍，不能有效交换CO2和O2，严重威胁患者的生命安全。本研究就探讨优质护理服务工作中加强人文关对呼吸衰竭患者的临床效果。

1资料与方法

1.1一般资料选取我院（2016年1月-2018年1月）收治的110例呼吸衰竭患者，均经临床检查确诊，根据不同护理方法分为两组，对照组（n=55）给予常规护理，其中男27例，女28例;年龄35-70岁，平均（55.24±8.65）岁;病程1-13个月，平均（6.24±1.57）月;26例慢性阻塞性肺部疾病，24例危重哮喘疾病，5例其他疾病诱因;观察组（n=55）在对照组基础上给予人文关怀优质护理，其中男26例，女29例;年龄35-70岁，平均（55.31±854）岁;病程1-13个月，平均（6.30±1.45）月;26例慢性阻塞性肺部疾病，25例危重哮喘疾病，4例其他疾病诱因;两组患者一般资料对比无显著差异（P>0.05）。

1.2方法两组患者均接受常规护理，包括床位安置、低压吸氧、卫生、行为、饮食、输液路径、抗感染、用药等护理，观察组患者再接受人文关怀优质护理：

1.21人文关怀当患者被确诊为呼吸衰竭时，由于其缺乏对该疾病和治疗方法的了解，很容易出现焦虑和恐慌等不良心理，再加上疾病的进展，患者会越发感觉机体不适，因此其不良心理会不断加深，产生排斥、愤怒等情绪。对此护理人员应及早预料，在患者入院时积极接待，与患者及其家属积极沟通，采用鼓励性、安慰性的语言安慰患者及其家属，让患者以乐观的态度接受护理和治疗，稳定患者家属情绪。

1.2.2优质护理呼吸衰竭患者的病因和病情进展与患者的身体机能有关，不同患者引发原因不一，所以在护理和治疗过程中不能采取相同的流程和内容，应详细调查患者的一般资料，为患者制定个性化护理内容。

1.2.3健康教育在患者住院期间开展知识讲座，让患者及其家属均参与，并发放教育手册，督促家属参与患者教育，提高护理、治疗依从性。

1.3观察指标及评价标准对比两组患者住院时间和疾病复发率以及护理满意度。护理满意度：采用自制问卷调查，分为不满意、一般、满意。

1.4统计学处理选用SPSS20.O统计学软件，计数资料以n（%）表示，采取x检验，计量资料以（x±s）表示，采用，检验，设P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者住院时间对比两组患者住院时间对比差异明显，且具有统计学意义（P<0.05）。表1.

2.2两组患者疾病复发率对比两组患者疾病复发率对比9.09%vs36.36%差异明显，且具有统计学意义（P

2.3两组患者护理满意度对比两组患者护理满意度对比98.18%vs78.18%差异明显，且具有统计学意义（P

3讨论

优质护理是指医护人员认真工作及职责履行，为患者实施优质的护理服务，提升患者服务体验，为近些年流行的护理服务方案。虽然优质护理有效的提高了患者的服务体验，但因医护人员工作的专业性和医疗行业的特殊性，很多医护人员在护理时并没有按照患者的角度出发，多数没有考虑过患者的感染，缺乏个性化，忽略了患者的心理感受，导致部分患者反感医疗工作，极大的降低了护理效果。近年来人文关怀被广泛运用于临床护理，其最大的价值就是能激发护理人员的自觉性和积极性，强调对患者的关怀、信任、理解、尊重，让护理人员给患者更多关怀，使患者感受到关怀和尊重，化解其不良心理，通过人文关怀不仅能有效降低患者精神压力负担，还能促进护患关系改善，帮助护理工作的实施。本研究结果显示，观察组患者住院时间和疾病复发率以及护理满意度均优于对照组（P<0.05），说明人文关怀优质护理能有效提高患者治疗依从性，缩短住院时间，降低疾病复发率，患者满意度高，因此值得临床推广。