基于现代学徒制的跨境电商高端人才培养

朱桥艳

摘要：基于利益诉求的不一致性，现有职业教育中跨境电商领域校企生三方合作存在“壁垒”。现代学徒制被认为是破解职业教育校企合作难题的良药，是职业教育人才培养模式改革与发展的必然趋势，将该制度运用于跨境电商的教学实践将会促进跨境电商高端人才的有效培养，但具体如何在现代市场环境下构建校企生三方“共赢”的跨境电商高端人才现代学徒制培养体系仍然值得探究。通过分析现有跨境电商领域校企生三方合作存在的问题与面临的困境，基于现代学徒制从培养模式构建、课程体系完善、校内外实践基地建立、师资团队组建等方面进行了探讨，以此推动跨境电商高端人才培养。

关键词：现代学徒制;跨境电商;高端人才

一、引言

信息技术和互联网的迅速发展，使电子商务成为社会经济发展中主要的商务形式。在“一带一路”倡议、“粤港澳大湾区”战略、“新消费”观念和“中国制造2025”概念之下，跨境电商呈现“逆势增长”。据前瞻产业研究院发布的统计数据显示，2018年底中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2020年将达到12万亿，占据中国进出口总额约37.6%，年复合增长20%。随着跨境电商试点城市数量的不断增多，平台物流水平和供应链的不断完善，消费升级潮流的不断冲击，跨境电商市场交易规模将借机快速增长，在国际市场的影响力会进一步增加。作为中国经济新常态下的重要增长点和拓宽海外贸易市场、外贸转型升级的有效途径，跨境电商深受企业青睐，但跨境电商综合复合型人才不足成为制约跨境电商发展的重要瓶颈。据广东亚太电子商务研究院院长陈海权阐述中国跨境电商相对领域的人才缺口，据不完全统计需要有450万，2017年以39%的速度在增加，现有跨境电商的人才供给与市场需求完全脱轨，“招不到合适的人才”已成为跨境电商企业共同的痛点。如何破解跨境电商领域人才供给侧结构性矛盾是高校和企业迫切需要共同解决的关键问题，对推进高端跨境电商人才培养具有现实意义。

二、跨境电商领域校企生三方合作“壁垒”分析

习近平总书记在十九大报告中明确指出“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。教育部职业教育与成人教育司副司长周为同志也提到了“产教融合、校企合作”是培养高素质劳动者和技术技能人才的重要形式和有效途径，也是办好职业教育应始终坚持的重要原则。在跨境电商领域，基于利益诉求的不一致性，现有校企生三方合作存在“壁垒”，表现在以下方面。

合作企业方面：企业以“利”为追求目标，开展校企合作更多是获取稳定的、符合企业需求的“特定”人才，这势必需要企业有所投入。跨境电商领域，合作企业投入相较于其他行业不同，主要体现在：（1）现有绝大多数跨境电商平台实行年费制度，企业要缴纳相应的年费才能开展某一类目经营权，一个主账号所开设的子账号有限，需要企业开多个账号，这就涉及到年费的累计问题，如速卖通平台年费在5000-50000元，而这些收费账号给完全没有任何经验的学生来打理的话，短时间不但无法见效还存在关闭账号危险，造成企业累计的客户资源消失，加之又要派企业金牌卖家驻点教学，这在一定程度上耽误了企业经营，影响了其经济收益。此外，部分合作院校在开展跨境电商校企合作时，还要收取合作院校的相应水电等管理费，企业没有收入就要投入支出影响了积极性。（2）部分跨境电商平台关联IP，如亚马逊平台，一旦在一个IP地址下注册了，那么其他企业想入驻就会存在风险。（3）跨境电商涉及到产品描述与订单处理环节，这就需要企業提前将货物放置在合作院校以便学生了解产品，知晓卖点并进行订单处理，然而将商品从企业工厂运输到院校存在物流成本，物品管理也是个问题。（4）学生作为跨境电商运营主体，企业自然是希望学生能够长期并且全身心投入，而学生又有其他课程学习、社团活动等，寒暑假又不能留校，真正投入到运营的时间又有限，还存在学生毕业后新生接手“衔接”问题，基于此，在开展校企合作时基于投入与产出比较，绝大多数跨境电商企业不太愿意开展校企合作。

职业院校方面：职业院校以“育人”为目标，为培养市场紧缺的高端跨境电商人才，在开展跨境电商校企合作中自然是最积极的一方。然而，作为一个新领域，跨境电商市场整体接受程度还不够，很多学生对此还不太知晓，选择跨境电商的学生基数少，不能满足企业后期的用人培训要求。另外，现有高校跨境电商讲师基本没有实操经验，大部分讲师都是自学跨境电商内容，教学通常是一边学一边教，而跨境电商平台的规则与市场需求变化又非常快，没有实战经验的电商人才讲跨境电商实战效果有限。近年来，随着跨境电商“火爆”且其创业成本较低的原因，也为响应政府“大众创业、万众创新”的号召，部分高校教师开始带领学生自主创业，然而这种方法在实际操作上存在一定难度：（1）绝大部分教师是没有产品货源的，产品几乎都是从国内1688或淘宝平台拿货，而跨境电商“好”产品的挖掘需要付出非常多的时间，而高校教师经历有限，特别是民办院校，课酬与上课任务量直接挂钩。（2）跨境电商是全球买卖行为，由于时差问题，基本是要求跨境电商客服实时在线，这务必需要教师付出更多时间经营管理店铺，一起创业的学生是否能真正坚持下来以及最后的效果能否达到预期都存在未知数，加上是真金白银的教学，存在一定经济风险，在教学方面，创业教师虽然有了实战经验，但也只能“告知”学生相应的做法，受制于平台收费的限制，学生还是无法真正实现实操，理论与实践存在一定差距。（3）现有大部分合作院校无法支付企业金牌卖家在校企合作中的课酬，也无法完全提供场地和相应的设施供合作企业开展客户开发、运营推广、客户管理、供应链管理等跨境电商所有环节，绝大多数合作企业的做法是企业将客户开发、运营推广等环节放置在合作院校完成，跨境物流、报关报检、清关环节等留在企业，这就无法让学生真正掌握透整个跨境电商环节。

学生方面：学生以追求“知识”为目标，参与校企合作更多是为了获取技能，增强就业竞争力。但从多次校企合作的实施效果来看，学生参与的意愿性不高，究其原因主要有：（1）学生自认为自己交了学费，来学校上学就是为了获取知识与技能，学校与企业必须得教，至于学生学不学则看自己的意愿。学生抱着“合则来，不合则去”心态，而企业与院校又无法用企业员工的管理办法管理，效果有限。（2）学生参与院校与企业合作的跨境电商项目会从合作企业的知名度、合作企业经营的产品类目、是否感兴趣且喜欢的行业、会不会耽误太多时间（尤其是民办高职院校，很多学生学习动力性不足、自我约束能力较差、职业素养不高）、获取的经济利益能否见效等多方面考量，很多学生出于好奇一开始积极报名，一旦进入教学（企业金牌卖家课堂教学能力有限，调动气氛不足，而其自身又有运营店铺任务）就开始退缩，真正坚持下来的学生很少，接受合作企业就业实习得更少（学生不愿意放弃选择性）。（3）现有入学的大学生普遍是2000年后的“千禧”孩子，处于中国经济开始腾飞的时代，很多家庭经济富裕，也不太愿意自己的孩子去“吃苦”，家庭教育氛围在一定程度上影响了校企合作开展的顺利性。

由此可见，在跨境电商领域，传统的校企生三方合作模式存在困难，并不能达到预期的效果，市场需求导向下的跨境电商高端人才培养任重到远。那么，职业院校跨境电商人才培养如何实现与企业需求无缝对接？现代学徒制被认为是破解职业教育校企合作难题的良药，是职业教育人才培养模式改革与发展的必然趋势。现代学徒制是将传统的学徒训练与现代学校教育相结合的一种企业与学校合作的职业教育制度，是企业本位、基于工作进行学习的职业教育制度，综合了学历职业教育（学校主导）和在职职业培训（企业主导）的优点，是一种理想的职业教育形式，能够有效解决企业顶岗实习质量不高、学校培养的人才与企业对接困难、学生积极性有限等问题，将该制度运用于跨境电子商务的教学实践将会促进跨境电商高端人才的有效培养，也可以克服之前校企合作在教学中的困难，但具体如何在现代市场环境下基于现代学徒制进行跨境电商人才的培养，文章从跨境电商高端人才培养模式构建、课程体系完善、校内外实践基地建立、师资团队组建等进行了探讨。

三、基于现代学徒制的跨境电商高端人才培养分析

现代学徒制人才培养是当前我国职业教育改革的重大创举，為培养市场导向下的跨境电商高端人才，在充分考虑到以往跨境电商人才培养中校企生三方合作中存在的“壁垒”问题，基于现代学徒制人才培养模式，提出跨境电商高端人才培养的可行性路径。

（一）构建并践行跨境电商高端人才现代学徒制培养模式

充分考虑学徒制所在专业现有学生招生录取情况，按照10%～20%专业学生报读概率选择合适的跨境电商专业（如商务英语、国际贸易、电子商务等）开展现代学徒制，保证学徒制成班。从跨境电商协会或企业联盟中选聘优质、稳定的企业作为学徒制合作企业，按师傅与徒弟1：20左右的比例挑选企业兼职教师。采取“院校+企业”双主体共同运营和管理模式，构建校企合作制跨境电商人才培养，形成校企共同招生招工、共同制定培养方案、共同开发课程与教材、共同组织教育教学、共同管理的一体化长效育人机制，保证企业参与人才培养的程度，提高企业与高校协同育人的积极性与能动性。以高端跨境电商人才现代学徒制“特色班”或“商学院”开展人才培养实践，学生进入“特色班”或“商学院”即与对接企业签订意向工作协议，按1-2年工作经验的员工薪酬给与，同时签订补充协议，弹性化管理学生就业工作安排（如对接企业服务期需满6个月，6个月后统一安排学徒进行“双选会”，组织安排一批优质企业及有意向离职的学徒进行双向选择就业，一旦选择成功，由所招聘的企业支付一定学徒培养费用），充分整合和利用校企双方可利用资源，逐步实现“教学—实习—就业”三部曲。进一步，为优化院校和合作企业教学资源配置，丰富人才培养路径，可由职业院校联合创教院注册跨境电商公司并申请跨境电商平台账号，跨境电商店铺的管理权移交给创教院的“创业导师”，同时引入企业一手货源优质产品和金牌卖家，提供创训楼、创客空间等场地供企业带领学徒制学生线下实操与创业，打造工学一体化、创业就业一体化的现代学徒制跨境电商人才培养模式，提高企业与学徒的参与积极性。

（二）完善跨境电商高端人才现代学徒制培养课程体系

建立与企业经营实践完全挂钩的学徒制人才培养体系，独立跨境电商专业思维，设定跨境电商专业人才培养目标与教育定位，围绕跨境电商岗位设置课程，将不同跨境电商岗位的典型工作任务转化为学习单元，修订对应课程标准和教学内容，以统一的质量标准控制学徒制的教育与培训质量。注重电子商务运营能力、网络营销与贸易能力、商务信息处理能力、网络技术应用能力等的培养，注重课程与课程前后的衔接，所有课程内容围绕新型跨境电商展开教学，实现教育与就业紧密联系，工作岗位技能训练与学习课堂专业教育紧密结合，既重视各类通识知识的学习和全面素质的培养，也重视专业素养和从业技能的训练，实现跨境电商人才培养模式由知识导向能力导向转变。此外，由于跨境电商知识更新快，多学科相互交叉、立体互动，实践要求高，院校与合作企业应该适应时代变革，从供给侧结构性改革来调整，在考虑市场需求的同时，主动调整知识结构，超前培养市场需要的人才，并且依据行业和专业发展趋势共编教学教材，出台教学方案。建立弹性化课程教育体系，依据跨境电商的旺季（7月至12月）和淡季（1月至6月）合理安排教学，尽量实现淡季教学、旺季实操。同时，在一天的教学安排中，尽量实现上午通识课程教学，下午跨境电商技能教学实操，晚上自由安排实操实训。

（三）建立跨境电商高端人才校内外现代学徒制培养实训基地

跨境电商现代学徒制高端人才培养的内涵是帮助企业“找对人”，帮助学生“就好业”，其关键点在于市场导向下的实践教学，而实践教学基地的构建则是保障现代学徒制跨境电商人才培养的关键，为此，职业学院与合作企业应各自充分发挥地方政府对职业院校提供的实训室建设专项经费，对参与现代学徒制企业提供的税收减免、财政薪金补贴，校企双方共同打造适应现代跨境电商操作运营的校内、校外实践场地，满足校内跨境电商基础练习与实操以及校外技能培训与就业上岗。充分发挥跨境电商行业协会组织、跨境电商联盟企业作用，为学徒制学生提供教学场地、教学设备，如到报关公司统一学习清关流程，去货代公司学习物流与仓储知识，去产品货源工厂学习产品知识等。随着学徒实战能力的逐步提升，企业师傅可着手让学生在校内实践基地完成部分跨境电商操作，如让其管理网店经营日常，发挥学徒“伙计”作用，并按照实际效益支付一定的提成。此外，为塑造学徒制培养的灵活性，职业院校可建立跨境电商创业基地，对于学徒制中不愿意直接就业企业的学生，在争得企业同意的前提下，运用企业产品进行创业，若有好的创业项目，学徒制企业也可入股参与。

（四）组建跨境电商高端人才现代学徒制培养创业师资团队

为解决跨境电商现代学徒制高端人才培养师资短缺的局面，学校可建立跨境电商“创业导师”制，对有意愿从事跨境电商现代学徒制人才培养和参与跨境电商企业经营管理的教师可以申请为学校的“创业导师”，创业导师采取“宽进严出”的原则，通过学校制定的考核标准每月可获得一定的课酬补贴及津贴，提高教师参与学徒制培养的积极性。为提高学徒上课的积极性，可由企业金牌卖家先将课程教学内容传授给“创业导师”，由创业导师负责理论教学，企业金牌卖家负责实操指导，这既提高了创业导师真实的跨境电商实操能力，在企业金牌卖家忙碌期间也可作为“后备”实操指导教师，又提高了企业金牌卖家的教学水平与教学能力，实现“双赢”。另外，充分发挥“同伴导师制”力量，让高年级学徒制学生指导新加入学徒制学员，优化整体师资队伍。充分借鉴微慕课的模式研发线上自主学习平台，如企业金牌卖家可先将一些跨境电商内容制作成视频，教师在自主学习平台上发布教学视频与文字材料，对相关课程学生学习过程、知识点掌握情况等全程进行记录，减少面对面授课时间，优化企业卖家教学与实践安排。此外，可通过学徒拜师仪式、聘请企业师傅作为客座教授、邀请企业师傅开跨境电商培训会等增强企业金牌卖家的成就感，对学生评价较高的企业师傅给予一定的奖励。

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