从家长视角分析教育满意度现状和区县差异研究

王晓香

摘   要：根据教育质量评价改革发展的要求和石家庄市教育发展的实际，石家庄市组建了本土的专业研究队伍，对照国家中小学课程方案、课程标准、学生体质健康标准和办学行为等要求，以学生的全面发展为导向，自主开展教育质量综合评价改革，尝试研制了具有心理健康教育、生命教育等符合石家庄教育特色的教育质量综合评价指标体系和评价工具。在此基础上石家庄市于2017年12月对全市7087名中小学生家长进行了问卷调查，就调查的基本情况进行了概述，从家长视角分析教育满意度的现状和区县差异情况。并根据统计数据呈现出的相关问题，提出一些针对性的建议。

关键词：问卷调查;家长;教育满意度

中图分类号：G424.5    文献标识码：A    文章编号：1009-010X（2019）18-0029-04

为科学验证指标体系和评价工具，真正起到对教育教学的引领作用，石家庄市开展了2017年度义务教育质量健康体检测查，一方面用以诊断、发现学校教育质量中存在的问题，另一方面用以验证指标体系的科学性、合理性以及对学校教育质量的引导性。为有效地规范教学行为，提高专业水平，促使社会和家长形成正确的教育质量观，创造有利于学生成长的社会环境提供依据。为最终建立符合国家改革趋势、体现素质教育要求、以学生发展为核心、适用范围广、简便易实施的中小学教育质量综合评价指标体系奠定了坚实基础。

本次测试对象为2017年9月升入五年级、九年级的学生（由于测试时间是在秋季，参测学生的年级是五年级和九年级，测试内容为四年级和八年级内容）、相关测试学科教师和参测学生家长。

2017年12月，石家庄市16所小学的3483名五年级学生和8所初中的3606名九年级学生参加了本次测试。五年级、九年级所有参加测试的学生家长，共7087位填答了“家长问卷”。

一、家长问卷专题的测试说明

“办好人民满意的教育”是十六大以来党和政府对教育事业发展提出的目标要求，是党为人民服务宗旨意识在教育领域的具体体现。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》也强调要办好人民满意的教育。教育满意度作为一个主观的、总体性的复杂概念，它不仅反映公众对区域或学校教育质量高低的感受，也反映了公众对区域内教育公平的判断。本专题重点探索对基础教育质量与教育公平的感受，以期对教育行政部门和学校改进基础教育服务提供参考建议，同时本专题还对石家庄市家长的其他情况进行了简要汇总。

本专题报告首先就家长的基本情况进行简要描述，进而分析石家庄市家长的教育满意度情况，以及教育满意度的区县差异等，从而提出有针对性的举措来提高相应群体的教育满意度。

二、家长问卷基本情况描述

从图1中可以看出四年级和八年级学生家长问卷主要由其父母完成，其他人完成问卷的比例均不足5%。

从家长的反馈来看见图2本次调查的学生户口所在地主要分布在农村和城市，其中四年级学生户口在农村的居多，八年级学生户口位于城市的多于农村。

家长数据反映出的学生留守和流动情况（见图3），从图3中可以看出本次调查中石家庄市流动儿童相对偏多，留守情况较少（均约为1%），其中八年级学生中流动儿童占比22%，四年级学生中流动儿童占比13%。

從本次调查结果来看（见图4），石家庄市家长对学生的期望较高， 74%的四年级家长期望孩子未来获得研究生学位，52%的八年级家长期望孩子未来获得研究生学位。

从图5可以看出，四年级家长陪伴学生学习情况较八年更好，近30%的四年级家长几乎每天陪伴学生学习，34%的家长每周陪伴孩子学习3～4次;八年级9%的家长从未或几乎没有陪伴学生学习。

三、家长教育满意度

（一）家长教育满意度总体状况

家长满意度可以理解为，家长对教育服务的综合感知和预期期望相比较后，形成的感觉状态。家长教育满意度作为一个主观的、总体性的复杂概念，它不仅反映公众对区域或学校教育质量高低的感受，也反映了公众对区域内教育公平的判断。本专题报告从硬件建设、学校氛围、教师工作能力和态度、学生发展四个维度来评价家长对于学校教育的满意程度，并对不同特征家长教育满意度的情况进行展示。

从总体来看（见图6），石家庄市家长教育满意度较高，四年级满意度为90%，八年级为86%，均处于较高水平，四年级高于八年级。

从不同维度来看（见图7），四、八年级家长在教师工作能力和工作态度上的满意度均最高达到95%和93%，对学生发展的满意度相对低一些，四年级为85%，八年级为81%，另外家长对石家庄市学校硬件建设的满意度也略低。

从上文分析可知，石家庄市家长对学生发展的满意度偏低，深入分析发现（见图8），石家庄市家长对学生在身心健康上的发展满意度最高，而对学生的成绩发展满意度最低，其中八年级仅为77%，四年级为83%。这也从侧面反映出石家庄市家长对学生学业成绩的关注度，办人民满意的教育不仅需要倡导学生全面发展，同时仍需将重点放在学生的学业成绩提高上。

综上所述，大多数我市中小学家长对于学校教育的满意度较高，而且对于教师的工作能力和态度满意度较高的比例最大。这也反映出石家庄市中小学家长教育满意度整体情况良好。

（二）家长教育满意度的区县差异

从图9可以看出区06和区01的家长在学校硬件建设上的满意度整体较高，四年级学生家长中区06的满意度高于全市总体水平8%;八年级学生家长中对学校硬件建设满意度最高的是区01高于全市6%。相对而言区07的四年级学生家长对学校硬件建设的满意度最低低于全市总体水平19%;区08为八年级学生家长中对学校硬件建设满意度最低的，低于全市总体水平7%。

从家长对学校氛围的满意度上来看（见图10），较高仍然是区06、区05和区01;区07和区08较低。其中区06的四年级学生家长在学校氛围上的满意度最高，高于全市总体水平4%，区07最低，低于全市总体水平9%。八年级学生家长中区01对学校氛围的满意度最高，高于全市总体水平5%，区08最低，低于全市总体水平5%。

各区家长在教师工作能力和工作态度上的满意度相对均衡，差别较小，仅区08八年级学生家长对教师工作能力和工作态度满意度低于全市总体水平4%，以及区07四年级学生家長低于全市总体水平4%。

家长在学生发展上的满意度较高的为区06，另外区01八年级学生家长对学生发展的满意度较高，高于全市总体水平的9%。区08八年级学生家长对学生发展的满意度较低，低于全市总体水平8%，区07四年级学生家长对学生发展的满意度较低，低于全市总体水平8%。

四、总结

从家长问卷反馈的结果来来看，石家庄市流动儿童相对偏多，留守儿童占比较小，同时家长对孩子的期望值均较高，四年级学生家长期望孩子获取大学以上文凭的比例为97%，八年级学生家长的这个比例为87%。

石家庄市家长教育满意度较高，四年级满意度为90%，八年级为86%，均处于较高水平，四年级高于八年级。四、八年级家长在教师工作能力和工作态度上的满意度均分别达到95%和93%，对学生发展的满意度相对低一些，四年级为85%，八年级为81%，另外部分家长对石家庄市学校硬件建设的满意度也略低。

石家庄市家长对学在身心健康上的发展满意度最高，而对学生的学业成绩发展满意度最低，其中八年级仅为77%，四年级为83%。这也从侧面反映出石家庄市家长对学生学业成绩的关注度。

石家庄市各区家长的教育满意度不够平衡，其中区07和区08家长在各维度上的教育满意度相对较低，该两个区为偏远地区教育投入相对薄弱。这提醒石家庄市要办好人民满意教育需在政策和经费投入上向这些地区倾斜。

参考文献：

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