人文关怀促和谐心理疏导聚合力

2019-09-10林婷

大东方 2019年6期

林婷

摘要：党和国家领导人在治理国家、关注民生时，会十分重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为党工作中的重中之重。企业要实现稳定发展需要一个和谐稳定的内部环境，这种“软环境”的形成是一个动态调整、不断完善、与时俱进的过程。企业要加强和改进思想政治工作，必须注重人文关怀和心理疏导，从而培育员工自尊自信、理性平和、积极向上的心态。

关键词：人文关怀;心理疏导;企业稳定发展

企业的稳定发展，一方面需要加强对员工进行人文关怀，另一方面需要对员工进行矛盾与心理障碍的疏导，尤其要注重一线员工的人文关怀和心理疏导。

一、人文关怀与心理疏导的界定

人文关怀的实质是：在理顺人与其他种种对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由而全面的发展，这是中共对马克思主义的重大发展。

心理疏导是指在思想政治工作实施过程中为人进行一定程度的心理调节与疏通，使其能够有效地宣泄不良情绪，从而缓解压力，解决思想上存在的问题或创造出更健康的心理条件，以进一步实施思想影响。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的重要意义

对员工而言，能够提升幸福指数。把人文关怀和心理疏导作为思想政治工作的一项重要手段，可以从物质和精神两方面加强对员工的关怀，关注其重要诉求。同时，利用心理疏导方式，对在思想认识、行为表现上存在问题的员工进行解疑释惑，帮助他们走出心理困惑，保持积极健康、乐观向上的心态，提升员工幸福指数。

对企业而言，能够激发内生动力。在开展人文关怀和心理疏导过程中，企业思想政治工作人员可以将搜集到、感知到的诉求和相关信息提炼成普遍性问题，作为倾听基层心声的有效手段。在此基础上，进一步满足员工物质、精神方面的需求，提升对企业的认同感和忠诚度，为企业的发展增强内生动力，培养“软实力”。

三、当前企业存在的心理问题和产生的原因

自海红公司成立以来，在各级领导的高度重视和支持下，积极加强自身建设，实现快速发展，建成了一整套科学的、合理的、完善的提升系统，保证公司的“年度事业计划”的顺利完成。在此期间，公司高度重视对员工的人文关怀和心理疏导，将员工的思想政治工作与人文关怀和心理疏导结合起来，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，施之以正面的教育和引导，实现了思想工作成效和价值的最大化。

但是海红公司存在自身的特殊性，公司部分员工由于工作、生活环境的单一性，工作几乎成为他们生活的主要部分，身心有时候会承受着巨大的压力，容易产生挫折感、寂寞感、狂躁感或者抑郁感等各种心理障碍涌现，员工的情绪问题、行为问题等各种各样的心理问题会显得尤为突出。

公司员工目前在心理方面存在的问题和产生的因素归纳起来有：

（1）由于公司车间操作工大部分工作任务都存在着单一性和重复性，常年累月单一、重复着一项工作，对员工意识、生理、心理上造成了巨大的压抑，易使员工对工作出现了厌恶和逆反心理。

（2）异地户籍员工长期处于一线工作状态，远离家乡，与家人分居两地，再加上繁重工作所带来的压力，心理容易产生落差，缺乏归属感和荣誉感。

（3）很多时候，基层员工会对公司的管理制度，甚至是绩效考核、福利分配、职务晋升等规章制度不理解，由于思政工作人员对基层人员想法的不了解，沟通次数相对较少或内容不到位，致使个别员工错误的认为公司对一线员工不够关心，导致工作效率降低，迷惘怠工。

（4）从公司员工的年龄结构上分析来看，员工队伍以中、青年为主。青年员工大部分都是刚刚踏入工作岗位，生活基础不稳定，同时还面临着各种竞争的压力，面临着结婚成家，再加上青年员工都还没有形成较为成熟的心理，因此青年员工常常会表现的情绪起伏大。而对于中年员工来说，知识更新速度加快，工作节奏加快，生活习惯替换频率加快等使他们出现焦虑，况且，中年人一般都是家里的顶梁柱，家庭负担非常重，往往要面对来自家庭和工作的双重压力。

（5）从外部环境来看，由于公司离市区较远，员工觉得工作完回家不方便，公司自发组织的活动较少，造成员工的生活比较单调乏味;从社会环境来看，现在社会上的诱惑很多，员工在8小时以外的业余时间如果没事干就很容易去参加一些不良活动，造成对工作和家庭的影响;从公司、工会相关管理制度来看，目前在8小时外的管理还是真空状态，一些相关问题还不能很好的全面地解决。

四、人文关怀和心理疏导的途径和方法

构建和谐人文关怀，不仅是制度工程，更是一个感情工程。当前应该主要从以下几个方面入手：

（1）在公司内部大力普及心理科学和心理健康知识，通过专业人员和团队为员工的身心健康提供专业指导、培训和咨询，提升员工心理素质。

（2）建立充满人文关怀的个性发展管理制度。激发基层员工的特长，满足其自我实现、自我发展、实现自我价值的需求;通过后备人才选拔专项培养、技能鉴定等培训，给员工提供各种学习的条件和机会。

（3）完善人文关怀和心理疏导的长效机制，有效保障对基层员工的人文关怀。对员工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。探索建立员工心理危机预案、预警机制。

（4）加强沟通，尊重员工权益。企业内的沟通协调行动，以提高效率和实现组织的目标。企业各级管理人员必须提高他们的沟通技巧。

（5）打造服务型党组织，为员工办实事。要深入开展基层服务型党组织建设，积极推进创先争优活动的开展，开展义务奉献日、义务理发、量血压、慰问老员工、看望员工生病家属等工作。

（6）开展谈心交心、一对一帮扶，争当员工“贴心人”。不断寻求与员工进行沟通交流的方式。沟通的方式主要分为谈心交心和一对一。

只要坚持“以人為本”的理念，工作生活中本着互相沟通，互相关怀，及时为基层人员排忧解难，就会营造一个良好的工作氛围，塑造一个积极健康向上的心态，从而使员工全身心投入工作。

五、企业在加强人文关怀和心理疏导取得的效果

（1）引导员工爱岗敬业、勤奋工作，同时对员工自主精神、进取精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相结合的精神品质的培养，使员工领悟到生命的意义和存在价值。

（2）引导员工正确看待各种心理现象，增强了自我调控能力和心理承受能力，始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。