精细化管理在供电所管理中的应用

吴水河

摘要：供电所在工作的过程中逐渐的将“精细化”管理模式引入进来，发挥了巨大的作用，提升了供电的质量和水平。但在供电所实施“精细化”管理的过程中还经常的会暴露出一些不足之处，对供电所工作的正常推进带来了一定的影响，因此，如何将供电所精细化管理水平提升上来，已经备受供电部门所重视。浅析供电所精细管理的有效推进提供一定的帮助。

关键词：精细化管理；供电所；应用

供电所直接服务广大用电客户，以保证地方经济的稳定发展。因此，供电所的工作人员必须要明确工作的重点，在工作时一定要提高自身的技术水平和服务意识，明确规划工作，梳理工作思路，强化落实各项工作管理，不断提高供电水平。随着科技水平的提高，出现了很多科技含量很高的应用设备，提高这些应用设备的运用，对管理队伍进行精炼，全方面采用精细化管理。

1精细化管理的内容和现状

供电所在进行精细化管理要明确供电所的责任人，但是从目前情况下，大部分供电所没有相应的考核制度，并且没有认识到精细化重要性，工作人员不积极，供电所管理属于粗放行，方法不科学。虽然很多供电所建立考核制度，但是考核对象一般都是针对一线人员，对后勤和管理人员却没有明确的考核标准。工作中没有进行分级管理，供电所有较严重的平均主义，才能切实建立管理方案，灭幼差别意识，都平等对待。这种情况下，管理逐渐出现问题，无法进行按劳分配，导致工作人员的工作责任感和积极性得不到调动，并恶性循环，影响工作效率。供电所受外部环境影响，电费回收工作受到阻碍，经常出现欠费现象。抄表员在进行抄表和核实方面也存在错抄和漏抄现象，抄表质量不达标会导致线路损坏过大。供电所各部门沟通不协调，管理不全面，业扩包装流程得不到合理监控，导致后续环节无法正常进行，从而得不到客户的认可。在计量表计方面，因为智能电表的功能设计和源机械表存在差异，客户对智能表的性能产生质疑，而电量的上涨，使客户认为是供应公司为了获取利润而变相涨价。现阶段，电力检查力度不够，存在电价执行错误和互感率错误运算、没有正常调整电费标准和窃电等情况，服务营业窗口不够完善，窗口开设不够合理，客户缴纳电费受到阻碍。供电所应根据以上这些问题进行改善，进行精细化管理，提高所有人员的工作素质，丰富业务知识，数量运用营销系统，确保满足客户的需求。

2供电所精细化管理的具体措施

2.1管理作为基础、完善供电所各项管理制度

不断完善供电所各项管理制度和工作标准，做到凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人負责、凡事有人考核；要以流程管理为核心，围绕安全管理、生产管理、营销管理、专业管理和优质服务等业务工作，建立健全统一、规范、简明、高效的工作流程，通过严格执行作业流程，严格控制关键环节，保证各项作业按照流程要求有序推进；要以提升安全生产管理水平为重点，特别是加强作业现场工作流程控制，用制度和流程规范人的行为，有效杜绝习惯性违章，降低生产事故；要以信息化建设为依托，通过管理手段的改进提升，提高标准化管理流程的执行效率和应用效果；要以同业对标为载体，树立标杆，建立最佳实践库，在供电所之间形成“比、学、赶、帮、超”氛围，相互促进，共同提高；要以强化人员培训为保障，深入系统学习供电所标准化管理的基本内容，尽快掌握工作要领，使管理工作有新突破，有质的变化。

2.2更新管理理念

随着现代技术的发展，供电所的精细化管理理念也在不断发展，传统的管理理念已经不能满足供电所管理的要求，需要切实应用精细化管理理念。这就要求管理人员不仅要结合自身多年的工作经验，更要结合时代发展的特点，不断创新和完善精细化管理理念，使精细化管理理念可以跟上时代发展的要求。而且还可以学习西方发达国家的精细化管理理念和管理模式，推动供电所的发展。供电所的管理部门应该引起充分的重视，认真落实管理工作，而且要积极和其他部门人员开展交流工作，建立信息共享渠道。根据实际的管理情况来制定管理计划，结合时代发展要求来改善管理理念，提高供电所精细化管理工作的整体水平。

2.3降低影响因素影响

为了避免影响因素的干扰，负责人需要强化指标标准，只有满足此项标准，才能正式工作，同时提升考评与管理制度，如果出现抄错、漏抄电表行为，需要对工作人员予以相应惩罚，整个抄表过程严禁委托其他人员抄表。对此，加强抄表严格管控，可以实现抄表质量的现状提升，在每月定期完成抄表工作的同时，还需要及时进行问题的发现和解决，对于比较落后地区需要进行抄表方式优化，严禁出现类似相关问题。

2.4抓好供电所安全生产工作

各单位要以狠抓供电所安全管理为重点，结合实际深入实施“平安工程”、开展“爱心活动”，不断强化供电所安全管理体系建设，完善和规范安全管理工作流程，探讨高、低压电网作业人员岗位分离制度；严格生产现场安全管理，进一步强化“三防十要”、反“六不”等措施落实，深入开展创建“无违章个人”和“无违章供电所”活动，确保人员进入现场作业，对工作任务清楚、对危险点清楚、对作业程序清楚、对安全措施清楚；确保安全责任到位、措施到位、监督到位，实现安全生产可控、在控、能控。

2.5建立长效的激励机制，调动员工的积极性

供电所管理要不断创新，走出传统的管理模式，人人参与管理。积极引导员工形成“讲责任、讲贡献、讲感恩”的供电企业文化氛围，以“争先创优”为平台，引导员工在岗位中创先争优。组织多种形式的活动，加强员工之间的沟通与交流，营造和谐的管理氛围。树立典型和岗位标杆，弘扬先进人物，对在供电所建设工作中取得成绩的供电所与个人进行表彰和奖励，与评选先进、岗位竞争和岗位工资上档挂钩，纳入绩效考核，激发员工的工作热情，调动工作积极性。

3结束语

综上所述，由此可以看出精细化管理对供电所的作用是巨大的，使供电所每个方面能力都提高了，缺点都改进了。因此我们需大力发展精细化管理，并且积极引入更优秀更先进的精细化管理，让精细化管理在供电所管理中的应用日益成熟，进一步促进供电所的发展也为广大用户提供便捷。

参考文献：

[1]唐友成.浅谈供电所营销精细化管理措施[J].农村电工.2013（06）.

[2]康军章.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊）.2017（01）.

[3]范文丽.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].企业改革与管理.2017（06）.

（作者单位：国网福建省电力有限公司平和县供电公司）