英语在跨境电商发展中的应用及需求分析

【摘要】随着全球经济一体化和互联网科技的快速发展，我国电商业务已经由国内走向国际。蓬勃发展的跨境电商中，为了更好地实现各个国家的交流互动，市场提高对从业人员的能力需求，特别是对英语的需求，尤其是英语应用能力，成为电商人才必备的职业素养。本文分析跨境电商发展现状，分析其对英语在跨境电子商务中的作用，最后探讨如何更有效的利用英语，提高我国英语整体水平，避免出现跨文化交际失误，提高贸易成交量，促进跨境电商贸易的发展，推动贸易全球化的发展。

【关键词】英语;跨境电商;英语实际应用;需求分析

【作者简介】戴鹏（1988.02-），男，汉族，河南人，郑州旅游职业学院，助教，硕士研究生，研究方向：英语。

随着互联网技术的创新发展，在全球经济一体化的背景下，我国各种电商业务范畴逐渐走向国际。在跨境电商飞快发展的背景下，市场迫切需求全方位发展的应用人才，对英语人才的应用能力提出更高的要求。为满足社会就业形势，我国英语教学亟待改革，以培养学生英语的实际应用技能，为适应激烈的市场竞争，不断提高自身能力。

一、跨境电商发展现状

1.跨境电商人才匮乏。跨境电子商务是借助无线网络或4G网络实现的贸易信息交流，在网上完成下单、物流查询和网上洽谈等贸易过程，属于一种高效便捷的贸易方式。基于经济全球化发展，各国贸易往来日益密切，人们对跨境电商的态度也发生变化，而跨境电子商务也随之发生改变，对世界贸易的影响力也越来也大。

当前跨境电商企业普遍存在的问题就是人才匮乏。由于行业发展对从业人员的要求不断提高，在跨境交流中迫切需要高水平的英语人才。但是当前跨境电商实际发展中，存在无法招聘到合适的人才，或者招聘的人才无法有效地完成实际工作。

2.实际应用技能强的毕业生更适合从事跨境电商工作。跨境电商企业在对人员招聘方面，更加注重员工的实际应用技能。跨境电商企业 要求毕业生具备强实践能力、肯吃苦，特别是计算机水平与英语能力的要求。如若工作人员的英语实际技能差，那么在跨境电商工作中，无法做到与外国客户使用标准英语的顺利沟通和交流。从而导致处理问题过程中出现诸多矛盾和问题。其根本原因，还是因为从业人员无法将商务专业知识与英语做到有效的结合与应用。

当前高校如果依旧使用传统的英语教学模式，教学中重理论、轻实践，采用单一的授课方式，那么就会让学生在未来激烈的就业环境中失去竞争优势。因此，在高校英语教学中，我们就应该为学生创造锻炼机会，为学生打好基础，帮助学生掌握更多的商务知识，以更好的应对未来跨境电商发展的实际需求。

3.跨境电商企业对人才的实际需求。跨境电商企业对工作人员综合职业素养的需求，与传统行业对人才的需求在很多方面有着相同之处，例如合作沟通能力、组织协调能力、认真踏实的工作态度、创新学习以及应变能力。这些通用能力也是未来高校教育教学中应该对学生加大培养的能力素养。不过，跨境电商企业与传统行业的不同之处，前者特别重视人才的英语在实际生活工作中的应用能力。特别是英语的书面表达能力、英语口语交际能力及翻译能力。

跨境电商发展经常与国外客户交流沟通，因而企业发展分外重视英语的实际应用能力和实践执行能力，未来迫切需要全方位发展的应用型人才。

二、英语在跨境电子商务中的作用

未来经济一体化的全面实施与开展，跨国贸易往来日益增多，英语的应用也越来越多。英语在各国贸易经济、政治、军事领域的使用较为普遍。

1.英语促进企业内部员工的沟通交流。在跨境电商企业贸易往来和交流中，英语是一种不可或缺的语言。很多商业活动的开展，都是将英语作为最基本的语言进行交流。运用英语交流有助于提高和促进管理的效率，更方便工作人员更快更早的掌握跨境电子商务的特点，促进世界贸易的发展。

2.英语是企业对外沟通的重要媒介。当前经济环境背景下，传统封闭性的贸易方式难以适应发展需求。为促进世界各国贸易往来，更好地利用国外市场资源，实现共创共赢，未来跨境电商发展成为一种必然趋势。从工作人员的立场分析，世界贸易环境复杂，为了更好地适应工作环境，实现个人发展和企业发展，提高英语实际应用技能尤为重要。英语在不同国家和企业之间发挥着重要的沟通作用，成为跨境贸易活动首选的沟通媒介，简介的语言特点，节省时间成本，实现有效沟通，促进达成交易。

同时，提高英语应用能力，有助于企业在法律、文化方面的沟通更加方便，特别是针对国家和宗教信仰不同背景下的国家，英语在交流沟通中具有重要意义。对此，只有使用规范的英语，并尊重文化差异性和语言特点，才能够提高贸易往来中的交流水平。

3.跨国企业交流中英语具有很强的实用性。在跨国电商中，可以运用英语进行灵活的翻译，将企业合作流程的语意，清晰地表达出来。同时，商务往来中注重语言礼貌，不仅是礼貌用语，而且还有用词的恰当与否，稍不注意就会在不经意中冒犯其他国家的企业。总之，英语翻译起到非常实用的效果，不要求语言优美，只要求保持礼貌和尊敬。

英语写作涉及跨境电商贸易沟通的综合性写作，不管是文体，还是语篇格式都要求规范严格，强调用词严谨和信息表达的完整行，在写作结构上遵循传统模式，确保内容精确。由此，只有正确的了解与合理利用英语特点，发挥其在跨境电商贸易往来中的作用，促进跨国电商实现蓬勃發展。

三、英语在跨境电商发展中的实际应用

1.英语翻译在跨境电商中的应用。在跨境电商中，信息交互形式包括线上交流与产品介绍，线上交流必不可少，在交流中最为常用的语言就是英语，甚至是其他非母语、非英语的方式交流。对此，只有提高使用者自身的商务英语翻译能力，才能促进双方的了解，最终达成合作与交易。英语翻译涵盖范围广泛，涉及经济、金融、财政、经营和管理、财务会计和营业报告、流通与营销等。由此，在跨境电商交易活动中，英语翻译涉及内容范围广泛，所以对其运用也非常多。

2.英语阅读在跨境电商中的应用。随着互联网信息技术的发展，电子商务时代良好的阅读能力有助于获取商机。在跨国电子商务交流中，交易双方会形成大量的交易记录，在这个过程中，需要通过书面信函、电子邮件等形式完成。因而需要贸易双方具备英语阅读能力，才能顺利完成交易。

同时在商务谈判中，不只是个人與个人或者团队与团队的面对面交流，在这个过程中还将通过信函、文件及合同等纸质资料，这些资料使得谈判变得更加复杂。因而，只有掌握快、准、狠的英语阅读和理解能力，才是一个合格的谈判者，才得以保证交易的顺利达成。在阅读这些纸质资料使，不仅要求我们能看懂和理解，还要具备高效的处理速度。跨境电商的英语阅读能力要更快，只有提高反应速度，才能确保潜在客户不会因为长久的等待而放弃产品和服务。

通过英语阅读快速地了解客户群的需求，并积极做出回应，这体现了跨境电商从业者的服务意识和态度，交易正是在争分夺秒的服务中达成。

四、跨国电商如何更好地培养英语人才

1.加大力度培养学生的英语实际应用能力。为顺应新形势就业需求，满足跨国电商对英语人才的需求，我们应当积极发挥英语在其他专业上的辅助作用。改变传统英语教学模式，以适应科技快速发展影响下企业的需求。高校教学调整英语人才培养方案，创新课程设置，变传统重理论向实践转变，减少一些对就业没有实际操作意义的理论课程。

针对跨境电商人才需求多的现状，我们可以大力度设置相关课程，注重培养英语专业人才，提高他们的创新能力和实际操作能力，以培养适应社会职场需求的综合性应用型英语人才。

2.培养学生英语实际应用技能的措施。第一，增加英语学生的专业课程，培养综合性应用人才。互联网信息技术方便生活也改变生活，其促进产业的发展，为毕业生带来更多的就业机会。为了适应新形势，学校英语专业的学生可增加开设国家经济贸易、外贸及计算机课等课程知识。在跨境电商领域，既让学生掌握英语专业词汇、英语写作及翻译能力，还要让学生掌握计算机的使用能力。这种“英语+专业知识”的培养模式，会促使英语专业人才在未来的就业中具备良好的发展前景。

第二，加强培养学生的口语交际能力。为学生营造良好的语言交际环境，培养学生的英语口语。采用先进的多媒体社会实践，为学生播放一些跨境电商工作的交流视频，让学生体会工作的真实场景，鼓励学生多看影片，从中体会外国人的语言思维。此外，还可以举办英语口语比赛、英语情景剧等，让学生参与到活动中，提高英语学习积极性，培养和提高学生的英语口语能力。

第三，加强对学生的英语书面写作能力。在教学中除了强化培养基本的书写能力外，还要侧重培养学生的实际英语书写能力，以在工作中具备实际操作意义。例如英语写作培训帮助学生了解英语写作的基本格式和写作技能。在课程学习和训练中，学生可以将自身的英语功底与英语写作知识相结合，撰写符合实际情况又具有实际操作意义的文件，提高学生的英语写作能力，也提高学生完成实际写作的能力，最终确保企业培养符合社会发展需求的人才。

第四，加强培养学生的英汉互译能力，在新形势背景下，除了重视传统英语翻译技巧外，还要重视翻译的实践意义。英语翻译属于一种实践性很强的语言活动，因此想要提高自己的翻译能力，离不开实践。我们可以根据自己的水平寻找相应的译文来联系，通过翻译文章的对比，发现自己的不足。在教学中增加有助于就业的翻译课程，这些课程不仅要求学生熟练掌握英语，还要具备行业知识，进而扩充学生的商务专业词汇，具备实际翻译能力。在英语翻译授课中，教师应用于打破传统的教学模式，并采用任务教学法、情景式教学法，创设更具吸引力的教学模式，吸引学生的学习兴趣，让他们在情境演示中不断提高自己的英语翻译能力。

此外，还要培养学生的团队合作意识，为就业打下坚实的基础。

五、结论

随着科技信息手段的更新发展，互联网+时代来临，带动跨境电商事业的发展，各国贸易往来的日益密切为英语专业的学生带来更多的就业机会，同时也对我国学生的综合素养和英语实际应用能力提出更高的要求。本文分析跨境电商发展现状，分析其对英语在跨境电子商务中的作用，最后探讨如何更有效的利用英语，为社会培养高水平综合性英语应用人才，满足市场需求对实际应用人才的需求。

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