员工关系管理在人力资源管理中的价值及应用

尹伊

摘 要：随着社会的不断发展，企业和企业之间的竞争越来越激烈，人力资源管理工作在这个过程中就显得非常的重要。企业人力资源管理工作中有一个最重要的部分就是员工关系。處理好领导和员工，员工和员工之间的关系，有利于企业的良好发展。本文就员工关系管理的基本含义进行阐述，并分析影响员工关系管理的几点因素，提出员工关系管理在人力资源管理中的意义以及应用的策略，为企业在日后的可持续发展奠定良好的基础。

关键词： 员工关系管理;人力资源管理;基本含义;因素;价值;应用

员工关系是人力资源管理中的一项重要内容，员工关系在企业中会受到各种因素的影响。比如，公司的文化、制度等等，公司只有维护好员工关系，才能提高提高工作的质量和效率，促进企业健康长远的发展。因此，对人力资源管理中的员工关系管理进行分析，是必不可少的一项过程。

一、员工关系管理的基本含义

员工关系指的是员工和员工之间，企业和员工之间的关系，在构建员工关系的过程中，可能会受到社会的一些政策、法律法规等等因素的影响。员工的关系并不是一成不变的，会随着进入企业之后付出的劳动而发生一系列的转变。一般而言，企业人力资源管理中，员工关系管理包含劳动关系管理、绩效管理、薪酬管理、沟通管理等等。从其管理的内容也可以看出，员工关系管理是人力资源管理中的重要组成部分，加强对其的研究，能够维持好员工之间的关系，也能够解决企业人力资源管理中存在的一些问题，促进企业的可持续发展。

二、影响员工关系管理的因素

（一）侵犯员工的权益

随着高校的不断扩招，同期毕业的大学生越来越多，根据相关数据调查，大学生就业率越来越低，很多大学生毕业之后所从事的岗位都并非原专业。其原因是因为社会上岗位的竞争越来越激烈，很多员工在求职的过程中为了获得工作，不惜委曲求全，遭到用人单位的不公平的待遇。比如不签订劳动合同，不交最基本的保险，有些员工在工作时出现的工伤，企业也不予处理。甚至还有一些企业长期的拖欠员工的工资，这种行为影响了企业的形象，使得员工出现了负面情绪，打击了员工在工作时的积极性，最终破坏员工和企业之间的和谐关系。

（二）劳动与收益不相匹配

现在社会上中小企业偏多，中小企业内部所设置的一些文员工作，看似非常的简单，每天也都是重复性的机械工作，员工无法认识到自身工作的意义，过于的贬低自身的价值，逐步开始在工作中产生了一种疲惫感。其次，企业所设置的劳动和收入不相匹配。企业之间的竞争激烈，为了获取利益，不得不压低员工的工资，即使有些公司设置了工资激励机制。比如升职或者是工龄的增长，但是扣除五险一金之后，工资和往年几乎没有任何的变化。看似在上涨，但是真正到员工手里的并不多，从而影响了员工工作的积极性[1]。

（三）员工心理问题

企业在发展的过程中，为了提高自身在市场中的竞争力，会不断的压榨员工，打着去提升员工能力的旗号，增加员工的工作量。很多员工在日常时间内无法完成自己的工作量，就需要拖到下班时间，也给员工的家庭和生活带来了诸多的不便。长此以往，员工的心理上就遭受了极大的压力，有一些员工承受能力较差的，可能在工作中大打折扣，或者就此另谋他路，这严重影响了公司员工的稳定性。

三、员工关系管理在人力资源管理中的意义

（一）有利于提高员工的工作效率

员工关系管理在人力资源管理中占据着重要的位置，其面向的不仅仅是全体员工，还包含企业。处理好员工关系，就能够平衡好员工和企业之间两者之间的利益，员工可以在企业中找准自身的位置，认识到自身对于企业发展的重要性。只有为企业做出贡献，才能够获得一定的报酬。在员工取得成就之后，企业给予一定的反馈，此时就会提高员工工作的积极性，形成一个良性循环。

（二）有利于沟通机制的建立

在强化员工关系管理的过程中，可以为企业内部建立良好的沟通机制奠定基础，这是一个双向的活动。只有完善好沟通机制，才能够实现员工和部门，员工和领导之间的有效沟通，出现问题得以解决。领导及时的慰问下属，也能够提高员工在工作时的积极性，增强员工对企业的归属感[2]。

（三）促进企业的可持续发展

员工关系管理从表面上来看，就是围绕着员工进行的管理活动，这其中就包含了员工和员工之间的关系，领导和员工之间的关系管理，做好以上的工作，就能够为企业营造良好的工作环境，促进企业的可持续发展。首先，如果企业内部员工之间的关系变得更加的融洽，那么，在企业的内部就会出现一种和谐的工作氛围，部门和部门之间也不存在勾心斗角，员工之间相互帮助，彼此关心，就像一个家一样。员工就会在共同的努力之下来维护好企业这个家的利益。其次，通过强化员工关系管理的工作，也能够正确的处理好领导和员工两者之间的关系，为员工的发展提供了空间，增强了员工工作时的主动性，保证了员工对企业的忠诚度，促进了企业的可持续发展。

四、员工关系管理在人力资源管理中应用的策略

经济一体化的逐步推进，企业和企业之间的竞争越来越激烈，对于企业来说是个挑战。企业想要提升自身在行业中的竞争力，就必须加强对人力资源的管理，只有培养出一流的员工，才能为企业带来活力以及创造力。因此，必须建立一个和谐的员工关系，不断的发挥出员工工作的积极性，为企业贡献出自身的力量，才能促进企业实现自身的战略目标。

（一）完善人力资源管理制度

对于一个企业而言，想要加强人力资源的管理。首先必须建立一个完善的人力资源管理制度，在完善的制度之下，显示出企业工作环境的公平以及合理性，保证员工工作的顺利运行，也能为企业的各项管理和发展奠定良好的基础，建立完善的人力资源管理制度。首先，要确立一个相对而言较为公平的绩效管理方案，对员工进行绩效的考核，将员工日常工作的表现、参与培训的积极性、处理项目的结果等等列为绩效考核的内容，把员工们置于一种公平竞争的环境中，从而提高员工在工作时的积极性。其次，设立激励机制，根据员工工作的绩效考核来评判员工在工作中的表现，实施升职或者加薪。领导者要充分遵循考核的结果，避免在员工薪资调整、或者职位变动过程中出现一些暗箱操作情况。一般来说，每个公司每年的年中和年末都会出现加薪或者职位变动的情况，就可以参照绩效考核的标准来选拔有能力的人才进行加薪或者升职，通过这种方式来提高员工工作的积极性，营造一个积极向上的工作氛围，也有利于员工实现自我的价值[3]。

（二）加强领导和员工之间的沟通

良好的沟通是实现人和人之间友好相处的前提，对于企业而言也是如此，企业内部制定完善的沟通体系，可以加强企业和员工，员工和员工之间的沟通，提高彼此之间的信任感，避免不和谐的事件发生。在培训的过程中，也要充分的了解新员工对自身的定位以及日后的规划，保证在工作的过程中，可以积极的去引导员工往自己所期望的方向去发展，从而实现员工的个人价值。其次员工工作一段时间后，也可以营造机会，让老员工多帮助新员工，从而营造一个良好的工作氛围。同时企业也要不定期的组织团建活动，来缓解員工工作的疲劳感，加强员工和员工，员工和领导层之间的沟通和交流，便于更好的维持彼此之间的关系，促进员工和谐人际关系的形成。另外对于员工职位的变动，或者老员工想离职等情况，一定要主动和员工去沟通，了解相关原因，及时的发现在管理内部所存在的漏洞，挽回人才，从而保证企业的正常发展。

（三）坚持以人为本的管理原则

加强人力资源管理中员工关系的管理，就要注重对人的管理。人本身就是一个情感性的动物，其可能因为自身的情绪问题，最终决定在公司的去留。因此，在日常工作中，企业要遵循以人为本的原则去建立相关制度，及时的关注员工在工作时的情绪。在日常工作中要摒弃以往的命令口气，安排工作时也要尽量的去协调，而不是强制性的压制，保正员工在可以接受的范围之内，员工内心不存在不平衡，在完成工作时工作的效率也会大大提升。总之，企业的领导者在领导员工时，除了要给予员工一定的物质上的激励之外，还要对员工进行关心、爱护、尊重。这样才能够提高员工对于一个企业的认同感和归属感，保证为企业留住人才，促进企业的长期发展。

（四）构建和谐的企业文化

构建良好的企业文化，有利于在日常工作中规范员工的行为，促进企业的可持续发展。企业文化实则上就是员工的一种价值理念，在人力资源管理中，要充分的尊重员工、满足员工的需求，建立员工对企业文化的一种认同感，并充分的利用彼此之间共同的价值观，来提高企业团队内部的凝聚力和向心力，保证员工之间能够互相帮助，从而营造一个良好的企业工作氛围。

总而言之，我国的企业在不断的发展，企业和企业之间的竞争也越来越激烈，企业只有重视好人力资源管理，才能够保证自身的可持续发展。在人力资源管理中，需要建立的就是和谐的员工关系，才能充分地发挥员工在工作中的主动性以及积极性，当然这离不开企业内部完善人力资源管理体制的建立，其次领导层也要及时的关注员工的情绪，了解员工的需求，改善员工的心理。加强和员工之间的沟通，从而促进和谐员工关系的产生，为企业的发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1] 谷跃兵.浅析员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措[J].人力资源，2019（07）：11.

[2] 陈杉杉.员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措分析[J].企业科技与发展，2019（05） ：197.

[3] 何子毅.员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措分析[J].知识经济，2017（06）：115.