共情：高中家校沟通的艺术表达

【编者按】家庭在学校教育中的地位和作用已引起社会范围的关注。家庭和学校的合作成为当今学校教育改革的一个热点研究课题。成功的合作需要学校和家庭的沟通。而沟通能否对家校合作做贡献，取决于沟通中表达的艺术、合理的内容和有效的形式。学校和家庭之间只有基于共通的情感，选择合理的内容和有效的形式进行沟通，才可以加深对问题的统一认识，减少观念上的分歧，促进合作关系的建立，实现合作目标。

【摘 要】情感因素是影响高中教师与家长、学生三方互动的重要纽带之一，在家校沟通中注重情感因素，将提升班主任工作的温度，助力家校共育。班主任在与家长沟通时，从双方的认知出发，发挥情感的积极作用，有利于沟通目的的达成，有利于家校的和谐共进。

【关键词】情感艺术;家校共育;高中班主任

【中图分类号】G459  【文献标志码】B  【文章编号】1005-6009（2019）55-0047-03

【作者简介】陈雅秋，南京大学附属中学（南京，210000）教师，一级教师。

一、家校共情的内涵与意义

人与人之间的交流是情感与语言的双向交流，班主任的表情、语言甚至是肢体动作直接影响到沟通的效果，积极的情感能促进人认知的提高，构建良好的人际关系。所谓家校沟通中注重情感因素是指班主任在与家长沟通时，在充分考虑认知因素的基础上，充分发挥情感因素的积极作用，以达到沟通的目的，增强教育教学的效果。

美国《情感论》作者诺尔曼·丹森说：“一个真正意义上的人，必须是一个有情感的人。”方华先生在《做有温度的教育》一书中也写道：“教育犹如冬天里的一把火，让每一个人都感受到温暖。”教育的温度就体现在尊重上，丰富的情感能够激发人的主观能动性，教师以情动人，在与家长沟通时与家长共情，实现家校的和谐共进。

高中阶段的学生，开始产生独立自主的需求，表现出强烈的自主性。面对学生身上出现的问题，班主任要和家长一起寻求解决问题的办法。班主任在和家长进行沟通时，既要能进行专业的指导，又要能和家长产生共情，从而达成一致，将有助于班主任最终完成教育的目的。

此外，高中阶段，有一部分家长往往会忽略原生家庭教育的重要性，高中班主任的家校沟通更要注重技术和策略。以情动情，以心换心，感动家长，让家长意识到高中阶段家庭教育的重要性以及科学性，并能够让家长换位思考，理解学校每一步教育的意义所在，和学校共同努力，从而达到“1+1>2”的教育效果。目前，高中家校沟通还存在一些困扰：一是因为部分家长在情感上对高中教师的职业认识上存在误区，对当前的教育模式存在误解;二是因为部分教师急于求成，难以心平气和地与家长进行良好的沟通，这就会让家长和教师在情感上缺乏基本的“信任”，使家校沟通的目的背向而驰。由此可见，在家校沟通和合作中情感因素是非常重要的。

二、家校共情的实践

1.准备充分，知己知彼。

班主任在与家长沟通之前，要管理好自己的情绪，以免在谈话中，话不投机半句多，影响谈话效果。同时，在和家长谈话沟通之前，班主任先要对谈话的主题有一个把握，避免在谈话的时候被家长主导，背离谈话主题。尽量从简单、熟悉、轻松的话题切入，会让家长感到没有压力，愿意继续沟通下去。

案例：Z经常不来学校上课，成绩很不理想，我屡次和他谈话，效果都不是很好，我决定和他的家长谈一谈。我了解到Z的父母离异，父亲长期在外地工作，他一直和爷爷奶奶住在一起。我决定先进行一次家访。家访中我了解到，Z的爸爸常年在北京，一年也回不了几次家，老人只能保障Z的基本生活，对Z的学习和生活习惯养成无能为力。交谈中，老人的担忧溢于言表。家访后，我和Z的爸爸通了电话。打通电话后，这位远在千里之外的父亲一直坚信自己的儿子很优秀，没有任何问题。我没有急于反驳，而是先表扬了Z是一位孝顺的好孩子，把爷爷奶奶照顾得很好，这位爸爸终于语气缓和了，接着我又把高中功课的难度以及高考的压力向他说明了一下。在我慢慢地阐述启发下，这位父亲终于认识到不能放任孩子逃课，他承诺一定会天天打电话督促孩子上学。在我和家长的合作下，Z再也没有故意逃过课。

2.情感铺垫，先扬后抑。

班主任和家长沟通时要兼顾到家长的感受，切忌涉及家长的隐私。班主任可以从学生的优点，共同的教育话题或是家长擅长的领域入手，从一开始就获得家长的情感认同。“庄稼别人的好，孩子自己的好”，班主任要多肯定学生身上的优点和特长，在肯定的基础上提出需要解决的问题，家长在心理上会更容易接受教师的建议。

案例：W天天早上迟到，经常不写作业，回到家喜欢玩手机。恰巧学校召开家长会，W的妈妈在会后主动找到我，说希望W能考上一本好一点的学校，想问问老师有什么办法。我本可以就W的迟到、不写作业、手机问题先发制人的，但我没有这么做。在沟通中，我先肯定W理解能力强、基础好。紧接着我又表示了自己的担忧，W太沉迷于玩手机导致作息不规律，很可能会影响学习。同时，我还将W考试的试卷给家长看，进行分析，家长听后，主动保证回去后将加强督促。W从此再也没有迟到过，向自己的目标不断努力奋进。

3.平等相处，耐心倾听。

家校双方是平等的主体，班主任和家长沟通时应就事论事，讲道理、摆事实，而不是用班主任的身份向家长施压。同时，班主任在与家长沟通时首先要耐心倾听，从谈话中找到切入点和突破口，以理服人。

案例：一次H的家长打电话给孩子请假，当我询问请假的缘由时，家长非常生硬地说：“还不是你们老师搞得，害得我家女儿一直在哭，情绪崩溃。”我一听就感觉不对劲，肯定有什么误会，于是我赶紧表示要去家里看看H。为了方便孩子上学，H家在学校附近租住了一个房子，条件非常简陋。H的妈妈情绪比较激动，从租房子开始一直讲到她为孩子付出的种种辛苦，整整一个小时，我一直站在旁边耐心地倾听。原来，H最近数学成绩掉得很厉害，因为担心明天的三模考不好，所以情绪崩溃。家长指责学校为什么把卷子出得那么难？我先耐心询问家长：“孩子以前出现过这种考试前情绪紧张的情况吗？”爸爸说中考的时候就是这样的，于是我心中就有数了，这位妈妈和女儿一样都存在考前焦虑情绪。我告诉家长，H在学校里很认真，以前的薄弱学科英语成绩有所提升。至于数学，应该是最近孩子比较紧张，所以效果适得其反。我还和家长聊了聊孩子的饮食起居和家长的种种不容易，转移了家长的注意力，同时我表示对H有信心，H和妈妈的情绪才缓和了一些。

4.以情共鸣，求同存异。

家长和班主任应互相尊重、互相理解，形成相对一致的教育理念。班主任始终要让家长知道学校和老师对孩子的重视，让家长能够换位思考教师的出发点和工作难处，明白教师的用心。家长认同和体谅班主任工作，能够配合教师和学校，家校共育才能真正落到实处。每一个家庭都有自己的教育观，班主任不能将自己的教育理念强加于家长，要允许求同存异，班主任要和家长一起努力寻求教育目的一致。

案例：班上的C一到大考就请假，原因是她妈妈让她请假回家刷试卷。每次任课教师和家长沟通时，她妈妈总是说：“我家女儿没有问题，你们老师放心吧。”这位家长还喜欢在家长群里发一些有关教育的文章，自认为是教育的行家。进入高三以后，有一次C要请假两周，我赶紧和家长联系，家长又说她生病了，还把病历拍照传给了我，并且告诉我C在外婆家养病，让老师和同学都不要去看她。没办法，我只能等到两周后C来上课。回来之后的考试，C考得一塌糊涂。她妈妈很着急，赶到学校向我诉苦，道明了缘由。看着着急的家长，我先请她坐下来，给她倒了一杯水。告诉她我也是一位正在读书的女孩子的母亲，让她和我产生共情。我用亲身经历告诉她，我的孩子从小成绩不优秀，也不自信，但是我坚信陪伴孩子，配合学校，常和老师联系，孩子都是潜力无穷的，肯定会进步的。事实也是如此，静待花开，不能着急。看她情绪稳定下来后，我又谈了一下我的教育观点：学习不能凭考试之前一时的劲头，要细水长流，每天要学得明明白白，不留疑问。高中的知识学习既有深度又有广度，不是一蹴而就的。这位家长的情绪暂时被我安抚了，但是她始终没有承认自己教育是有问题的。我知道我的这次谈话不一定会起到实质的效果，因为这位家长用这种方法让她的孩子在曾经的那么多考试中都尝到过甜头，她不会立刻放弃的。之后的一段时间里，C仍然遇到大考就请假，我照樣同意。但是随着高考的临近，她的请假次数却是越来越少，孩子的成绩在稳步提高，说明孩子的家长意识到自己的问题了。