浅析如何提高班股负责人思想管理理念

郁卫军

班股，作为公路事业发展中心组成的一个基层部门，承担着教育管理班股所属成员、组织带领全班股按时完成上级赋予任务的职能和起着承上启下、联系职工的桥梁纽带作用。实践证明：加强班股管理理念与否，于单位各项工作的创新突破，至关重要。班股负责人思想管理理念在日常管理中的一项基础性工作。作为一名班股管理者，有没有高超、娴熟的管理艺术，对于能否激发班组效能最大化，更是关键之关键。面对班股成员现状和班股管理不断所出现的新情况、新问题，以笔者之见，强化班股管理，除不断提高管理者的洞察力、适应力、调控力，还必须十分讲求管理的科学性、原则性、系统性、艺术性。下面笔者仅就班股管理负责人思想管理理念的艺术谈些拙见：

一、班股管理必须加强班股团结协作。班股负责人在具体管理中必须认清思想管理的原则：“对事不对人，只问事情对不对，而不问人对不对，到底是实行对人负责制，还是对事负责制，这是管理的两个原则。”对人负责制是一种收敛的系统，需要职工事事请示，僵化教条地执行领导决策，一旦出现问题，首要的念头是追究责任；而对事负责制，是根据一些流程和授权，以及有效的监控，使最明白人具有处理问题的权力，是一种扩张的管理体系，一旦出现问题，其人最先做的便是找出问题的原因、解决问题，而不是你来我去的追究责任。作为一个班股管理负责人思想管理理念，在面对管理运营以及对班员的组织领导时，虽然与班员一对一的问题很重要，但作为一个整体来推动班股建设就变得更加重要了。加强班股团结协作是取得成功的保证，当全力投入到工作中去时，就越拘泥于自己的想法和做法，其主张就会变得越来越强烈，由成员间的意见对立也容易产生，如果对其置之不理，班股队伍则会出现混乱，导致工作效率下降。因此，为了维护班股的团结统一，每个人都必须尊重对方的立场，控制过度的自我利欲和主张，从而谋求相互之间的理解。只有朝着共同的目标拼搏，才有真正的团结协作精神，因此，必须建立一种不怕纠纷并能勇于面对又能善于处理的人际关系。团结协作不是为了团队而牺牲，而是以团队为背景，充分发挥个人的能力和个性，提高整体的业绩成果的行为，从而进一步激发职工的积极性，使其尽心尽力地把自己的工作提上去。

二、班股管理以严谨纪律是制胜关键。班股负责人思想管理要弄清宽容是要让人心悦诚服地接受教训，糊涂的宽容非但达不到目的，客观上还会纵容错误的言行，这是管理的箴言。曾有人提出强调人性化管理，强调柔性管理，但并不以为着当领导就是要做“老好人”，要有下属夸奖你善良体贴才是成功，管理是一件很严肃的工作，因此，从某中意义上说，严肃是班股负责人的思想对待工作的基本态度，严厉是领导实现单位目标不可缺少的条件。在此，本人认为，班股负责人的思想上要把握在温和中不失严厉，在公正中显示严厉，用亲和比严厉更有意义。因此，在管理过程中，讲究“艺术”性、人性化管理，就是帮助他人改正缺点，帮助其实现自我成长的过程，在严厉基础上实行宽容，人性化管理效果会更好，在宽容之后的严厉也才能更体现其力度，所以严厉是一种态度，严格是对制度执行的检查力度，而这些都是管理者在思想上严肃对待管理工作的体现，是一种管理责任。故此，对于管理负责人思想管理理念来说，一定要明白“管理是一种严肃的爱”这个原则，既能坚持制度的严肃性，又能赢得职工的感情，才能有效地完成管理工作。一个单位、一个班股，没有规矩不成方圆，严谨的纪律是制胜的关键，纪律是不容违反的，否则必须受到处罚，严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，也是保护团体成员根本利益的需要，纪律是一个组织最重要的东西，是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会无往而不胜，严格的纪律可以起到激励员工的目的。

三、班股管理必须遵循目标同向原则。班股负责人思想管理也必然按照上级所安排的具体工作而实施，有自己具体的工作目标、实施计划。现实告诉我们班股管理负责人：能否把单位的目标、班股的目标以及管理者的意图变为全班股职工都能认同的目标，变成大家的意志和自觉的行动，这是管理者的基本职责和首要任务。作为管理职能部门在思想上高度认识，在制订计划时，必须充分考量职工的个人意愿和价值取向，切实做到既不背离上级总体目标和工作部署，又要在了解掌握所属职工志向、意愿、利益等思想倾向的基础上，通过教育引导，尽可能将职工个人的目标、意愿，有机结合统一于单位、班股的奋斗目标，唯有这种共同的目标，共同的利益的紧密联接，才能最大限度地调动和激发职工在争先创优、推进单位跨越发展中的热情和积极性。要想提高我们的工作效益，社会效益，关键是领导以身作则，起好带头模范作用，最有效的沟通是行动，行动远比言辞更重要。目标同一个方向了，我们管理负责人思想管理理念就要靠以身作则、身体力行来影响他人，为他人树立起榜样，同样，要管理好一个班组，关键在于我们的班长，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。所以说，要以你的榜样来换取别人的自觉行动，来赢取别人的心，我们所处的工作环境是直接面向整个社会，也就是说，身为班股的管理者面临两客户，一个是广大的社会群体，另一个是班组的内部职工，只有兼顾内外，不顾此失彼，我们的公路“窗口”单位的真正形象才能获得最终的成功。作为班股的管理者，如果想要发挥人的作用。应该把班股内成员融为一家，对待成员像对待自己的亲人一样，只有用自己的爱心，才能换取员工的真心，人人都渴望被了解、被关怀、被尊重，这种心理现象被现代企业家提升为“爱心管理”。时刻真情关怀下属感受的领导，将完全捕获下属的心，并让下属心甘情愿为其赴汤蹈火，这就是“投之以桃，报之以李”的道理。因此，班股管理者根据目标同向应该注意在不同情况下满足员工不同的层次需求，尤其是更高层次的需求，以此来使员工获得激励，而最高层次的需求，只能用自己的爱心去满足。

四、班股管理必须立足于细节管理。无数现代管理和科学实践活动使我们班股管理负责人思想理念懂得一个哲理：细节决定一切，细节决定成败。纵观班股工作，也无不显示这一哲理的普遍性。即每一个细节都直接影响着整个班股的形象，引发车主的不满情绪，都影响着執法效果和社会效果。因此，作为管理者，在对班股管理工作中，必须重视任何一个细节，只有对任何一件小事都给予足够的重视，对每天每个瞬间每个细小环节的严格控制，做到一丝不苟，才不会因细节而导致影响全局；也只有十分注重细节，强化职工看得见、摸得着的细节管理，才使日常管理不会成为空洞的说教，才使各项规章制度不致成为管理者与被管理者之间的“鸿沟”，才能实现真正意义上的真抓实干，才能在竞争中取胜。笔者认为，沟通，也是细节管理，在班股管理负责人思想管理理念中十分重要，它对于营造和谐人际关系、促进彼此间的尊重、信任和理解，起着独特的作用。在现实生活和班组日常管理工作中，之所以存在人云亦云、虚子乌有，冷嘲热讽、袖手旁观，甚至相互发生误解、隔阂，究其原因，大多是“沟通不畅”所致。因此，作为一个管理者，就要准确了解掌握职工的思想情绪、利益诉求等信息，善于发现班股成员之间的矛盾隔阂，找出异同点，立足于化消极因素为积极因素，以平易近人、坦诚相见、顾全大局、团结友善的心态，采取多种渠道和有效办法，密切上下关系，融洽人际关系，优化班股管理效能，使“沟通”成为构建内部和谐、实现凝聚力的“钥匙”和助推器。

五、班股管理必须弘扬创新进取精神。班股管理工作的管理负责人思想管理理念，具有综合性、复杂性、多变性、突发性的特点，因此，如我们采取一味呆板执行上级的规定，固守单位内部的管理制度，照搬照套同行的现成经验，甚至在成绩荣誉面前安于现状，固步自封等本本主义、经验主义、教条主义、功利主义做法，不仅与今天公路事业迅猛发展、内部改革不断深化、竞争日趋激烈的情势是不相适应的，面对服务和管理工作的新任务、新要求，我们管理人员应始终以实事求是的思想路线为指导，紧紧围绕坚持求实创新，以工作任务的完成情况、所取得的实际成效，只有把“新”与“实”有机结合起来，把动机与效果统一起来，管理创新才能有生机和活力，才能在激烈的竞争中永立潮头，胜人一筹。常言道：喊破嗓子，不如做出样子；行动远比言辞重要。创新管理效能大小，领导形象好坏，工作业绩优劣，从某种意义上讲，取决于管理者的表率作用和人格力量。作为一个管理负责人创新思想管理理念，要想把班股打造成特别能战斗的群体、团队，就必须通过自己的品格和人格去吸引人、说服人、感召人，从而产生亲和力、凝聚力、影响力。无数事实一再证明，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。我们每个管理者在班股管理中，必须运用人格力量，处处以身作则，为职工树立榜样，做到在困难面前身先士卒、冲锋在前；利益面前大公无私、先人后己，廉洁方面严于律己、一尘不染；待人方面真挚诚恳，不搞虚伪。唯有如此，才能赢得职工的信赖、拥护、支持，职工才会与管理者心往一处想，劲往一处使。

六、班股管理必须始终坚持换位思考。实践证明：一个称职、深受职工尊重、拥护的管理者，不仅在于其具有审时度势的眼力，驾驭工作的能力，战胜困难的毅力和开拓进取的创新力，还必须具有密切联系职工群众、与职工群众打成一片的亲和力。然而，笔者认为，管理负责人思想管理理念要建立的提升自身的亲和力，关键在于在一切工作中坚持换位思考，在管理中坚持以人为本和人性化、亲情化管理。即要求管理者准确把握所下达工作任务的合理性、可操作性；把职工的思想、诉求及实际困难、家庭矛盾时刻放在心上，并尽力帮助解决；维护规章制度的严肃性和日常的考核奖惩，必须立足于教育，有利于保护和调动职工的积极性；把职工的福利待遇和正當权益切实维护好；管理者只有经常站在职工的位置上，设身处地为职工谋划思虑，即时刻做到想职工所想，急职工所急，帮职工所需，用人性、自然、简单、和谐的方法有效地激励下属努力工作，管理才能有坚实的群众基础，管理才能显示最大的能效，班股才会产生不可估量的向心力、感召力、凝聚力和真抓实干的合力，职工才会与管理者一起，在公路事业发展服务中奋力拼搏而争创一流！