人工智能技术在现代社区管理中的应用

潘青山

摘 要：近两年，人工智能之火热，已经让每一个人都感受到了它的魅力。智慧社区，也是另一个热门。智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理的一种创新模式。智慧社区利用物联网、云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区住户提供一个安全、舒适、便利的智慧化生活环境。

关键词：人工智能技术；社区管理；应用

科技传播是推动人类社会进步的重要力量，它使科学从“科学家们”的科学变成了“全社会”的科学，使科学技术成为内化于社会创新系统的重要元素并发挥着积极作用。从人的需求出发，确切的说是社区的主人——业主的需求出发。基于业主对生存、生活和优质生活的追求，对社区管理提出了安全、便捷和服务的要求。所以智慧社区的建设关键是能够让社区本身为社区内居民提供更美好的生活环境和更完善的服务。而当前人工智能在智慧社区的应用目标，就是要更好地利用人工智能的各項技术，解决社区的安全、便捷和服务等实际问题。

1 慨述

1、人工智能在社会工作中的角色定位。人工智能技术在社会发展中的地位越来越重要，从社会工作自身的发展来说，社会工作代表的是以社会工作者的利他价值为基础，在特定组织的框架内，使用专业和科学的方法向有困难和需求的人提供帮助以及服务。当人工智能技术融入社会工作时，也就成为社会工作者的一部分，通过借助更高效的服务，为社会工作带来新的变化和改进。截至目前，人工智能技术已广泛应用于社会工作中，并取得了一定的创新，如社区服务中的矫正治疗、吸毒上瘾和网瘾治疗、老年护理、家政服务和医疗社会工作、餐饮服务等。相对来说，人工智能技术比传统的社会工作者做得要好。同时，通过人工智能技术，可以让档案管理、资源链接的及时性和广度得到保证，并且具有更加科学和方便的资源分析。

2、人工智能在社会工作中的功能。社会工作中的服务对象因人而异，具有不同的特点，有多样性的服务需求及社会需求，专业的社会工作者和人工智能服务对象的复杂性，通过物理、心理、社会、特征、复苏，削弱了服务对象在功能方面的表现。在社会活动方面，人工智能技术可用来弥补老年人或残疾人因为一些特定的因素而导致正常功能受损的缺陷，创新人工智能以及人工智能和科学创新方法及手段都可以作用于一些人体器官的再构造，比如让老年人通过阅读、智阅、体育、工作等一些具体的方式，挖掘自身的潜力，在老年人和老年人之间建立一种积极的交流态度。通过这种具体的工作方式实现人工智能在社会工作中的具体功能，使老年人有一种更加积极的生活态度去面对生活中所发生的事情，从而对自身的向前发展起到积极的促进作用。所以，通过科学的人工智能技术可以让社会工作者的服务对象生活变得更加美好，整个社会的发展可以变得更加和谐。

2 人工智能在社会管理中的应用

1、智能化工具的应用。人工智能技术可以通过智能工具的方式运用到社会工作的领域中，通过利用智能汽车、智能轮椅，参照实时定位的具体方式，对社会工作中服务对象的活动轨迹进行全面收集，鼓励社区、服务机构和科技公司及时做出决策和采取行动，扩大受到物理缺陷限制的人的活动范围。通过智能助听器和视觉辅助功能，消除服务对象的听力损失和视力障碍。智能汽车的实时感知和决策功能日益成熟，通过这些具体的方式，在不久的将来，对于驾驶功能而言，感知算法的水平将超过人的水平。

2、医务社会工作的智能化。在社会的医务工作领域中，人工智能的引用度比较大的，人工智能在医学领域具有巨大的潜力，需要在尽可能全面、科学地收集信息和数据的基础上，帮助个别患者和患者群体进行更复杂和独特的治疗。通过这种方式的治疗可以实现更加的准确化。通过相对简单的医疗社会工作，人工智能可以发挥适当的作用。医疗社会工作的智能化主要基于医务人员利用人工智能及时发现服务对象的病理变化，并且易于操作。另外，人工智能还能让医疗工作实现一种完全自动化的整体发展态势，即通过及时更新和测试，为客户提供必要的药品，通过一些智能化的方式进行有效提醒。例如通过手机等智能工具可及时监控患者自身目前的具体情况，通过适时图形和专业医务人员的信息变化进行情况了解。另外，在人工智能的帮助下，可以在最短的时间内了解患者身体的变化情况，并且使用语音呼叫对多个患者进行语音治疗。

3、家庭服务的智能化。随着智能技术的快速发展，在家庭服务中也得到了很好的应用，有的地方开展了老人日托和家庭护理等活动，定期使用专业社工进入家庭进行调查，掌握老年人的生活状况，并采取适当措施。中国的老龄化在进一步发展，高层建筑数量在增加，人工智能的应用无疑在服务老年人的社会工作中发挥着重要作用。如监测家庭服务机器人可以充当老年人的心理助理，实时监控具有不同功能的室内老人的健康状况，减少专业社会工作者的工作。如果智能机器人的操作能力能够得到充分改善，家庭智能机器人还可以为服务者提供洗涤、穿衣、洗澡等日常护理，让家庭变得更加和谐。

4、人工智能在其他社会工作中的应用。在其他社会工作中，人工智能能使社会工作者大幅提高社会工作对资源链接的效率和合理性，使资源更充分地得到应用。目前，随着人工智能在各个领域的应用，人工智能在克服失业增加、就业困难以及娱乐多样化、区域安全等方面发挥着重要作用。如果一些技术问题和成本问题都能得到解决，就可以获得公众的信任，解决剩余儿童教育、弱势群体、少年犯罪等一系列的社会问题。

通过对社会工作中人工智能的应用进行了研究，首先对人工智能技术的概念进行了介绍，接着对人工智能在社会工作中的应用进行了阐述，分别是人工智能在社会工作中的角色定位、人工智能在社会工作中的功能、人工智能在社会工作领域中的具体应用，最后针对人工智能在社会工作领域的发展提出了建议，以期通过这样的方式让人工智能在社会的工作领域中得到更好的发展。

参考文献

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