微稻电子商务企业人力资源管理研究

孙学文 张舒

摘要：随着电子商务企业的发展，人才的流失成为影响企业发展的重要因素之一。所以人力资源管理成为电子商务企业发展的重中之重。本文将本文以微稻电子商务企业为研究对象，采用实地调查考察法、访谈法和文献法的方法，调研微稻电子商务企业人力资源管理的基本问题，从而为电子商务企业提出改进建议及对策。

关键词：电子商务企业;微稻企业;人力资源管理

一、电子商务企业人力资源管理的背景

（一）电子商务企业人力资源管理目标

电子商务企业人力资源管理的目标是为人力资源管理一定要实现的责任和绩效。电子商务人力资源管理需要实现两种因素：一是组织目标，二是员工的个人发展。企业通常比较看重实现个人发展和组织目标。

（二）电子商务企业人力资源管理发展形势

随着电子商务企业的发展，人力资源经理具有特定的专业技能，杰出的技能，并专注于建立严格的管理系统。在企业早期发展时，把公司管理层都统一起来，以确保决策和行为的一致性。但是，随着公司规模的扩大，人数的增加和公司的发展，企业有必要充分利用全体员工的热情和创造力来改变现有的管理模式。

二、微稻企业电子商务人力资源管理存在的问题

（一）缺少人力资源总规划

面对日益复杂，瞬息万变的经济形势，通常电子商务企业会更加重视短期的经济利益，却忽视了其长期发展战略的设计并产生直接的影响。微稻企业内部人力资源管理缺乏一定的人事总体的计划。出现此问题的主要原因是因为微稻企业的人力资源经理对整体人力资源计划没有足够的了解。总体人员的职业规划是开发和使用人力资源的总体目标，总体政策，总体执行程序和总体预算。因此，缺乏为最佳管理人员谋取利益的技术资源，使微稻企业无法实施人才总体规划的功能。不能为微稻企业的发展提供更优质的服务。

（二）人员招聘选拔机制不科学

人员招募本身应有明确的计划和科学依据。微稻企业选拔人才的方法存在一个落后的问题。在微稻企业的招聘过程中往往只依靠经验、学历、应聘者语言表达能力，不注重应聘者对组织文化的动机，态度和认可度，因此很难确保人才的进入。

（三）人员的流动过于频繁

微稻企业出现“人才逆差”的现象主要是因为人员的流动过于频繁。在微稻企业，主动离开的员工通常具有丰富工作经验的技术或管理人才，至少是完全有能力执行工作的熟练员工。这些人的流失使企业的人力资源成本造成巨大的损失，关键人才的流失使企业变得更加困难。企业新招聘的员工基本上是没有经验的.也不能充分的了解企业的情况，而且新员工熟悉企业还需要一定的时间。微稻企业在人员的招聘和培训过程中投入大量的资金，从而导致企业付出的人员成本达到持续损失的状态。

（四）缺乏长期而有效的激励机制和薪酬福利政策

微稻企业人力资源发展的现状缺少对员工的绩效评估。评估方式主要基于员工在企业内部的服从程度和在公司既定发展目标下完成任务的效率。因此，基于工作晋升的奖励，年终奖，销售佣金等已成为激励员工的主要方式。企业对于绩效评估的单一性和不完全性，从而伤害了员工的主动性、积极性以及创造力，这并不利于他们在企业中发挥更大的潜能。然而微稻企业约束机制还不够完善，使企业无法留住人才，从而造成了人才的流失。

三、微稻企业电子商务人力资源管理解决措施及建议

（一）缺少人力资源总规划[1]

微稻微稻企业需要改进和增强人力资源规划的预测和预期功能。在准备人力资源计划时，管理人员必须根据预测公司业务的未来发展需求，并根据该发展需求预测人才需求，灵活地使用各种预测技术。

微稻企业应加大对人才的职业培训。微稻企业的人员规划要求对企业人力资源经理的个人素质、培训技能等个人能力有着很高要求和高标准。微稻企业应为管理人员提供出色的系统性职业培训，提升经验、职业发展和管理人员整体素质的完善。

（二）优化人员招聘策略

微稻企业根据人才培养计划将从各种渠道招募人才，解释其业务前景并聚集高级人才参加。微稻企业除了面试设计和其他参考资料的重要性外，还需要改进选择和招聘方法。微稻企业内部的聘用方式的选择必须要根据企业的实际情况来确定，不仅需要考虑招聘人员是否满足企业发展需求的标准，又要考虑怎样招聘他们。面试是人才库的重要组成部分，访谈不能简单地强调人才的经验和工作年限，而是要考虑他们的经验和潜力，教育和能力，地位和人才。人员招聘应强调适应业务需求的重要性，并应征聘不同级别、不同职位的人员，以避免过度使用和使用不足。

（三）适当的人员流动管理[2]

微稻企业必须采取针对性的管理措施，以消除“人才流失”的现象。首先设计合理的薪酬体系，为员工提供具有竞争力的薪水，并特别注意诸如工作绩效，能力和个人发展等核心奖励，让员工对其工作达到最满意的状态。其次，微稻企业要根据自身的特点，结合员工培训计划，制定出优秀的个人发展计划和职业阶梯，使个人发展的目标与公司发展的目标相适应，有必要促进员工的共同发展。减少人员流动和流动。此外，企业为人才就业创造了良好的环境，增加了员工的自主权，员工的创造力得到最大化并实现了他们的价值。

（四）建立有效的激励机制和薪酬福利制度

微稻企业在面对人才流失的压力时必须努力开发科学的激励机制和薪酬福利制度。企业一定程度上要根据不同人才的不同特征，主要按照“按需激励…‘时间激励”等激励方式并结合不断的企业评估和对于员工的激励，并结合物质和激励精神，以帮助企业员工形成不同的人才特质。

薪酬和福利对员工来说非常重要。企业需要创建公平合理的奖惩措施，企业必须满足的三个要求。首先，员工收入与组织中其他同事的收入相比是公平的。其次，员工与在其他组织中从事类似工作的人的收入相比，该员工的收入是合理的。最后，员工工作报酬公平的反映了员工对组织的投入。工作报酬是员工始终考虑并的重要因素之一。企业需要引入合理，有竞争力的社会保护体系，以确保合理的经济收入和员工成长。

四、总结

人力资源管理对电子商务企业影响较大，企业只有更好的运作人力资源管理才能保持稳定的发展。电子商务企业应重视企业内部的人力资源管理，为人才就业创造良好的环境，增加员工的自主权，使员工的创造力得到最大化并实现他们的價值，企业才能得到更好的发展。

参考文献：

[1]万莹，电子商务企业员工培训问题与对策研究[D].首都经济贸易大学，2014

[2]张虎儿.基于博弈论的电子商务企业人力资源预防流失对策研究[D]长沙理工大学，2010.

作者简介：孙学文，齐齐哈尔工程学院电子商务专业;张舒，齐齐哈尔工程学院电子商务专业。