在心血管内科护理中运用优质护理服务的应用

杨婷

摘要：目的：本文旨在探究在心血管内科护理中运用优质护理服务的应用价值。方法：选择我院于2016年3月至2018年3月期间所收治的心血管内科患者240例作为研究对象，将其随机分为对照组和研究组两组，每组有患者120例。给予对照组患者常规的护理措施，给予研究组患者优质护理，对两组患者的护理满意度和生活质量。结果：在护理满意度和生活质量指标的比较上，研究组明显优于对照组，两组患者之间的比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将优质护理服务应用在心血管内科护理中，能有效提高护理满意度，同时提高了患者的生活质量，值得推广和应用。

关键词：优质护理服务；心血管内科护理；生活质量；护理满意度

心血管内科护理属于医院中护理工作的一部分，心血管内科护理质量对心血管内科患者病情的康复将起到较大作用。本文将本院近一段时期以来收治的240例心血管内科患者作为研究对象，重点研究心血管内科护理中应用优质护理服务对患者康复起到的具体效果，现将具体阐释实验报告。

1、资料与方法

1.1一般资料

选择我院于2016年3月至2018年3月期间所收治的心血管内科患者240例作为研究对象，将其随机分为对照组和研究组两组，每组有患者120例。在对照组的120例患者中，男性有60例，女性有60例，年龄介于28～73岁之间，平均年龄为49.56岁，体重介于57.26～85.52kg之间，平均体重为63.51kg；在研究组的120例患者中，男性有62例，女性有58例，年龄介于27～72岁之间，平均年龄为49.16岁，体重介于57.31～86.24kg之间，平均体重为65.54kg。两组患者在性别、年龄、病史等一般资料的比较上，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

针对于对照组实施常规护理方式，针对于研究组实施优质护理方式，首先为心血管内科患者设置专门的护理人员，对其开展更加专业、更加全面的护理工作，以此来提高护理质量，让患者得到令其满意的护理服务。①护理人员在对患者进行日常管理时应加强对本职工作的正确认识，监督患者按照规定做好消毒工作，加强隔离效果，使感染发生率进一步降低。②护理人员应主动和患者进行沟通，了解患者病情动态，与此同时，在沟通的过程中对患者展开日常心理护理，帮助患者建立治疗疾病的自信心。③在对研究组实施优质护理方式之前，针对于护理人员开展强化培训，使护理人员的护理理论、护理操作技能、综合能力得到进一步提高，使临床护理操作过程中更加规范，从患者的客观需求出发，实现护理服务质量的切实提高，充分赢得患者内心对护理人员的信任，能够更加配合护理人员完成高质量的护理服务。④为心血管内科患者进行日常管理时，应严格遵守“看、听、说、坐、行”几方面护理方针，护理人员自身要端正工作态度，保持整洁的着装、端庄的仪表，亲切的话语，在和患者沟通的过程中应放低姿态，始终从患者的角度思考问题，在护理人员和患者之间构建和谐的关系，不断完善护理操作。

1.3评价指标参照

本院针对于医护人员在为心血管内科患者护理过程中的工作态度、护理水平、健康教育状况等方面进行评价，自制问卷调查表内容向患者发放，问卷调查表中设置多个问题以此来调查患者的护理满意度。本次研究发放调查问卷共计达到240张，回收调查问卷240张，回收率达到100%，统计问卷调查中患者对医护人员以及患者家属对医护人员的评价，满意度调查结果体现三个标准：非常满意、基本满意和不满意，护理满意率参照非常满意率以及基本满意率；患者生活质量体现为优、良、中、差四个等级，护理优良率参照优和良两项。

1.4统计学分析

本次研究采用SPSS22.0软件包进行数理统计，以P<0.05为差异有统计学意义。

2、结果

研究组护理总满意度达到100.00%，对照组护理总满意率达到85.83%，呈现明显的差别，这种差异具备统计学意义（P<0.05）；研究组和对照组的生活质量優良率分别为80.00%和66.67%，明显能够看出前者远远高于后者，差异具备统计学意义（P<0.05）。

3、讨论

心血管内科在医院中属于重要科室，该科室的患者主要是冠心病、高血压等心血管疾病患者。心血管疾病近年来的发病率较高，心血管疾病对患者的正常生活带来严重影响，心血管内科患者在治疗过程中需要得到良好的护理服务，如果护理质量不高将推迟患者病情的恢复，导致患者病情恢复缓慢。优质护理从患者的客观需求出发，重视对患者的日常管理，在实施护理服务之前对护理人员开展更加专业性的技能提高培训，护理人员注重对患者实施心理方面护理，以上这些措施能够实现对患者的全面性护理，使临床护理服务质量得到明显增强。

本研究结果显示，研究组护理总满意度达到100.00%，对照组护理总满意率达到85.83%，呈现明显的差别，这种差异具备统计学意义（P<0.05）；研究组和对照组的生活质量优良率分别为80.00%和66.67%，明显能够看出前者远远高于后者，差异具备统计学意义（P<0.05）。本次研究结果和程丽萍和徐丽辉的研究结果呈现出明显的一致性。因此，在心血管内科患者护理过程中，实施优质护理产生的护理效果远远高于常规护理，采用优质护理的患者能够从内心获得尊重感，患者的隐私得到了较大程度的保护。优质护理模式可以实现服务质量的全面提升，建议在临床中广泛推广。

参考文献：

[1]陈红静，苑雨.优质护理在心血管内科护理工作中的影响[J].养生保健指南，2017，（12）：116.

[2]程丽萍，徐丽辉.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].中国现代药物应用，2017，11（6）：172-173.